Tôi đã phải kìm nén lắm mới không !
Cái ... nhà ..., chuyến bay 17h mà nó đì lây đến 21h.
21h30 lên xe buýt đi ra đến cửa máy bay rồi, đợi 15p rồi xe buýt lại quay về.
Có những người họ lên sb từ lúc 13h, mà ... không cho được cốc nước lã. Trước đó, ngay lúc boarding còn bị lục túi lấy hết nước uống rồi.
Mãi đến 23h20 máy bay mới cất cánh. Hậu quả là có mấy chục người bị lỡ chuyến bay tiếp theo chặng sau. Tôi cũng phải mua vé khác mất hơn chục triệu.
Đấy là những trải nghiệm tồi tệ trong chuyến bay Hanoi-Sydney của VietJet VJ095 ngày 18/6 vừa qua.
Cháu rất hay bay chặng Sydney - Hà Nội của VJ vì chặng này VN Elai bay muộn về tới nhà phải gần nửa đêm. Bay của VJ thì 4h chiều đã tới Hà Nội. Chờ 2 tiếng qua cửa nhập cảnh xong về tới nhà cũng phải tầm 6 rưỡi 7 giờ tối, vẫn còn kịp đi chơi phố đêm và ăn quán vỉa hè
. May cháu chưa gặp delay lần nào. Nếu chuyến từ Hà Nội sang Sydney bị delay vài tiếng thế này thì chuyến ngược lại cũng sẽ bị delay theo.
Chặng từ Sydney về thích hơn chặng từ Hà Nội sang vì ở bển họ có quy định khắt khe về chất lượng dịch vụ, delay phát là hãng chịu trách nhiệm với khách hơn (ăn uống lưu trú, gì chứ tối thiểu cũng được mời chai nước phát miễn phí. Bên này khách có tiếng nói và được bảo vệ quyền lợi chứ không bị bịt mồm hay bị làm lơ như ở VN). Nhân viên làm thủ tục có cả ta cả Tây mà mấy em mấy cháu người Việt thái độ chán lắm luôn, mặt khó đăm đăm, hay vặn vẹo, chậm. Người Tây họ check-in hoà nhã và chuyên nghiệp hơn. Và bên Sydney họ không cấm mang nước lên máy bay (sau khi đã kiểm tra an ninh) vì theo tiêu chuẩn bảo vệ sức khoẻ và chăm sóc khách hàng thì nước rất cần thiết cho khách bay. Sân bay Sydney thì đồ ăn thức uống ê hề, không đắt cho đại đa số khách như bên Nội Bài (ví dụ bát phở bò bán ở Nội Bài giá 15 đô Mỹ không đắt so với mặt bằng giá bên Úc nhưng so với mặt bằng giá chung bên VN thì quá cao). Vì thế khi bay của VJ trước khi lên mái bai khách bay quen thường ăn uống căng bụng rồi mua đồ ăn sẵn, fastfood, sushi, nước ngọt, nước đóng chai mang lên máy bay.
Chặng từ Hà Nội sang Sydney thì rất nhiều cái “không thích” nhưng không thích nhất và vô lý nhất là việc không cho mang nước lên máy bay. Các bạn giựt mấy chai nước của khách lại giải thích là do bên…Úc cấm. Cháu hỏi tên cơ quan nào bên Úc cấm để cháu tới complain thì các bạn ý bảo thôi anh thông cảm, bọn em cũng chỉ làm theo lệnh. Mục đích là để bán được nước trên mái bai.
Máy bay VJ bay chặng này thì mới, tiếp viên xinh hơn, phục vụ nhiệt tình và hoà nhã hơn bên Elai nhưng ko có màn hình giải trí sau lưng ghế như bên Elai, chất lượng đồ ăn thì dưới trung bình. Cái món mỳ giả Ý xì ba ghét ti ăn chán không thể tả! Có món miến xào đỡ tệ hơn. Họ còn bán cả đồ ăn liền như mỳ tôm, phở khô… khách mình rất thích, ăn xong tha hồ khát nước! Thế là lại bán được thêm mấy chai nước haha! Được cái giờ bay đẹp.
Cháu hy vọng là vụ delay hôm 18/6 vừa qua do trục trặc kỹ thuật bất khả kháng thật vì tuần có 3 chuyến thôi, không thể gộp dồn các chuyến trong ngày như các chuyến nội địa được đâu.
. Mà vẫn phát loa thông báo, đổi giờ hay đổi cửa cụ nhé, chắc cụ mải xem đt ko để ý
thật là chả có quản lý gì nhể
