[Funland] [Shoppe] - Hàng hoàn trả

[MalipuX]

Chào CCCM,

Tôi có mua bộ võng trên Shopee, được tặng móc treo (gắn tường) và móc treo quần áo (dây phơi), sau khi đem về thấy không ổn về chất lượng nên đem hoàn trả.

- Ngày 16/8/2024 shipper tới lấy, tôi có đưa cả bộ như video rồi. Vì không để ý nên không quay video đóng hàng, chỉ có video cam là có đưa cả bao cho shipper của nhà chủ gửi cho thôi - Video:

- Ngày 24/8/2024 shopee báo là đơn hoàn trả thiếu võng sản phẩm nên gửi trả lại. (Lúc này tôi chỉ nghĩ thiếu cái mảnh võng bằng vải, chứ không nghĩ là thiếu cả bộ võng) -- như ảnh:
View attachment 8713339
- Ngày 26/8/2024, shoppe gửi lại đơn hoàn trả cho tôi, mà chỉ có mỗi cái móc treo quần áo (dây phơi)
- Tôi gửi yêu cầu báo gửi trả hàng thiếu.
- Shopee có gọi điện hỏi về video đóng trả hàng (không có quay). Tôi bảo không có. Hôm sau tôi gọi lại (cả mở ticket) nhờ check lại video có gửi hàng cho shipper (như hình)
- Shopee luôn nói là không có video đóng hàng
- Vẫn đang đợi shoppe trả lời

Tôi hỏi là:
- Trường hợp này có kiến nghị thành công hay không với cái video như trên.
- Cái video bằng chứng gửi hàng cho shipper kia có được chấp nhận không

Có cụ mợ nào giống trường hợp này không?

Thời buổi kinh tế khó khăn mà khổ quá.

Thanks

em bỏ shopee lâu rồi

 

[tpsbh]

Mỗi lần trả phải qua bưu cục mất thời gian và phải ứng phí trước. Hoàn trả có thời hạn, mình thì bận cứ ra bưu cục thế thì mệt lắm. Trong khi tự nó có mục chọn nó đến lấy nhưng thực tế nó không thèm đến, đã không đến còn báo liên hệ lấy hàng không thành công. Thế này mà vẫn ok thì em chịu cụ cứ mua thôi.

Cụ chưa hoàn hàng bao giờ ? Bấm hoàn hàng, shopee mà đồng ý thì có tin đồng ý và có mã vận đơn. Cụ chép mã vận đơn lên gói hàng và bấm đã đóng gói xong chờ shipper qua nhận. Ship sẽ tự gọi cụ và tới lấy hàng. Cụ không mất 1 xu. Trường hợp rất hiếm mà shipper không qua lấy thì có thể là khu vùng sâu xa, ship ghét hoặc hàng cồng kềnh chả bõ công, ship bỏ thì cụ thấy sắp hết hạn gửi, cụ tự bê ra bưu cục, không mất 1 xu. Trên gói hàng mã đó là shop bán trả tiền rồi cụ ơi . Chứng tỏ cụ chưa bao giờ trả hàng mà cứ còm à

 

[tpsbh]

em bỏ shopee lâu rồi

Mua hàng mà được trả trong 15 ngày. Hàng điện tử 2 tháng, miễn có đủ bằng chứng. Mặc dù ghét TQ nhưng hiện tại shopee nó đang bá chủ TMĐT đấy cụ ạ. Nhà em đồ gia dụng,máy tính đều mua qua shopee. Quay chụp cẩn thận khi nhận hàng là được. Vừa mua cái máy tính mới cong, tính ra rẻ được 3 triệu so với con máy em mua offline trước đó 4,5 tháng.

 

[MalipuX]

Mua hàng mà được trả trong 15 ngày. Hàng điện tử 2 tháng, miễn có đủ bằng chứng. Mặc dù ghét TQ nhưng hiện tại shopee nó đang bá chủ TMĐT đấy cụ ạ. Nhà em đồ gia dụng,máy tính đều mua qua shopee. Quay chụp cẩn thận khi nhận hàng là được. Vừa mua cái máy tính mới cong, tính ra rẻ được 3 triệu so với con máy em mua offline trước đó 4,5 tháng.

vâng,...vậy mừng cho cụ

 

[Cụ Kéo]

Mỗi lần trả phải qua bưu cục mất thời gian và phải ứng phí trước. Hoàn trả có thời hạn, mình thì bận cứ ra bưu cục thế thì mệt lắm. Trong khi tự nó có mục chọn nó đến lấy nhưng thực tế nó không thèm đến, đã không đến còn báo liên hệ lấy hàng không thành công. Thế này mà vẫn ok thì em chịu cụ cứ mua thôi.

Làm gì ứng phí trước ? Cụ cứ vui tính .

 

[Khongdanhvong]

Cụ chưa hoàn hàng bao giờ ? Bấm hoàn hàng, shopee mà đồng ý thì có tin đồng ý và có mã vận đơn. Cụ chép mã vận đơn lên gói hàng và bấm đã đóng gói xong chờ shipper qua nhận. Ship sẽ tự gọi cụ và tới lấy hàng. Cụ không mất 1 xu. Trường hợp rất hiếm mà shipper không qua lấy thì có thể là khu vùng sâu xa, ship ghét hoặc hàng cồng kềnh chả bõ công, ship bỏ thì cụ thấy sắp hết hạn gửi, cụ tự bê ra bưu cục, không mất 1 xu. Trên gói hàng mã đó là shop bán trả tiền rồi cụ ơi . Chứng tỏ cụ chưa bao giờ trả hàng mà cứ còm à

Cụ chưa đọc kỹ bài hay sao mà hỏi hay vậy ạ. Em đang phàn nàn về dịch vụ trả hàng, không lẽ em tự tưởng tượng ra .
Chính là em dính cái vụ chọn shipper đến lấy mà nó không đến, nó không đến nhưng trên hệ thống nó điền vào là liên hệ lấy hàng không thành công (trong khi chả có ai liên hệ cả). Hàng thì bé tí, em ở ngay trung tâm Hà Nội chắc shipper ở vùng sâu vùng xa rồi cụ . Em còn lên chat với shopee phản ánh chục lần, vẫn cứ kệ, không đến lấy, tự hủy luôn yêu cầu trả hàng của em, hủy rồi trả kiểu gì nữa cụ???
Em mua cả trăm đơn shopee, giao hàng thì rõ nhiệt tình mà lấy trả hàng thì chầy mửa, em lại còn được di dời lên vùng sâu vùng xa nữa .

 

[Giohanoi]

100% cụ chịu thiệt hại vụ này. Em mua cái quạt hơn củ về chạy thử ồn quá trả lại thiếu 2 cái đinh ốc nở 3cm vì quên ko cho vào thùng mà bọn nó từ chối luôn. Bọn Shopee nó bảo vệ người bán chứ ko cần người mua. Tốt nhất xoá app chuyển sang Lazada cho đỡ bực mình. Bài học rút ra là mua mấy cái lặt vặt giá trị thấp thì OK

 

[tpsbh]

Cụ chưa đọc kỹ bài hay sao mà hỏi hay vậy ạ. Em đang phàn nàn về dịch vụ trả hàng, không lẽ em tự tưởng tượng ra .
Chính là em dính cái vụ chọn shipper đến lấy mà nó không đến, nó không đến nhưng trên hệ thống nó điền vào là liên hệ lấy hàng không thành công (trong khi chả có ai liên hệ cả). Hàng thì bé tí, em ở ngay trung tâm Hà Nội chắc shipper ở vùng sâu vùng xa rồi cụ . Em còn lên chat với shopee phản ánh chục lần, vẫn cứ kệ, không đến lấy, tự hủy luôn yêu cầu trả hàng của em, hủy rồi trả kiểu gì nữa cụ???
Em mua cả trăm đơn shopee, giao hàng thì rõ nhiệt tình mà lấy trả hàng thì chầy mửa, em lại còn được di dời lên vùng sâu vùng xa nữa .

Bất cứ ai đã mua và trả hàng shopee đều biết không hề có ứng phí trước. Ngay trên em cũng có 1 cụ khẳng định kìa cụ. Cccm có thể chọn bỏ bán trên shopee vì phí cao. Hoặc tăng giá trên shopee cao hơn giá bán offline. Vì rõ ràng mua qua shopee khách được bảo vệ chặt chẽ với 15 ngày trả hàng hoàn tiền, đọc được review sản phẩm, không cần mất công đi tới tận nơi mua. Chứ đừng nên bỏ shopee xong đi lập thớt đặt điều những chuyện không có thật.

 

[tpsbh]

100% cụ chịu thiệt hại vụ này. Em mua cái quạt hơn củ về chạy thử ồn quá trả lại thiếu 2 cái đinh ốc nở 3cm vì quên ko cho vào thùng mà bọn nó từ chối luôn. Bọn Shopee nó bảo vệ người bán chứ ko cần người mua. Tốt nhất xoá app chuyển sang Lazada cho đỡ bực mình. Bài học rút ra là mua mấy cái lặt vặt giá trị thấp thì OK

Nếu ở SG em thấy lazada vẫn hơn shopee. Tuy nhiên lazada tính phí ship ngu. Mua mười mấy sản phẩm siêu nhẹ 6gr mà nó cộng thêm cả trăm ngàn phí ship cho khoảng 1 lạng mua thêm đó. Vậy nên ở HN thì chỉ có shopee. Ủng hộ tmđt Vn thì Tiki.

 

[Khongdanhvong]

Bất cứ ai đã mua và trả hàng shopee đều biết không hề có ứng phí trước. Ngay trên em cũng có 1 cụ khẳng định kìa cụ. Cccm có thể chọn bỏ bán trên shopee vì phí cao. Hoặc tăng giá trên shopee cao hơn giá bán offline. Vì rõ ràng mua qua shopee khách được bảo vệ chặt chẽ với 15 ngày trả hàng hoàn tiền, đọc được review sản phẩm, không cần mất công đi tới tận nơi mua. Chứ đừng nên bỏ shopee xong đi lập thớt đặt điều những chuyện không có thật.

Cụ là người shopee à??? Em mà không đặt điều thì cụ chả xứng đáng mặt đàn ông, vì cụ mới đang đặt điều về người khác nhé. Mà cụ đọc hiểu cũng có vấn đề thật, em bảo ra bưu điện gửi thì em nghĩ sẽ mất phí vì cách đây vài năm em đã từng gửi qua bưu điện, còn lần này em chọn đơn vị vận chuyển đến lấy.
Mà cụ cũng là người kinh doanh nhỉ, để em né cụ ra, làm kinh doanh mà ủng hộ gian dối thế này thì .

 

[tpsbh]

Cụ có ra bưu điện cũng không mất phí. Chép cái mã gửi hàng shopee cấp lên hộp là gửi được. Còn cụ mà tự gửi đi khi chưa có mã hoàn hàng shopee cấp thì hài hước quá. Ai từng mua shopee và trả hàng đọc đến đây đều hiểu là cụ làm sai. Không có mã hoàn hàng mà tự gửi chả khác nào cụ gửi tặng shop gói hàng đó.
Shopee là kênh trung gian, luôn chèn ép shopVn. Nếu cụ mua shop Tq thì có khả năng khó hoàn hàng hơn. Nói tóm lại tự xem lại mình. Có ham rẻ thế nào để mua 10 món phải trả lại 8, có cãi nhau với ship không để họ không thèm qua lấy hàng của mình? Có không biết cách nhấn hoàn tiền không, để mà lên forum nói trả hàng phải ứng phí ship . Xong rồi người ta phân tích cho lại không thừa nhận mà chọn bỏ bóng đá người. Phán linh tinh.

Cụ là người shopee à??? Em mà không đặt điều thì cụ chả xứng đáng mặt đàn ông, vì cụ mới đang đặt điều về người khác nhé. Mà cụ đọc hiểu cũng có vấn đề thật, em bảo ra bưu điện gửi thì em nghĩ sẽ mất phí vì cách đây vài năm em đã từng gửi qua bưu điện, còn lần này em chọn đơn vị vận chuyển đến lấy.
Mà cụ cũng là người kinh doanh nhỉ, để em né cụ ra, làm kinh doanh mà ủng hộ gian dối thế này thì .

 

[Khongdanhvong]

Cụ có ra bưu điện cũng không mất phí. Chép cái mã gửi hàng shopee cấp lên hộp là gửi được. Còn cụ mà tự gửi đi khi chưa có mã hoàn hàng shopee cấp thì hài hước quá. Ai từng mua shopee và trả hàng đọc đến đây đều hiểu là cụ làm sai. Không có mã hoàn hàng mà tự gửi chả khác nào cụ gửi tặng shop gói hàng đó.
Shopee là kênh trung gian, luôn chèn ép shopVn. Nếu cụ mua shop Tq thì có khả năng khó hoàn hàng hơn. Nói tóm lại tự xem lại mình. Có ham rẻ thế nào để mua 10 món phải trả lại 8, có cãi nhau với ship không để họ không thèm qua lấy hàng của mình? Có không biết cách nhấn hoàn tiền không, để mà lên forum nói trả hàng phải ứng phí ship . Xong rồi người ta phân tích cho lại không thừa nhận mà chọn bỏ bóng đá người. Phán linh tinh.

cụ đọc hiểu thế này có chết không. Em không phải là cụ mua 10 món phải trả 8 , em cũng không phải chưa có mã hoàn trả mà tự mang ra bưu điện trả đâu, vì em có mang ra bưu điện trả đâu, đặt điều cũng trơ trẽn thật đấy cụ. Mà thôi cụ đọc lại cho hiểu đi đã .

 

[tpsbh]

Mỗi lần trả phải qua bưu cục mất thời gian và phải ứng phí trước. Hoàn trả có thời hạn, mình thì bận cứ ra bưu cục thế thì mệt lắm. Trong khi tự nó có mục chọn nó đến lấy nhưng thực tế nó không thèm đến, đã không đến còn báo liên hệ lấy hàng không thành công. Thế này mà vẫn ok thì em chịu cụ cứ mua thôi.

Còm của cụ đây. Nguyên văn cụ viết "Mỗi lần trả phải qua bưu cục mất thời gian và phải ứng phí trước". Thông tin đó là sai, gửi hàng không hề mất phí dù là cụ tự bê ra bưu cục. Cụ ở ngay thành phố lớn, khu đông dân mà ship không thèm qua lấy hàng hoàn thì hoặc hàng cồng kềnh quá, không bõ 2k công. Hoặc cụ thái độ với ship. Khu em ở ship họ thuộc từng khách. Em chưa bao giờ gặp vấn đề gửi hay hoàn hàng. Có công ty trong HCM thì ship chảnh, chẳng thèm qua nhận ít đơn, sau này nhờ vả quan hệ tốt thì anh ấy ngày nào cũng sang 1-2 lần nhận hàng.

 

[Khongdanhvong]

Còm của cụ đây. Nguyên văn cụ viết "Mỗi lần trả phải qua bưu cục mất thời gian và phải ứng phí trước". Thông tin đó là sai, gửi hàng không hề mất phí dù là cụ tự bê ra bưu cục. Cụ ở ngay thành phố lớn, khu đông dân mà ship không thèm qua lấy hàng hoàn thì hoặc hàng cồng kềnh quá, không bõ 2k công. Hoặc cụ thái độ với ship. Khu em ở ship họ thuộc từng khách. Em chưa bao giờ gặp vấn đề gửi hay hoàn hàng. Có công ty trong HCM thì ship chảnh, chẳng thèm qua nhận ít đơn, sau này nhờ vả quan hệ tốt thì anh ấy ngày nào cũng sang 1-2 lần nhận hàng.

Ý em nói là nếu như cứ trả hàng mà ra bưu cục thì sẽ mệt như thế, cụ đọc không hiểu suy ra em trả qua bưu cục nhiều lắm rồi à . Em mới trả hàng 2 lần, 1 lần cách đây vài năm mang ra bưu cục lúc đó em nhớ là có mất phí, còn trả hàng thì phải có mã hoàn trả (phải được đồng ý mới được hoàn) chứ không có mã gửi trả thế nào? Còn lần này là lần thứ hai trả hàng em chọn shipper đến lấy, mà cụ nói chuyện kỳ lạ thật, không có shipper nào liên hệ thì làm gì có cơ hội làm phật ý shipper? Nói như cụ đi mua hàng còn phải nịnh nọt, phải có mối quan hệ với shipper quen mới trả được hàng, em thấy tội quá, chẳng khác gì đi ăn bún chửi . Thôi cụ cứ mua chứ em né rồi.

 

[tpsbh]

Ý em nói là nếu như cứ trả hàng mà ra bưu cục thì sẽ mệt như thế, cụ đọc không hiểu suy ra em trả qua bưu cục nhiều lắm rồi à . Em mới trả hàng 2 lần, 1 lần cách đây vài năm mang ra bưu cục lúc đó em nhớ là có mất phí, còn trả hàng thì phải có mã hoàn trả (phải được đồng ý mới được hoàn) chứ không có mã gửi trả thế nào? Còn lần này là lần thứ hai trả hàng em chọn shipper đến lấy, mà cụ nói chuyện kỳ lạ thật, không có shipper nào liên hệ thì làm gì có cơ hội làm phật ý shipper? Nói như cụ đi mua hàng còn phải nịnh nọt, phải có mối quan hệ với shipper quen mới trả được hàng, em thấy tội quá, chẳng khác gì đi ăn bún chửi . Thôi cụ cứ mua chứ em né rồi.

Vâng ạ. Vậy là cụ chăm chỉ. Em thích mua online vì được đọc review, tha hồ search tìm kiếm. Tha hồ trả hàng trong 15 ngày. Chứ ra ngoài mua đi mệt. Xong không hợp ý là bị đốt phong long với bị chửi, mặt mà lơ ngơ có khi còn bị chém. Hồi trẻ em bị chém suốt
Mua thì chịu khó xem review, đừng chọn giá bất hợp lý quá thì chẳng mấy khi cần trả hàng. Shop họ sợ khách trả hàng lắm: vừa bị phạt sao quả tạ, giảm độ hiển thị và còn phải trả phí hoàn hàng cho shopee.

 

[vingraux]

Trả hàng trên Shopee dễ mà. Shipper đến lấy hàng là Shopee đã trả tiền rồi (trước đây phải shop nhận lại và kiểm ok đã).

 

[Khongdanhvong]

Trả hàng trên Shopee dễ mà. Shipper đến lấy hàng là Shopee đã trả tiền rồi (trước đây phải shop nhận lại và kiểm ok đã).

Vấn đề là không có shipper đến lấy, mà trên hệ thống nó tự ghi liên hệ lấy hàng không thành công, trong khi chả có ai liên hệ cả. Em còn phản ánh về việc không có shipper đến lấy hàng lên shopee mà vẫn không đến lấy. Cô Tép đáng kính của shopee trả lời rất robotic, hạn đến lấy hàng trả của em là 10/9 chẳng hạn, trong khi hôm nay là 12/9 rồi cô vẫn trả lời còn trong hạn lấy hàng trả, shipper sẽ đến trong 1-2 ngày tới, rồi 2 ngày sau vẫn câu trả lời đó, gặp trực tiếp nhân viên tư vấn cũng chỉ trả lời sẽ giục shipper, nhưng rồi vẫn bặt vô âm tín .

 

[vingraux]

Vấn đề là không có shipper đến lấy, mà trên hệ thống nó tự ghi liên hệ lấy hàng không thành công, trong khi chả có ai liên hệ cả. Em còn phản ánh về việc không có shipper đến lấy hàng lên shopee mà vẫn không đến lấy. Cô Tép đáng kính của shopee trả lời rất robotic, hạn đến lấy hàng trả của em là 10/9 chẳng hạn, trong khi hôm nay là 12/9 rồi cô vẫn trả lời còn trong hạn lấy hàng trả, shipper sẽ đến trong 1-2 ngày tới, rồi 2 ngày sau vẫn câu trả lời đó, gặp trực tiếp nhân viên tư vấn cũng chỉ trả lời sẽ giục shipper, nhưng rồi vẫn bặt vô âm tín .

Mấy năm trước thì láo nháo. Giờ em thấy shipper nét lắm.

 

[hackspeed]

Video đóng hàng ở nhà thì đội kia muốn cãi cùn vẫn khó cho cụ (kiểu đóng > mở > đóng lại).
Chỉ có nước đóng + quay tại điểm giao hàng hoặc quay cả lúc đóng + giao ship (mất thời gian)

 

[tpsbh]

Video đóng hàng ở nhà thì đội kia muốn cãi cùn vẫn khó cho cụ (kiểu đóng > mở > đóng lại).
Chỉ có nước đóng + quay tại điểm giao hàng hoặc quay cả lúc đóng + giao ship (mất thời gian)

Không có cãi cùn đâu ạ. Cứ đúng luật là có video đủ 6 mặt gói hàng và hàng có lỗi thật và trả đủ thì xong. Shopee đội code họ làm chặt lắm. Theo dõi IP và khu đặt, và sđt đặt... có dấu hiệu người mua lừa trả hàng NHIỀU LẦN. Hoặc lừa lạm dụng mã voucher thì f02 mất nick luôn. Người mua thật thì sẽ có cả quá trình search hàng, so sánh, chọn mua. Và có nhiều đơn mua thành công. Shopee nó luôn bênh khách