Em mới đi HN - Quy Nhơn tuần trước. Đây là lần đi đầu nên em quan sát khá kỹ và so với VNA, các loại VJ và Jetstart thì đương nhiên không so được với Bamboo:
1. Về máy bay:
- Máy bay mới, ghế chắc là được thiết kế riêng nên thuộc loại ghế cứng không có đệm dày, khe để đồ sau ghế hẹp, chính vì vậy mà khoảng cách giữa các ghế rộng hơn so với máy bay VNA và để chân cũng như đi lại thoải mái hơn nhiều so với VNA. Em ngồi ngoài, khi có khách đi vào ghế trong vẫn có thể ngồi mà không cần phải đứng ra ngoài để họ đi vào. Nói chung nếu thời gian bay ngắn dưới 2h thì em thấy bố trí ghế của Bamboo ưu việt và tối ưu hơn VNA. Bay dài thì ít phù hợp hơn.
- Trong máy bay không có màn hình, đây là điểm trừ của Bamboo, điểm trừ nữa là cuốn tạp chí in-flight journal nội dung không bằng Heritage của VNA.
2. Về nhân viên phục vụ: trong các hãng nội địa hiện nay thì em thấy trang phục tiếp viên nữ của Bamboo là đẹp nhất, lịch sự như đồ công sở nhưng vẫn có phần dịu dàng xen lẫn sang trọng. Tiếp viên thì không xinh, chân ngắn (theo đúng nghĩa đen) nhưng được bộ đồ tôn lên nên thấy ổn. Thái độ phục vụ của nhân viên thì phải nói tốt nhất trong các hãng nội địa hiện nay. Đồ ăn thì đơn giản (bánh mỳ pate hay giò) nhưng vẫn hơn VNA vì VNA làm gì có đồ ăn mặn cho khách (bim bim không tính) trên những chặng bay này.
3. Về phi công: em cảm thấy đây có lẽ là điểm trừ của Bamboo. Lúc em vào QN, phi công ngoại, máy bay cứ uốn lượn trái phải như đánh võng, có thể một phần do thời tiết, lúc xuống thì nhiều người kêu mệt. Lúc về, phi công nội, thì cất cánh đúng là "vút lên trời", góc lên của máy bay cao hơn rõ so với bình thường em vẫn đi. Lúc hạ cánh ở Nội Bài cũng không phải là xuất sắc và hơi gấp. Nói chung là cả 2 chiều em có lo lắng hơn về độ an toàn bay so với VNA.
4. Về các dịch vụ hành khách: điểm trừ lớn nhất là không có Web check-in, search tiếng Anh thì ra trang Web check-in của Bamboo nhưng lỗi, không làm được. Hành lý thì được mang như VNA. Lúc check-in ở Quy Nhơn thì đông khách nên em thấy có cô nhân viên ra giúp đội check-in cân hành lý và dán tem, em thấy cái này là điểm cộng của Bamboo: xếp hàng lâu nhưng không thấy bức xúc lắm.
Nhìn chung là tương đối ổn, nhưng tháng 9 em lại vào Quy Nhơn và đã book vé VNA vì... hơi ngại đoạn cất cánh, hạ cánh của Bamboo, hơn nữa em đang dùng thẻ Bông sen vàng nên muốn đi VNA hơn để tích lũy điểm.