Chào các cụ, cho em hỏi xíu:
Em có đăng ký tour du lịch Đài Loan, đến sát ngày đi 2 ngày mới có visa (dạng visa đoàn, visa rời, visa quan hồng) thì bà em bệnh nặng, buộc em phải hủy cọc tour (trước đó đã cọc mỗi người 1/2 giá tour). Giá tour hơn 10 triệu cho 1 người, em đi 2 người.
Nhân viên CTY đó gọi điện than thở rằng đã ứng trước 100% chi phí (vé Máy bay, khách sạn, tiền ăn uống, tham quan,... hụt mất 2 khách nên phía đối tác ĐL tăng chi phí...) và cố nài nỉ moi thêm tiền (vì sát ngày đi 2 ngày, khi có visa em mới huỷ tour, vì ko đi nên bỏ cọc, ko đóng nốt 1/2 tiền tour còn lại). Em biết CTY này xạo nên đã từ chối.
Cụ nào có kinh nghiệm thì cho em hỏi tí:
Trong trường hợp của em thì CTY du lịch này đã tốn những khoản chi phí nào và có lời bao nhiêu tiền từ cọc của em?