[Funland] Nhật ký hành trình chuyển mạng giữ số với mạng lớn nhưng làm đủ chiêu trò

tuanzs

Xe lăn
Biển số
OF-60474
Ngày cấp bằng
31/3/10
Số km
10,168
Động cơ
1,229,486 Mã lực
Nơi ở
Với vợ
Em thì vừa phải bỏ mobifone sang Viettel đấy.
Mobi sóng kém kinh khủng.
Trc kia sóng mobi mất thì thấy tự roaming qua vina nhưng bây h nó chả mất hẳn nên lọp bọp điên người.
 

minhnguyen3107

Xe tăng
Biển số
OF-31184
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
1,676
Động cơ
495,441 Mã lực
Nơi ở
Ở nhà với vợ với con
Là e khuyên cụ chủ bỏ nếu số ko quan trọng
Chứ như e chơi cái máy 2 sim hoặc dùng thêm cái đt cỏ nữa là đc rồi
Dạ, số điện thoại gắn với nhiều dịch vụ mail, bank, shopping ... nên không bỏ được cụ ạ
 

minhnguyen3107

Xe tăng
Biển số
OF-31184
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
1,676
Động cơ
495,441 Mã lực
Nơi ở
Ở nhà với vợ với con
Em thì vừa phải bỏ mobifone sang Viettel đấy.
Mobi sóng kém kinh khủng.
Trc kia sóng mobi mất thì thấy tự roaming qua vina nhưng bây h nó chả mất hẳn nên lọp bọp điên người.
Rồi cụ thất vọng với Mobi thì rồi sẽ thất vọng với Viettel thôi, sóng 4G khắp nơi nhưng tốc độ chỉ đạt 3G
 

Greeno

Xe cút kít
Biển số
OF-22422
Ngày cấp bằng
14/10/08
Số km
15,912
Động cơ
619,689 Mã lực
Nơi ở
www.bodetam.vn
Website
www.bodetam.vn
Mobifone mới là thằng bẩn bựa, chuyển nó làm đủ trò phát chán, keke
 

thinhtd

Xe container
Biển số
OF-347592
Ngày cấp bằng
21/12/14
Số km
6,462
Động cơ
428,703 Mã lực
Quá bức xúc với mạng di động Viettel được coi là mạng lớn nhưng đang dùng chiêu trò nên chia sẻ lên đây để các cụ lên án đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp này. Cụ thể như sau:

Số điện thoại của em chẳng được coi là đẹp dùng gói cước Tomato trả trước hàng tháng nạp khoảng 400k-600k cước dịch vụ.

Đến cuối tháng 9 em quyết định chuyển sang trả sau nhưng mạng di động này đã áp đặt thuê bao của em PHẢI chọn 1 trong 3 gói khuyến mại 400k-450k-500k mặc dù em chỉ có nhu cầu thuê bao cơ bản gọi bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu nhưng không thành công.

Đầu tháng 10 em quyết định chuyển mạng giữ số sang mạng di động Vinaphone, rất cẩn thận em ra cửa hàng để chuẩn hoá thông tin (khi mua sim em dùng sau đó em đã dùng My Viettel để đăng ký thông tin). Cho nhân viên chụp ảnh, photo CMT ... và cẩn thận hỏi rõ nhân viên cửa hàng đủ điều kiện chuyển mạng chưa và được xác nhận là đủ. Về nhà em tiếp tục gọi lên tổng đài hỏi rõ đủ điều kiện chuyển mạng chưa và cũng được xác nhận là đủ.

Đến đây em ra cửa hàng Vinaphone để đăng ký chuyển mạng và mua sim trắng về nhà nhắn tin YCCM gửi 1441 và chờ.

Sau gần 1 ngày thì nhận được tin nhắn mạng Viettel từ chối do không đáp ứng điều kiện, sau vài lần gọi tổng đài và ra cửa hàng để hỏi lý do đều được trả lời phải chờ vì yêu cầu do bộ phận chuyển mạng trả lời.

Em chờ mất 1 tuần gọi lại thì nhân viên tổng đài liến láu bảo gọi cho anh nhưng tắt máy, lý do không được chuyển mạng do em chưa huỷ gói cước MIMAX90 (một lý do rất chiêu trò).

Em đành chấp nhận lý do vậy và tiếp tục hành trình chuyển mạng giữ số. Huy gửi 191 và HUY MIMAX90 gửi 191.

Ngày hôm qua em tiếp tục nhắn YCCM gửi 1441 và lại nhận được tin nhắn không đáp ứng điều kiện.

Vừa gọi lên tổng đài và lại tiếp tục quay lại vòng luẩn quẩn khiếu nại

Quá bức xúc với mạng di động Viettel.

Mời các cụ hiến kế cho em.

Cảm ơn các cụ.
Trước em cũng dùng tháng hơn 500k. Sau đăng ký gói 149k của Vina dùng khoẻ re.
 

thinhtd

Xe container
Biển số
OF-347592
Ngày cấp bằng
21/12/14
Số km
6,462
Động cơ
428,703 Mã lực
Trước em đọc báo thấy bảo vina là đang chuyển đến nhiều hơn chuyển đi. Các mạng khác đều đi nhiều hơn. Chuyển đi nhiều nhất là mobi.
 

Diêm la trần gian 9x

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-606781
Ngày cấp bằng
2/1/19
Số km
400
Động cơ
125,900 Mã lực
Tuổi
33
Em cứ mua sim rác về rồi chuyển sang trả sau.... Gọi đến 4 củ rồi em xù..... Nó mất dạy mình phải mất dạy hơn.... Bây giờ chuyển trả sau quá dễ đếch cần giấy tờ
 

minhnguyen3107

Xe tăng
Biển số
OF-31184
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
1,676
Động cơ
495,441 Mã lực
Nơi ở
Ở nhà với vợ với con
Em cứ mua sim rác về rồi chuyển sang trả sau.... Gọi đến 4 củ rồi em xù..... Nó mất dạy mình phải mất dạy hơn.... Bây giờ chuyển trả sau quá dễ đếch cần giấy tờ
Tuỳ mạng cụ ạ, viettel làm xong hợp đồng có sim nghe gọi đc nhưng bị hạn mức thấp cho đến khi đc xác minh tại nhà cơ
 

billtmb

Xe tải
Biển số
OF-93187
Ngày cấp bằng
27/4/11
Số km
215
Động cơ
404,111 Mã lực
Em thấy viettel tỷ lệ chuyển thành công cao mà. Em thấy chỉ có mobifone là củ chuối thôi.

Sau 2 lần giữ mạng chuyển số, em rút ra kinh nghiệm là đầu tiên các cụ gọi lên tổng đài (nhà mạng đang sử dụng) hỏi là có đang sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng nào, có cam kết gì ko? nếu có thì yêu cầu em ấy hướng dẫn hủy hết các dịch vụ, cam kết... Sau khi xong thì các cụ gọi lại lên tổng đài bảo nó kiểm tra lại, xác nhận 1 lần nữa là đang không sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm gtgt nào, hay cam kết gì với nhà mạng. Đồng thời các cụ kiểm tra thông tin thuê bao xem đã chuẩn chưa, cụ nhắn tin hoặc gọi lên tổng đài hỏi.

Còn quy trình thì các cụ làm theo hướng dẫn là được (sau khi hủy hết các dịch vụ như nói ở trên). Nhà mạng cũ sẽ tìm mọi cách níu kéo, sẽ gọi điện năn nỉ ở lại, nêu ra 1 số gói cước ưu đãi, các cụ cần trả lời dứt khoát là anh chuyển sang mạng xxx vì cả nhà a dùng rồi, a sang đó gọi nội bộ, nhóm cho rẻ...vv thì các em ấy sẽ ko lôi kéo ở lại nữa.
 

Yêu Apple

Xe hơi
Biển số
OF-705982
Ngày cấp bằng
30/10/19
Số km
130
Động cơ
93,600 Mã lực
Tuổi
38
Rồi cụ thất vọng với Mobi thì rồi sẽ thất vọng với Viettel thôi, sóng 4G khắp nơi nhưng tốc độ chỉ đạt 3G
Cái này k đúng, chỗ e sóng viettel và vina cực tốt, nhưng mobi thì chính xác 3g,

Nchung nó do cột sóng cụ ạ,e vẫn 2 sim 1 viettel 1 vina, viettel e dùng 16 năm r, đợt trước nghĩ đi chuyển mạng giữ số nhưng nghĩ nhỡ sóng sánh đi đâu vina chết thì viettel sống hoặc ngược lại, nên đành để, chả kmai mợ gì nhưng coi như backup khi đi công tác
 

cskhviettel

Xe tải
Biển số
OF-342913
Ngày cấp bằng
15/11/14
Số km
387
Động cơ
275,788 Mã lực
Website
vietteltelecom.vn
chào bạn , mình là nhân viên CSKH của Viettel. Trước hết, Viettel xin lỗi bạn về việc chưa làm bạn hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mình thấy bạn có phản ánh về việc sử dụng thuê bao viettel muốn chuyển mạng giữ số sang mạng vinaphone nhưng đang gặp khó khăn đúng không bạn ? để nâng cao chất lượng dịch vụ được tốt hơn bạn vui lòng cung cấp số điện thoại bạn sử dụng và cụ thể nội dung phản ánh để bên mình kiểm tra nhé! cảm ơn bạn
 

Thèm 4 bánh

Xe buýt
Biển số
OF-22905
Ngày cấp bằng
24/10/08
Số km
629
Động cơ
999,546 Mã lực
Nơi ở
Một nơi nào đó
Em vừa chuyển thành công xong ạ. Trước tiên e lên thẳng trụ sở viettel hỏi kiểm tra thông tin về sim xem chuẩn chưa. Đủ điều kiện chuyển mạng ko. Các e ấy ok. E ra tiếp trung tâm vnpt bảo e ấy làm chuyển mạng cho e (đưa 1 sim trắng nộp 50k) xong. Trên máy thao tác YCCM gửi 1441. Đúng 48 giờ sau bên vinaphone gọi thông báo cho e là đã chuyển được, a lắp sim trắng vào kích hoạt. Xong ạ
 

gunner2801

Xe tải
Biển số
OF-100157
Ngày cấp bằng
15/6/11
Số km
499
Động cơ
402,174 Mã lực
Đấy còn là thuê bao cá nhân, chứ các cụ chuyển thuê bao tên cty còn khó gấp mấy, phải gọi là hành trình gian nan, quyết tâm lắm cũng phải cả tháng trời, làm đi làm lại bao nhiêu lần.
 

minhnguyen3107

Xe tăng
Biển số
OF-31184
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
1,676
Động cơ
495,441 Mã lực
Nơi ở
Ở nhà với vợ với con
chào bạn , mình là nhân viên CSKH của Viettel. Trước hết, Viettel xin lỗi bạn về việc chưa làm bạn hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mình thấy bạn có phản ánh về việc sử dụng thuê bao viettel muốn chuyển mạng giữ số sang mạng vinaphone nhưng đang gặp khó khăn đúng không bạn ? để nâng cao chất lượng dịch vụ được tốt hơn bạn vui lòng cung cấp số điện thoại bạn sử dụng và cụ thể nội dung phản ánh để bên mình kiểm tra nhé! cảm ơn bạn
Thứ nhất là nick CSKH của Viettel trên otofun này là được phân công của doanh nghiệp hay chỉ là hành động cá nhân
Thứ hai là để cung cấp thông tin thì cái thứ nhất phải đảm bảo

Kênh CSKH là điểm giao dịch và tổng đài đều có chung điểm là việc từ chối chuyển mạng do bộ phận chuyển mạng làm, kênh CSKH chỉ là chuyển tiếp khiếu nại và khách hàng phải chờ luẩn quẩn theo kịch bản làm nhiễu khách hàng. Vậy nick cskhviettel có hơn được tý nào các kênh kia không hay cũng chỉ vây thôi thì mất công.
 

minhnguyen3107

Xe tăng
Biển số
OF-31184
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
1,676
Động cơ
495,441 Mã lực
Nơi ở
Ở nhà với vợ với con
Sao ko đọc kỹ tí nhỉ. Em còm có dài lắm đâu , lại dễ hiểu nữa
Chán mấy cụ trẻ thật
Bao nhiêu tuổi mà đã gọi người khác là cụ trẻ thế? Nên còm có văn hoá đừng dùng từ kích động nhé.
 

Huylq10

Xe tải
Biển số
OF-479025
Ngày cấp bằng
25/12/16
Số km
322
Động cơ
198,510 Mã lực
Em chả hiểu sao lại lằng nhằng thế. Em chỉ nhắn 1 cái tin lên tổng đài. Mấy hôm sau có con bé gọi điện thuyết phục, em bảo là nhà mới chuyển chung cư, sóng yếu, anh muốn đổi sang mạng khác, có người gọi đến anh ko nhận đc em có chịu trách nhiệm không. Xong đúng đén ngày hôm sau nó tò te tí khóa sim cũ đc luôn. Em không phải đến đâu hay làm gì cả.
 

minhnguyen3107

Xe tăng
Biển số
OF-31184
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
1,676
Động cơ
495,441 Mã lực
Nơi ở
Ở nhà với vợ với con
Em chả hiểu sao lại lằng nhằng thế. Em chỉ nhắn 1 cái tin lên tổng đài. Mấy hôm sau có con bé gọi điện thuyết phục, em bảo là nhà mới chuyển chung cư, sóng yếu, anh muốn đổi sang mạng khác, có người gọi đến anh ko nhận đc em có chịu trách nhiệm không. Xong đúng đén ngày hôm sau nó tò te tí khóa sim cũ đc luôn. Em không phải đến đâu hay làm gì cả.
Theo các cụ OF chuẩn đoán thì do em dùng nạp thẻ 400-600k tháng nên bị làm trò. Cụ chắc dùng cước ít nên ko bị gây khó dễ
 

cskhviettel

Xe tải
Biển số
OF-342913
Ngày cấp bằng
15/11/14
Số km
387
Động cơ
275,788 Mã lực
Website
vietteltelecom.vn
Thứ nhất là nick CSKH của Viettel trên otofun này là được phân công của doanh nghiệp hay chỉ là hành động cá nhân
Thứ hai là để cung cấp thông tin thì cái thứ nhất phải đảm bảo

Kênh CSKH là điểm giao dịch và tổng đài đều có chung điểm là việc từ chối chuyển mạng do bộ phận chuyển mạng làm, kênh CSKH chỉ là chuyển tiếp khiếu nại và khách hàng phải chờ luẩn quẩn theo kịch bản làm nhiễu khách hàng. Vậy nick cskhviettel có hơn được tý nào các kênh kia không hay cũng chỉ vây thôi thì mất công.
chào bạn, nick cskh viettel là nick hỗ trợ KH sử dụng mạng viettel trên otofun đã từ lâu và đã hỗ trợ rất nhiều KH sử dụng mạng viettel, các thông tin KH cung cấp với nick cskh viettel đều được bảo mật và hỗ trợ xử lý. Trường hợp của bạn nếu bên mình có thông tin sẽ phối hợp với các đơn vị có liên quan để hỗ trợ xử lý giúp bạn, cảm ơn bạn đã phản ánh
 

minhnguyen3107

Xe tăng
Biển số
OF-31184
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
1,676
Động cơ
495,441 Mã lực
Nơi ở
Ở nhà với vợ với con
chào bạn, nick cskh viettel là nick hỗ trợ KH sử dụng mạng viettel trên otofun đã từ lâu và đã hỗ trợ rất nhiều KH sử dụng mạng viettel, các thông tin KH cung cấp với nick cskh viettel đều được bảo mật và hỗ trợ xử lý. Trường hợp của bạn nếu bên mình có thông tin sẽ phối hợp với các đơn vị có liên quan để hỗ trợ xử lý giúp bạn, cảm ơn bạn đã phản ánh
Vào thời điểm này thì không thể đặt niềm tin vào bất kỳ 1 lời hứa hẹn hay đảm bảo từ Viettel vì đã làm cho khách hàng mất niềm tin khi hành động thể hiện rõ DOANH NGHIỆP VIỆT VÌ LỢI ÍCH RIÊNG NHỎ NHEN ĐÃ HẠI NGƯỜI VIỆT.

Nếu bạn đảm bảo rằng đại diện Viettel trên OF sẽ đảm bảo giải quyết trong vòng 24h, nhờ Admin và các mod làm trọng tài: Nếu không giải quyết được thì bạn sẽ bị khoá nick vĩnh viễn vì lý do khai thác thông tin member trái phép.

cskhviettel đồng ý không?
 
Thông tin thớt
Đang tải
Top