[Funland] Em bị TIKI.VN lừa các bác ạ!

[VIEEJTNAM]

Em cũng bán hàng trên tiki nhưng tiki chỉ là trung gian thôi mà. Họ ko mua hàng đâu. Họ chỉ giao nhận và bảo đảm thanh toán thôi. Mới đầu doanh số chưa cao thì khi có đơn hàng họ có shipper đến kho củ em lấy hàng đi ship. Sau doanh số cao thì họ yêu cầu mang săn 1 lượng đến kho của họ để họ ship cho nhanh thôi.
Tuy nhiên trong trường hợp này lỗi sai của tiki là có nhưng không hẳn hoàn toàn cụ ạ.

Tiki là bên bảo lãnh c ạ, nên sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm nhé, còn việc tiki làm với bên shop thế nào đấy là việc của tiki.
(nhưng có vẽ mua từ tiki trading)

 

[doianhve]

Làm rõ trắng đen vụ này kiểu gì cụ ?

1. Bên tiki.vn đã bán hàng tồn kho, sản xuất quá lâu cho em (sx từ T10/2016). => bán hàng tồn kho lâu cụ coi là "lừa đảo" ?
2. Bên tiki.vn không giải quyết dứt điểm việc bảo hành với hãng, dẫn tới điều hòa của em hỏng mấy ngày hôm nay mà chưa được sửa chữa. => bên tiki có thiện chí đó chứ, và thực tế là đã có kết quả giải quyết (tin nhắn của CSKH LG). Còn việc giữa kỹ thuật LG không bảo hành có thể là do sự phối hợp chưa tốt giữa bên CSKH của LG và kỹ thuật của LG.
3. Bên tiki.vn có thể đã bán hàng dùng rồi (check theo hãng là điều hòa đã bán từ 01/4/2017 chứ không phải là 15/9/2018).
=> theo comment trên của cụ: "- Bên kỹ thuật của hãng tới kiểm tra, họ xác định ngày mua của máy điều hòa (check trên hệ thống của hãng là 01/4/2017????) và ngày mua của em (15/9/2018) khác với ngày kích hoạt bảo hành (21/4/2019) nên từ chối bảo hành máy điều hòa."
=> hãng xác định ngày mua như thế nào, có thể là ngày bán cho tiki, có thể là ngày tiki bán cho cụ, cụ nên check lại với hãng.
Ngày kích hoạt cũng là ngày của hãng, sao chưa rõ ràng mà đã lôi thằng tiki ra kết luận nó "lừa" nhỉ ?

Ko binh tiki nhưng cùng có một số quan điểm để bác chủ nắm rõ:
1. Việc bác mua hàng SX từ T10/2016 không có j là - đó là hàng tồn kho, bác nhận hàng bác cần phải check trong phiếu bảo hành.
2. Mình mua Tiki, nghĩa là mình và Tiki giao dịch - có hoá đơn cụ bắt đền Tiki là đúng và nó giải quyết như vậy không sai về luật. Việc kỹ thuật đến check từ chối bảo hành là mối liên hệ trong nội bộ LG chưa chuẩn, cụ không có cách nào khác là lại khiếu nại Tiki. Có hoá đơn thì kiện được.
3. Bán hàng dùng rồi - Điều hoà nếu dùng rồi tháo ra rất chi là bẩn, đặc biệt không thể khớp được seria máy và vò hộp. Nến lúc bác check hàng, ko check kỹ cũng dáng trách, và việc kích hoạt tùm lum thì ko tránh khỏi, ấn nhầm có thể. Sao bác không chìa tin nhắn của LG trả ra cho kỹ thuật và bảo hành có thể là uỷ quyền LG nên về quyền lợi nó từ chối bác không sai. Giờ chỉ có cách gọi và chửi Tiki thôi, thật đấy

Chỉ có 1 cách, hãy tự học hỏi kinh nghiệm và bảo vệ chính mình. Chứ nói thật, mua mấy đồ này chỉ may hơn khôn, cố gắng ngày sản xuất nằm trong phạm vi bảo hành thôi cụ ạ...

 

[anhdaica]

Tiki là bên bảo lãnh c ạ, nên sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm nhé, còn việc tiki làm với bên shop thế nào đấy là việc của tiki.
(nhưng có vẽ mua từ tiki trading)

Em muc trực tiếp từ tiki trading chứ không phải bên thứ 3 cụ à

 

[anhdaica]

Ko binh tiki nhưng cùng có một số quan điểm để bác chủ nắm rõ:
1. Việc bác mua hàng SX từ T10/2016 không có j là - đó là hàng tồn kho, bác nhận hàng bác cần phải check trong phiếu bảo hành.
2. Mình mua Tiki, nghĩa là mình và Tiki giao dịch - có hoá đơn cụ bắt đền Tiki là đúng và nó giải quyết như vậy không sai về luật. Việc kỹ thuật đến check từ chối bảo hành là mối liên hệ trong nội bộ LG chưa chuẩn, cụ không có cách nào khác là lại khiếu nại Tiki. Có hoá đơn thì kiện được.
3. Bán hàng dùng rồi - Điều hoà nếu dùng rồi tháo ra rất chi là bẩn, đặc biệt không thể khớp được seria máy và vò hộp. Nến lúc bác check hàng, ko check kỹ cũng dáng trách, và việc kích hoạt tùm lum thì ko tránh khỏi, ấn nhầm có thể. Sao bác không chìa tin nhắn của LG trả ra cho kỹ thuật và bảo hành có thể là uỷ quyền LG nên về quyền lợi nó từ chối bác không sai. Giờ chỉ có cách gọi và chửi Tiki thôi, thật đấy

Chỉ có 1 cách, hãy tự học hỏi kinh nghiệm và bảo vệ chính mình. Chứ nói thật, mua mấy đồ này chỉ may hơn khôn, cố gắng ngày sản xuất nằm trong phạm vi bảo hành thôi cụ ạ...

Cái này là bảo hành điện tử bác ạ, chỉ có bên bán hàng mới nt kích hoạt bảo hành được, trong đơn hàng có chỗ nào ghi ngày sx đâu bác, em cũng chủ quan ti vào tiki, sau này tìn hiểu mới biết cách xem ngày sx

 

[doianhve]

Cái này là bảo hành điện tử bác ạ, chỉ có bên bán hàng mới nt kích hoạt bảo hành được, trong đơn hàng có chỗ nào ghi ngày sx đâu bác, em cũng chủ quan ti vào tiki, sau này tìn hiểu mới biết cách xem ngày sx

Phiếu bảo hành nó có ghi...

 

[Gcar]

Thông thường trách nhiệm bảo hành là cả 2 thằng bán hàng và sx. Trong đó trách nhiệm của thằng bán hàng là quan trọng hơn. Giờ cứ túm đầu thằng tiki thôi. Còn chú LG, đề nghị chú xem lại việc bảo hành của mình nhé, hết chịu nổi rồi!

 

[anhdaica]

Phiếu bảo hành nó có ghi...

Cái này bảo hành điện tử bác ạ, k có phiếu bảo hành, thế bó mới mập mơd

 

[xeghe22]

Vụ này LG quá tồi , sản phẩm của mình mà từ chối bảo hành.Giá trị đáng bao nhiêu mà gây mâu thuẫn với nhà phân phối

 

[phuonghuongngoc]

Mua hàng qua mạng thì chấp nhận độ rủi ro cực cao rồi.

 

[revolutions]

Lỗi này là do Tiki chưa quản lý hết được các shop của mình thôi, nhưng cụ nói Lừa đảo thì nghe nặng nề quá. Em thấy việc tiếp nhận khiếu nại cũng nhanh và hiệu quả, chỉ có lằng nhằng chỗ LG do họ cũng có quy trình của họ thôi.

 

[revolutions]

Lỗi này là do Tiki chưa quản lý hết được các shop của mình thôi, nhưng cụ nói Lừa đảo thì nghe nặng nề quá. Em thấy việc tiếp nhận khiếu nại cũng nhanh và hiệu quả, chỉ có lằng nhằng chỗ LG do họ cũng có quy trình của họ thôi.

 

[niceshot]

Làm rõ trắng đen vụ này kiểu gì cụ ?

1. Bên tiki.vn đã bán hàng tồn kho, sản xuất quá lâu cho em (sx từ T10/2016). => bán hàng tồn kho lâu cụ coi là "lừa đảo" ?
2. Bên tiki.vn không giải quyết dứt điểm việc bảo hành với hãng, dẫn tới điều hòa của em hỏng mấy ngày hôm nay mà chưa được sửa chữa. => bên tiki có thiện chí đó chứ, và thực tế là đã có kết quả giải quyết (tin nhắn của CSKH LG). Còn việc giữa kỹ thuật LG không bảo hành có thể là do sự phối hợp chưa tốt giữa bên CSKH của LG và kỹ thuật của LG.
3. Bên tiki.vn có thể đã bán hàng dùng rồi (check theo hãng là điều hòa đã bán từ 01/4/2017 chứ không phải là 15/9/2018).
=> theo comment trên của cụ: "- Bên kỹ thuật của hãng tới kiểm tra, họ xác định ngày mua của máy điều hòa (check trên hệ thống của hãng là 01/4/2017????) và ngày mua của em (15/9/2018) khác với ngày kích hoạt bảo hành (21/4/2019) nên từ chối bảo hành máy điều hòa."
=> hãng xác định ngày mua như thế nào, có thể là ngày bán cho tiki, có thể là ngày tiki bán cho cụ, cụ nên check lại với hãng.
Ngày kích hoạt cũng là ngày của hãng, sao chưa rõ ràng mà đã lôi thằng tiki ra kết luận nó "lừa" nhỉ ?

Cụ phân tích chuẩn!

Nhiều ông mua hàng ko chịu bỏ công tìm hiểu các quy định, động tý là đã sẵn tâm lý cào mặt ăn vạ rồi!

Giang cư mận thì cũng chả bao giờ bỏ công đọc hiểu cho rõ ràng, cứ thấy có bài bóc phốt là hùa vào kích động rồi chờ xem kịch hay!

 

[niceshot]

Bác đọc kỹ lại cho em với nhé
1. Do bán hàng sx từ T10/2016, nên em không được hưởng 12 tháng bảo hành chính hãng (do chính sách bảo hành của hãng là k quá 30 ngày từ ngày sx)
2. Em không có ý kiến, vì em k quan tâm tới diễn biến, mà em quan tâm tới kết quả, hãng vẫn k bảo hành cho em
3. Em có lưu file ghi âm cuộc gọi cho hãng, hãng đã kiểm tra trên hệ thống, ngày sx là T10/2016, ngày bán hàng là 01/4/2017 chứ không phải là ngày em mua (15/9/2018).

BH ko quá 30 tháng (ko phải 30 ngày) từ ngày SX là áp dụng cho các máy ko được đăng ký BH/kích hoạt BH ĐT. Với các máy được đăng ký BH/kích hoạt BHĐT thì thời hạn bảo hành sẽ theo cam kết BH được công bố công khai của hãng!

 

[Longpt29]

Cụ phân tích chuẩn!

Nhiều ông mua hàng ko chịu bỏ công tìm hiểu các quy định, động tý là đã sẵn tâm lý cào mặt ăn vạ rồi!

Giang cư mận thì cũng chả bao giờ bỏ công đọc hiểu cho rõ ràng, cứ thấy có bài bóc phốt là hùa vào kích động rồi chờ xem kịch hay!

Có cái điều hòa mua cũng phải ngồi đọc, nghiên cứu, rồi rút kinh nghiệm thì mới đủ trình độ lên mạng lấy hàng thì em cũng ạ cụ, hay làm cái banner "Ở đây không bán cho đứa nào NGU" treo lên trang chủ ấy, thì Tiki mới thuyết phục

 

[The Tank]

Trôi bảo hành là hàng dùng rồi nha cụ. Đây là hàng mới 100%, hãng phải có trách nhiệm bảo hành đầy đủ. Không thể lấy lý do là quá 30 tháng để từ chối bảo hành.

Xuất từ kho hãng thì hãng mới bảo hành đúng tiêu chuẩn cụ ạ. Đây khả năng thèng tiki ôm hàng (để lấy ưu đãi - kho LG nó xuất từ 10/2017), thì hãng nó cho thời hạn nào đó phải bán, nếu quá hạn mà chưa bán đc thì phải mua thêm gói bảo hành.
Trục trặc gì đó phía thèng Tiki thôi, chứ bán cho cụ chủ xong nó mua thêm gói bảo hành của LG thì cụ chủ sẽ ko để ý việc tồn kho quá lâu.

 

[thanh040506]

Mệt mỏi phết nhỉ?

 

[Chay.Sa.Hinh]

Đây gọi là hàng trôi bảo hành, đáng ra bán theo dạng Clear Stock, giá sẽ rẻ hơn rất nhiều nếu người mua chấp nhận, có thể còn 70%, hoặc thậm chí 50% giá ban đầu và ko có bảo hành mới phải. Nếu phá vỡ quy định của bên sản xuất thì phải có thỏa thuận riêng với khách hàng.

Nghĩa là bọn tiki lập lờ cụ nhỉ, nếu 12 tháng ko có vấn đề thì nó thoát đchàng giá cao

 

[mazda3_pro]

Em mua con chuột, máy khoan v.v... nhiều thứ. Nhắn tin kích hoạt bảo hành phát ngon luôn

 

[anhdaica]

Th

Cụ phân tích chuẩn!

Nhiều ông mua hàng ko chịu bỏ công tìm hiểu các quy định, động tý là đã sẵn tâm lý cào mặt ăn vạ rồi!

Giang cư mận thì cũng chả bao giờ bỏ công đọc hiểu cho rõ ràng, cứ thấy có bài bóc phốt là hùa vào kích động rồi chờ xem kịch hay!

Nếu bác vào trường hợp của em thì bác làm thế nào? Bỏ cái máy đấy đi, im lặng ngậm bồ hòn và mua cái mới ạ?

 

[khoailangvietnam]

Em chỉ mua sách trên tiki, em thấy sách bán rất ổn từ giá, dễ tương tác, service,....nhưng quả thật mua đồ electronic em ko dám, em nghĩ đắt hay ko, là chỗ bảo hành. Nên bọn nguyenkim, dmxanh, tgd d nó bán tốt. Em nghĩ là tiki làm bảo hành chưa thật sự tốt, như vụ của cụ, họ và bên LG có vẻ ko khớp nhau.

Mua tiki biết kiện ai ? mua shop tức lên vác cái điều hòa quăng cái rụp trc cửa thì ít nhất bọn quản lí cũng phải chạy ra tiếp cụ.