Gần đây em nghe trên báo đài có yêu cầu từ 1/7 người dân dùng thẻ từ phải đổi sang thẻ chip để có thể sử dụng ở các cây ATM. Về chủ trương thì em ko có ý kiến gì, nhưng khi vào thực tế mới thấy khá bất cập.
Hai cụ già nhà em đều nhận lương hưu qua thẻ ATM của MB. Thẻ thì làm chắc đến gần chục năm rồi. Em giữ thẻ đó để khi cần ra rút tiền về đưa cho các cụ. Mà các cụ già (U90) cả nên cũng ko dùng App làm gì cả (ko có nhu cầu tra cứu hay CK online gì ....). Em có viết email hỏi MB chi tiết xem có đúng phải đổi thẻ không và các cụ già ko đi lại được thì có dịch vụ làm tại nhà cho các cụ hay không (tất nhiên mất phí).
Tuy nhiên sau đó có em NV gọi điện để hỗ trợ thì lại ko biết yêu cầu cụ thể của mình alf gì, lại đề nghị mô tả lại. Hóa ra yêu cầu của mình hệ thống ghi nhận chỉ có tên và số ĐT, email ? Còn nội dung chi tiết thì để làm gì ? Đó là 1 điểm trừ cho việc hỗ trợ của MB. Cái này ko phải 1 lần, hầu như các lần mà em yêu cầu qua trang web MB đều được các em NV yêu cầu nhắc lại nội dung dù mình đã viết đầy đủ.
Sau một hồi trình bày em NV vẫn lúng túng việc hỗ trợ hay không hỗ trợ, hỗ trợ bằng cách nào. Cứ giải thích chỉ có thẻ Active + thì mới đổi online, trong khi em nói rõ thẻ các cụ gần chục năm rồi ko phải thẻ A+. Loanh quanh mãi rồi bảo anh ở đâu em cho số ĐT để anh liên hệ trực tiếp xem họ có hỗ trợ kiểu đến nhà làm không. Chán vì cách hỗ trợ nên em cám ơn rồi dừng cuộc gọi.
Vậy các cụ làm cách nào để đổi thẻ cho các cụ già ở nhà đây ? Hai cụ nhà em để mà bê ra Bank hơi khó vì di chuyển đi lại khó khăn. Mà ko đổi thì sau 1/7 rút tiền cho các cụ kiểu gì ?
Chợt nhở ngay ở MB có lần chuyển tiền giúp ông bạn đi NN. Nhân viên MB đến tận nhà bà già ông bạn làm thủ tục mở TK ... các kiểu. Hay do có doanh số nên họ nhiệt tình nhỉ ? Mà mình sẵn sàng chi tiền cho họ đến tận nhà làm cơ mà ?
.
