[Funland] Mua tivi không được nơi bán kích hoạt bảo hành và xuất hoá đơn

[danleduc]

Nhiều khi nhân viên Shop quên kích hoạt BH online đấy.

Em vừa rồi mua 1 cái máy giặt, cậu nhân viên đến giao hàng và lắp đặt xong bảo " anh cứ dùng, trong vòng 1 tuần anh có thể đổi / trả, và sau 1 tuần bên em sẽ kích hoạt BH online cho máy của anh ".
Nhưng chờ 15 ngày sau vẫn không thấy gì, em phải gọi điện nhắc, lúc đó mới thấy "TING", tin nhắn gửi tới báo máy đã được kích hoạt BH chính hãng.

Chủ thớt hãy gọi điện tới Shop nhắc, chắc do nhân viên bán nhiều quá, quên mất thôi.

 

[NguyenAn1219]

Nhiều khi nhân viên Shop quên kích hoạt BH online đấy.

Em vừa rồi mua 1 cái máy giặt, cậu nhân viên đến giao hàng và lắp đặt xong bảo " anh cứ dùng, trong vòng 1 tuần anh có thể đổi / trả, và sau 1 tuần bên em sẽ kích hoạt BH online cho máy của anh ".
Nhưng chờ 15 ngày sau vẫn không thấy gì, em phải gọi điện nhắc, lúc đó mới thấy "TING", tin nhắn gửi tới báo máy đã được kích hoạt BH chính hãng.

Chủ thớt hãy gọi điện tới Shop nhắc, chắc do nhân viên bán nhiều quá, quên mất thôi.

Vâng cụ, mình cũng nhắc nhiều lần rồi mà shop vẫn chưa kích hoạt bh, yc xuất hoá đơn (để mình tự kích hoạt) họ cũng ko làm, mà việc này cũng đơn giản chẳng hiểu sao họ lại khó khăn vậy.

 

[niceshot]

Các cụ cho em xin kinh nghiệm xử lý trường hợp này ạ, em mới mua tivi sony và tủ lạnh tại Dienmaydo.vn, giao lắp tối 29/7.
Em tạm thời bỏ qua khâu nhập nhằng việc check bảo hành hãng khi giao tivi tối hôm trc đó(phải mang tv về).
Trước khi mở hộp, em check bảo hành hãng thấy cả 2 món đều chưa kích hoạt nên ok bóc hộp lắp đặt, vấn đề phát sinh sau đó là 2 hôm sau em có hỏi việc kích hoạt bảo hành thì nhận đc tin nhắn đầu số định danh Dienmaydo.vn tb đã kích hoạt bảo hành cả 2 món, em check hãng thì chưa thấy gì, vài ngày sau thì nhận đc tn đầu số của hãng hitachi báo đã kích hoạt bảo hành cho tủ lạnh, còn tv em đã nhiều lần nhắc họ kích hoạt bh và yc xuất hoá đơn (để em tự kích hoạt), sáng nay em có nhắc lần nữa nhưng cho đến lúc này là 12h35' họ không phản hồi, check hãng thì vẫn chưa thấy gì, đến hôm nay là sau 10 ngày giao tv vẫn chưa kích hoạt bh, nếu tv lỗi thì chẳng biết bh kiểu gì, cái nữa là trách nhiệm sau bán hàng và tính tuân thủ pháp luật thuế của Dienmaydo.vn rất kém(ko chịu xuất hđ cho em), các cụ từng gặp trường hợp tương tự cho em xin cách xử lý với ạ, quả thực là trc giờ đồ điện máy em toàn mua trong siêu thị như dienmayxanh, nguyenkim, trc thì có trananh, lầm đầu tiên mua hàng kho kiểu này nên còn bỡ ngỡ chưa biết cần làm gì ạ. Cám ơn các cụ đã ghé thớt ạ.

Samsung có chính sách BH theo 2 mốc, đâu như 2 năm từ ngày mua (ngày kích hoạt bảo hành) hoặc 30 tháng từ ngày xuất xưởng, do đó cái TV SS nhà em bị ố một góc màn hình, thợ hãng đến check báo TV ko được kích hoạt BH, nhưng mới được 2x (<30) tháng từ ngày sản xuất nên vẫn được bảo hành, thay cả tấm màn hình miễn phí luôn.
SONY thì e ko rõ, nhưng chắc chính sách BH của các hãng lớn cũng tương tự như nhau.
Do đó em thấy việc kích hoạt BH ko quá nghiêm trọng!

 

[NguyenAn1219]

Samsung có chính sách BH theo 2 mốc, đâu như 2 năm từ ngày mua (ngày kích hoạt bảo hành) hoặc 30 tháng từ ngày xuất xưởng, do đó cái TV SS nhà em bị ố một góc màn hình, thợ hãng đến check báo TV ko được kích hoạt BH, nhưng mới được 2x (<30) tháng từ ngày sản xuất nên vẫn được bảo hành, thay cả tấm màn hình miễn phí luôn.
SONY thì e ko rõ, nhưng chắc chính sách BH của các hãng lớn cũng tương tự như nhau.
Do đó em thấy việc kích hoạt BH ko quá nghiêm trọng!

Cái mốc 30 tháng từ ngày xs có lẽ áp dụng trong trường hợp ko kích bh, còn nếu kích hoạt tr 1 ngày của hạn 30 tháng sẽ vẫn có đủ 24 tháng bh?.

 

[NguyenAn1219]

Sáng nay em check hãng thì tv đã kích hoạt bh, tuy nhiên thời hạn bảo hành chỉ đc 16 tháng chứ không phải 24 tháng như Dienmaydo.vn thông tin và cam kết lúc bán hàng là đủ 24 tháng bh hãng các cụ ạ.
Hoá ra đây là lý do Dienmaydo.vn này cứ lươn khươn chậm chế kích hoạt bh sau khi giao hàng.
Các cụ chỉ em nên xử lý sao bây giờ ạ.

 

[_MeoTom_]

Tính từ ngày xuất xưởng thì tivi này bị trôi 14 tháng BH rồi, lý do có nhiều: Hàng tồn kho, hàng đổi trả sản phẩm mà chưa kích hoạt BH ... hoặc gì đó thì chỉ người bán biết. Cụ trao đổi rõ ràng lại nơi bán hoặc y/c giao sp mới.