Để nó thành 1 quy trình ấy bác:
Nếu bị chiếm quyền thì phải làm gì + cần trình cái gì + online hay offline + mất khoảng bao lâu + ...
Như thế, bác cũng sẽ có ý thức lưu lại những gì mình có, ngay sau khi mua máy.
Vâng cụ,quy tình thì như em gõ ở bên dưới vì em đã giúp bạn em xử lý 2 trường hợp nhưng do đều là máy xách tay nên khó.
-Đầu tiên cụ mua máy xong thì nên giữ lại hóa đơn của bên đại lý chính thức được Apple ủy quyền bán cho cụ ( tức là hóa đơn VAT chính thức chứ không phải là hóa đơn bán lẻ của cửa hàng ),cụ giữ lại được vỏ hộp thì càng tốt dễ chứng thực được với bên Apple hơn.
-Sau đó trong quá trình cụ xử dụng máy nếu gặp trường hợp máy bị khóa thì cụ gọi đến số hotline của Apple nước sở tại ( như trong trường hợp này là Apple Việt Nam ) sẽ có người nghe máy và tiếp nhận thông tin,sau khi hỏi han nắm qua vụ việc thì họ sẽ yêu cầu cụ cung cấp địa chỉ email cá nhân của cụ để họ liên lạc và làm việc với cụ qua email để yêu cầu cụ cung cấp gửi thông tin hóa đơn qua email.
-Tiếp theo,sau khi cụ cung cấp hóa đơn và các thông tin liên quan đến thiết bị thì Apple họ sẽ tra soát kỹ với thời gian khá dài ( cái này thì Apple họ làm chặt lắm để tránh trường hợp gặp phải tranh chấp,vì cũng có trường hợp có người bán lại máy xong bên mua chưa kịp out icloud đã bị bên bán khóa máy v.v.. ).Nếu Apple họ kiểm tra mà thấy thiết bị đúng chuẩn là của người cung cấp thông tin mua thì họ sẽ tiến hành hỗ trợ reset máy về như ban đầu lúc mới mua cho cụ.
P/S: có những vụ như này kể cả máy đã hết bảo hành Apple họ vẫn hỗ trợ reset cho người mua.
