[Funland] Làm sao để khách hàng hết bảo thủ ?

[kopok]

Dùng thử rồi, kết quả rõ mồn một rồi mà vẫn không chịu thay đổi ! Em đến là khổ !

Trăm người bán, nhưng cũng trăm người mua
Em bán hàng công nghiệp cũng y như vậy
Khách hàng này không mua (vì đã mua hàng đủ dùng cả năm) nhưng khách hàng khác sẽ mua
Chìa khóa là mấy a kỹ thuật tào, cụ biết các anh ý thích gì nhất không

 

[Marble Trans]

Không cụ ạ. Em đang làm bên một mảng vật liệu nhân tạo.

Cụ làm sản phẩm nhựa giả đá, giả gỗ (SPC) xuất khẩu phải không ạ ?.

 

[nhuataiche]

Cụ làm sản phẩm nhựa giả đá, giả gỗ (SPC) xuất khẩu phải không ạ ?.

Không phải cụ ạ.

 

[Trục]

Giải pháp là tìm khách mới để chứng minh cho khách hàng này là sản phẩm của tao tốt, ưu việt, vậy thôi.
Thay đổi là thách thức lớn đối với một doanh nghiệp đang vận hành ổn định, cụ nghĩ 40-80 tỉ của cụ to, nhưng lại là muỗi với khách hàng thì sao nhở?

Em bị vướng vấn đề này, không nghĩ ra cách nào nên lên đây hỏi ý kiến các cụ.

Đại khái là bọn em có một mặt hàng, độc quyền, là vật tư công nghiệp. Đi kèm nó là một kỹ thuật mới, đơn giản và hiệu quả. Dùng nó sẽ giúp khách hàng tiết kiệm mỗi năm chừng 40 - 80 tỉ (con số rất lớn đối với một khách hàng). Mọi thứ có thông tin logic, rõ ràng, rất khoa học.

Tuy nhiên, lý luận của khách hàng là China không dùng nên tao không dùng, bất chấp kỹ thuật của China lạc hậu và bất hợp lý (do China không thể có cái vật tư nói trên). Không nói chuyện logic hay khoa học gì với khách hàng được, bất chấp là nhà máy của họ toàn máy móc cỡ lớn trị giá vài trăm tỉ. Họ chỉ nghe lời chuyên gia Trung Quốc ( toàn là cỡ trung cấp lâu năm kinh nghiệm ), chứ nhất định không tin là người Việt có thể nghĩ ra cái gì hay hơn China.

Giả định mọi điều em nói đều là sự thật, xin các cụ cho em lời khuyên làm sao để khách hàng chịu bỏ đi cái suy nghĩ bảo thủ, không có tí logic nào. Thậm chí 40-60 tỉ kiếm thêm cũng không làm họ lay chuyển. Mà mọi thông tin bên em đưa đều có lý luận khoa học và kết quả thử nghiệm rất rõ ràng chính xác. Khách hàng thà đi sau China chứ nhất định không dám vượt mặt, không dám cạnh tranh. Cảm ơn các cụ trước !

 

[duongphong]

Tuy nhiên, lý luận của khách hàng là China không dùng nên tao không dùng, bất chấp kỹ thuật của China lạc hậu và bất hợp lý (do China không thể có cái vật tư nói trên).

Đầy offer vẫn còm Chị na làm được hết. Lại còn chém đến tàu vũ trụ còn làm được thì có cái gì không làm được. Cụ thông não được cụ nào còm như vậy, thì cụ sẽ thông não được khách của cụ.

 

[Cucumin]

Chắc là mấy cái sản phẩm tiết kiệm nhiên liệu kiêu như : trộn Than với siêu sản phẩm gì thì nâng cao tỉ lệ đốt hay toả nhiệt.........
Hoặc là sản phẩm về tiết kiệm điện à.
Mấy món bánh vẽ này, nhà máy không tiếp là đúng rồi.

 

[Trục]

Đầy offer vẫn còm Chị na làm được hết. Lại còn chém đến tàu vũ trụ còn làm được thì có cái gì không làm được. Cụ thông não được cụ nào còm như vậy, thì cụ sẽ thông não được khách của cụ.

Thiết bị thì khó chứ vật tư mang sang china yêu cầu copy 1:1 thì có khi 24h ra được sản phẩm, miễn là giá nó như nào thôi. Khụ!

 

[Trần Đoành.]

Đơn giản là doanh nhân Việt chả ông nào muốn làm chuột bạch cả
Như cụ này nói đúng đấy,chứ dùng công nghệ của cụ chủ mà tèo cmnl thì họ biết túm vào đâu
Còn từ thử nghiệm đến thực chiến là cả một khoảng cách xa vòi vợi

 

[nhuataiche]

Đầy offer vẫn còm Chị na làm được hết. Lại còn chém đến tàu vũ trụ còn làm được thì có cái gì không làm được. Cụ thông não được cụ nào còm như vậy, thì cụ sẽ thông não được khách của cụ.

Em chịu thua, không nghĩ ra được cách gì thuyết phục khách hàng.

 

[Trục]

Chắc là mấy cái sản phẩm tiết kiệm nhiên liệu kiêu như : trộn Than với siêu sản phẩm gì thì nâng cao tỉ lệ đốt hay toả nhiệt.........

Cụ cho em xin thêm thông tin về món này, hôm bữa ngồi trà chén với mấy anh em thấy bảo món phụ gia này cứ phun vào than là nâng cao khả năng đốt cháy, làm giảm giá thành mà em thấy mông lung quá.

 

[nhuataiche]

Đơn giản là doanh nhân Việt chả ông nào muốn làm chuột bạch cả
Như cụ này nói đúng đấy,chứ dùng công nghệ của cụ chủ mà tèo cmnl thì họ biết túm vào đâu
Còn từ thử nghiệm đến thực chiến là cả một khoảng cách xa vòi vợi

Em xin nhắc lại là không nói chuyện khoa học hay logic gì được với khách hàng. Kết quả thử nghiệm cũng rất rõ ràng và đầy đủ.

Em không giới thiệu công nghệ mới, mà chỉ là một bổ sung đơn giản và rõ ràng trong công nghệ hiện tại của khách hàng. Vấn đề là khách hàng quá bảo thủ, hoặc là quá sợ hãi khi thay đổi một cái gì đó ( dù là đơn giản nhất ) !

 

[nhuataiche]

Chắc là mấy cái sản phẩm tiết kiệm nhiên liệu kiêu như : trộn Than với siêu sản phẩm gì thì nâng cao tỉ lệ đốt hay toả nhiệt.........
Hoặc là sản phẩm về tiết kiệm điện à.
Mấy món bánh vẽ này, nhà máy không tiếp là đúng rồi.

Không phải cụ ạ. Bọn bạn em phân tích quy trình của khách hàng, chỉ ra những điểm bất hợp lý gây lãng phí lớn, sau đó R&D vật tư và kỹ thuật đặc thù để khắc phục.

 

[Mr Hehe]

Em cũng làm B2B thì thấy KH không bao giờ sai cả. Nhất là sản phẩm của cụ lại ở mức giá trị lớn thế, thì ông chủ phía KH họ không quyết bừa. Mình có thực sự biết được cái lí do mình fail hay không thôi - đừng chỉ tin vào những gì họ NÓI CHO MÌNH.
Nên hoặc là cụ bớt khăng khăng lí do đấy, thử nghĩ xem còn lí do nào khác không. Hoặc là move on tìm khách khác thôi. Solution của cụ tốt thì sợ gì thiếu thị trường.

 

[nhuataiche]

Em chợt nhớ lại một trường hợp: túi xốp (túi bóng) mà các chị tiểu thương ở chợ hay cho không khách hàng.

Vì là cho không, nên các chị sẽ mua loại nào càng rẻ càng tốt. Rẻ nhất là túi LDPE, 30 nghìn một cân. Đắt hơn là túi HD, 35 nghìn một cân.

Vấn đề là 1 cân túi LDPE thì có 100 cái, trong khi 1 cân túi HD có tới 150 cái ! Nhưng ai cũng nhìn cái giá và chỉ cái giá thôi !

 

[nhuataiche]

Em cũng làm B2B thì thấy KH không bao giờ sai cả. Nhất là sản phẩm của cụ lại ở mức giá trị lớn thế, thì ông chủ phía KH họ không quyết bừa. Mình có thực sự biết được cái lí do mình fail hay không thôi - đừng chỉ tin vào những gì họ NÓI CHO MÌNH.
Nên hoặc là cụ bớt khăng khăng lí do đấy, thử nghĩ xem còn lí do nào khác không. Hoặc là move on tìm khách khác thôi. Solution của cụ tốt thì sợ gì thiếu thị trường.

Ban đầu em cũng nghĩ như cụ, khách hàng lớn không bao giờ sai.

Nhưng đi với khách hàng vài năm rồi thì em ngã ngửa, xin lỗi, họ có những cái sai lầm không ai ngờ !

Em đang chào hàng cho một đối tác Singapore, nói một lần là họ hiểu ngay. Còn khách Việt thì em bó tay rồi !

 

[Ôi thích quá]

Ban đầu em cũng nghĩ như cụ, khách hàng lớn không bao giờ sai.

Nhưng đi với khách hàng vài năm rồi thì em ngã ngửa, xin lỗi, họ có những cái sai lầm không ai ngờ !

Em đang chào hàng cho một đối tác Singapore, nói một lần là họ hiểu ngay. Còn khách Việt thì em bó tay rồi !

Cụ vẫn chưa trả lời đc cụ kia hỏi: Cụ có thực sự hiểu về lợi ích nhóm của khách hàng ko.

 

[tieunhilang]

Em bị vướng vấn đề này, không nghĩ ra cách nào nên lên đây hỏi ý kiến các cụ.

Đại khái là bọn em có một mặt hàng, độc quyền, là vật tư công nghiệp. Đi kèm nó là một kỹ thuật mới, đơn giản và hiệu quả. Dùng nó sẽ giúp khách hàng tiết kiệm mỗi năm chừng 40 - 80 tỉ (con số rất lớn đối với một khách hàng). Mọi thứ có thông tin logic, rõ ràng, rất khoa học.

Tuy nhiên, lý luận của khách hàng là China không dùng nên tao không dùng, bất chấp kỹ thuật của China lạc hậu và bất hợp lý (do China không thể có cái vật tư nói trên). Không nói chuyện logic hay khoa học gì với khách hàng được, bất chấp là nhà máy của họ toàn máy móc cỡ lớn trị giá vài trăm tỉ. Họ chỉ nghe lời chuyên gia Trung Quốc ( toàn là cỡ trung cấp lâu năm kinh nghiệm ), chứ nhất định không tin là người Việt có thể nghĩ ra cái gì hay hơn China.

Giả định mọi điều em nói đều là sự thật, xin các cụ cho em lời khuyên làm sao để khách hàng chịu bỏ đi cái suy nghĩ bảo thủ, không có tí logic nào. Thậm chí 40-60 tỉ kiếm thêm cũng không làm họ lay chuyển. Mà mọi thông tin bên em đưa đều có lý luận khoa học và kết quả thử nghiệm rất rõ ràng chính xác. Khách hàng thà đi sau China chứ nhất định không dám vượt mặt, không dám cạnh tranh. Cảm ơn các cụ trước !

Mảng nhựa tái chế thì em tin là Trung Quốc làm tốt hơn, chỉ là không an toàn môi trường thôi!

 

[nhuataiche]

Cụ vẫn chưa trả lời đc cụ kia hỏi: Cụ có thực sự hiểu về lợi ích nhóm của khách hàng ko.

Có lẽ là không cụ ạ ! Bọn em có tìm hiểu nhưng chưa có kết quả gì !

Còn chuyện làm ăn có này có nọ là bọn em sắp xếp đầy đủ rồi ! Vẫn chưa ăn thua !

 

[Over40]

Em cũng mặt dày đi bán hàng từ B2C đến B2B từ khối doanh nghiệp tới khối nhà nước thì em thấy khách hàng luôn đúng, chỉ có mình tự thẩm du nghĩ mình ngon nhưng nếu ngon thật - đúng cái khách hàng cần thì họ sẽ yêu mình, họ chưa chịu là mình chưa gãi đúng cái họ cần, mọi cái hay ho mình nghĩ, mình tưởng, mình cho là… đều vô nghĩa vì khách có chọn đâu.

Sếp cũ em có lần bảo em mày đưa anh phương án rẻ, tiết kiệm, hiệu quả hơn… để làm gì? Anh được cái lợi gì (khối nhà nước). Hiệu quả mang lại lợi ích gì cho người ký? He he kể cả khối doanh nghiệp nếu người duyệt hem có lợi họ cần rẻ, tiết kiệm… làm gì em trêu tí.

Còn vấn đề nữa là các vấn đề mới chưa có nhiều khách hàng lớn xài thì hội chứng NIMBY (còn gọi là NIMBYism, hội chứng NIMBY) vẫn có ảnh hưởng nên hồi xưa bọn em phải è cổ demo free, mang lại lợi ích thật cho khách hàng, họ thấy có lợi thật họ mới phá băng để xài sản phẩm/dịch vụ.

 

[Xperia ZZ]

Em đánh hơi thấy chủ thớt đang đá đểu 01 vấn đề gì đó, chứ ko phải là câu chuyện của cụ ấy!