[Funland] Em và gia đình ngày càng phát chán với Mobifone, thêm quả tư vấn viên chán mớ đời ngày mưa gió

[puzo]

Đọc mấy câu trả lời của nhà mạng e thấy giống như AI chứ không phải người.

 

[Cuonglv]

Hà Nội tối mưa gió cần đổi sang eSIM qua app My Mobifone thì lại gặp chuyện “trời ơi”: hệ thống báo sai thông tin thuê bao, không hiểu vì sao. Kiểm tra kỹ mới phát hiện ra giới tính bị đổi từ nữ thành nam, trong khi mọi thông tin khác (có cả chữ “THỊ” rõ ràng) đều chính xác.

Liên hệ với tư vấn viên qua app, thì quy trình là: hỏi han, yêu cầu cung cấp số thuê bao, chụp CCCD… cuối cùng vẫn kết luận: ra cửa hàng. Nếu đã bắt khách hàng ra cửa hàng thì cần gì phải chat nhờ hỗ trợ, mất thời gian thêm?

Nói thẳng, nếu ngay từ đầu nhân viên Mobifone nói rõ: “Anh/chị vui lòng ra cửa hàng trực tiếp để được xử lý” thì khách hàng đã đỡ phiền hơn nhiều. Đằng này lại thêm khâu chụp ảnh CCCD, xác minh thông tin qua chat mà kết quả chẳng khác gì.

Haizz, dịch vụ bất tiện, trải nghiệm khách hàng tệ, đổi cái esim online mà không xong, có phải ai cũng rảnh qua cửa hàng vào tối mưa gió đâu.

Các cụ các mợ dùng mobifone gần đây thấy thế nào ạ?

Và câu chuyện tiếp tục vẫn là lòng vòng và bảo qua cửa hàng. Qua cửa hàng thì còn nói làm gì, cần gì tư vấn.

Cụ chát với con BOT thì chát làm gì cho mất công.

 

[Cuonglv]

Tư vấn viên bây giờ nghe đâu là đội hợp đồng dịch vụ
Không biết có đúng ko?

Nó dùng Chat Bot hết rồi cụ ơi

 

[minhhoang05]

Cụ chát với con BOT thì chát làm gì cho mất công.

Nó dùng Chat Bot hết rồi cụ ơi

Đọc mấy câu trả lời của nhà mạng e thấy giống như AI chứ không phải người.

Em nghĩ là người vì sau đó em vào luôn page mobi chat, ban đầu Bot nói sau là người chat. Nói chung không khác trên app lắm.

Các cụ nào dùng Mobi nên check thông tin của mình, cập nhật chuẩn không sau lại như em, lúc cần thì không được việc.

 

[nsh]

Hôm trước trời nóng cháu chạy lên Lũng Vân - Tân Lạc chơi. Lên đấy nguyên 1 ngày không có sóng Mobi. Rõ ràng nhà mạng lớn, đi đầu tiên mà phủ sóng kém quá.
Được cái dùng mobile thì khi có sự kiện, tụ tập đông người như ca nhạc, pháo hoa thì không bao giờ nghẽn mạng (do ít người dùng)

 

[hecvn]

Từ hồi bị anh xxx thu mạng này ko còn được như xưa

 

[minhhoang05]

Em và thành viên gia đình dùng Mobifone gần 20 năm và đến giờ vẫn dùng làm sim chính mặc dù có nhiều sim mạng khác. Lý do: Mobifone là số chính rất rất lâu, là tài khoản nhận OTP bao nhiêu app, là số liên lạc của bạn bè đối tác... và đến giờ vẫn dùng.

Số Mobifone của cá nhân em với đầu số 090... bắt buộc phải đổi sang 1 mạng khác nhiều năm trước vì thời điểm đó Mobi không có multi-sim nên em bắt buộc phải đổi. Lúc đó có chút không vui vì mãi Mobi mới cho rời mạng để đổi, mọi người nhà em vẫn dùng mobi, không vấn đề gì.

Vụ hôm qua, cụ nào dùng/đổi iPhone đời mới loại chỉ có esim (không có sim vật lý) mới hiểu. Lấy máy về, chuyển hết dữ liệu sang máy mới (vì người bán mang tới muộn), rồi reset máy cũ tặng người thân, họ mang máy cũ đi luôn. Chủ quan esim làm online nên mới toang vì máy mới không dùng sim vật lý được mà không còn cái máy phụ nào nhét sim vào chứ để hôm sau thì em cần gì tư vấn tư véo. Cũng làm gì có mã QR mà quét. Sim phụ các nhà mạng khác em vẫn làm esim online ngon ơ thành ra bệnh chủ quan nghĩ đổi esim online mất tí tẹo thời gian.

Hôm nay em cũng đã xong theo cách của em rồi, hy vọng Mobifone sẽ ngày càng tốt hơn.

 

[Diep1979]

Nó dùng Chat Bot hết rồi cụ ơi

Thế thì chán là đúng rồi ^^

 

[VuNgoanMuc]

Em đang dùng cả sim cả mạng internet của Viettel.
Tính chuyển qua dùng mạng FPT mà hồi nghe FPT về tay xxx là thôi, bỏ ý định đó luôn

Thực ra nói cho vui vậy thôi chứ vấn đề an ninh bao trùm tất cả các mạng, trừ khi dùng mạng nước ngoài, còn không thì mạng nào trong nước cũng thế cả.

 

[Hungpede]

Từ sau vụ anvien là xịt dần rồi, chỉ còn là cái bóng zoombie thôi!

 

[nsh]

Từ sau vụ anvien là xịt dần rồi, chỉ còn là cái bóng zoombie thôi!

Đợt này về Bộ súng nhỏ, cụ yên tâm sẽ mạnh trở lại

 

[Hungpede]

Đợt này về Bộ súng nhỏ, cụ yên tâm sẽ mạnh trở lại

Giống gfone à
Cứ thấy 099 là e chặn!

 

[likeisafternoon]

Em đang thuê bao mobi đây, đợt chuyển sang xx không dám dùng 4G để chém gió mạng nữa, dùng wifi internet , thế mà đùng cái mạng FPT lại bị chuyển nốt... thế là giờ chỉ biết đi nhẹ cười duyên .. gà không lối thoát

thực ra thì cụ có dùng mạng nào cũng thế, bên cơ quan chức năng có thể truy vết bất cứ mạng nào mà

 

[nsh]

Giống gfone à
Cứ thấy 099 là e chặn!

Cụ chê bộ súng nhỏ à

 

[NeverSayNeverAgain]

Lâu lâu ra thăm các em ấy tí mà. Các em gdv giờ cũng xinh xắn.
Chuyện vui: lần đấy em chở con bé nhà em ra gắn esim (sim phụ đt của em) để cho bé nhà em dùng 4g. Em để bé nhà em vào trước, em đậu xe vào sau. Bé nhà em vào nhưng không ngồi ghế (buổi tối nên khá vắng khách), em vào sau ngồi ghế thì các em ấy đứng lên, sờ tim và chào em nhưng nói "anh ơi, chị kia vào trước nên anh phải chờ". Em cười bảo "nhưng anh là ba của chị kia".
Như vậy là các em ấy làm đúng, ổn.

Cụ tả hấp dẫn và khéo quá. Chắc xưa học chuyên văn.
Hỏi khí không phải : thế cụ có sờ vào tim bạn gdv ấy để trả lễ không ?

 

[matizvan2009]

Cụ tả hấp dẫn và khéo quá. Chắc xưa học chuyên văn.
Hỏi khí không phải : thế cụ có sờ vào tim bạn gdv ấy để trả lễ không ?

Không cụ ah. Em mô tả đúng hình ảnh các bạn gdv chào khách hàng thôi mà. Cụ cứ tưởng tượng đi đâu....

PS: cụ nói vụ chuyên văn: em xưa học chuyên toán nhưng dốt toán (kém hơn các bạn khác nhiều) nên toàn tự hào AQ "người giỏi văn của lớp chuyên toán" thôi

 

[NeverSayNeverAgain]

Không cụ ah. Em mô tả đúng hình ảnh các bạn gdv chào khách hàng thôi mà. Cụ cứ tưởng tượng đi đâu....

PS: cụ nói vụ chuyên văn: em xưa học chuyên toán nhưng dốt toán (kém hơn các bạn khác nhiều) nên toàn tự hào AQ "người giỏi văn của lớp chuyên toán" thôi

Thế cụ lại là cột cờ trong bó đũa lớp chuyên tán rồi đấy.

 

[Vova]

Em tưởng đợt này Mobifone phải ngon lắm rồi chứ nhỉ

 

[poiuy]

Hôm trước trời nóng cháu chạy lên Lũng Vân - Tân Lạc chơi. Lên đấy nguyên 1 ngày không có sóng Mobi. Rõ ràng nhà mạng lớn, đi đầu tiên mà phủ sóng kém quá.
Được cái dùng mobile thì khi có sự kiện, tụ tập đông người như ca nhạc, pháo hoa thì không bao giờ nghẽn mạng (do ít người dùng)

Năm ngoái em đi chơi miền núi, không có sóng Mobi nhưng nó roaming sang Vina.

 

[Toietmoi]

Cấp eSIM online và cái kết

Nhân viên Vinaphone cấp eSIM sai quy trình, tài khoản ngân hàng khách hàng liên tục bị trừ tiền

Một nhân viên của nhà mạng Vinaphone tại Nghệ An tự ý cấp SIM điện thoại điện tử đang hoạt động của người này cho một người khác mà không xác minh. Chỉ sau vài phút, tài khoản ngân hàng của chính chủ SIM tại Quảng Trị liên tục bị trừ tiền.

tuoitre.vn