Đầu tháng 7/2025 em có sử dụng dịch vụ công để làm hộ chiếu và CCCD cho thằng bé nhà em. Em xin trình bày trải nghiệm của em với các cụ:
1. Làm hộ chiếu:
- Em không nhớ ngày cụ thể, nhưng em đăng ký trên cổng DVC khoảng 3 ngày thì có thông báo nộp tiền (100.000), em làm đầu tháng 7/2025 lúc mới bắt đầu sáp nhập nên mạng bập bõm, cũng phải vào đi vào lại nhiều lần mới được
- Em nộp tiền online, đợi khoảng 2 tuần thì có thông báo đã hoàn thành
- Hôm sau thì thấy shipper gọi điện nhận hộ chiếu, mất 28.000 cước vận chuyển nữa
- Nói chung em thấy hài lòng, thời gian có lâu chút so với quy định nhưng cả bố và con không phải đến chỗ làm tí nào mà vẫn nhận hộ chiếu về tay, rất tiết kiệm thời gian, công sức.
2. Làm CCCD
- Cùng thời điểm làm hộ chiếu thì em cũng làm CCCD cho bé luôn (con em 11 tuổi)
- Em lên cổng DVC khai báo online, đặt lịch hẹn ngày đưa bé đến để chụp ảnh, lăn tay và mống mắt
- Sáng em đến thì người làm đông nghịt, vào hỏi cán bộ thì mặc dù khi khai online thì báo trong giờ hành chính đến là được, nhưng đến thì vẫn phải lấy số như người chưa đăng ký làm online
- Em lấy số, vào hỏi tiếp thì cán bộ bảo số này chiều mới đến lượt, em không rỗi cả ngày được nên đưa con về.
- Trước khi ra về có hỏi qua gốc cây thì được tư vấn là buổi chiều tầm 4h đến sẽ vắng hơn.
- Em đợi qua ngày cho cái hồ sơ đăng ký cũ nó tự hủy đi (nếu không đến làm việc) để đăng kí cái mới
- Đến ngày hẹn, buổi chiều tầm 4h em đưa con đến.
- Vào phòng thì chỉ còn 4-5 người đang chờ thôi, cán bộ bảo hết số rồi, mai anh đến. Em mới đến trình bày là Tôi đã đăng ký online rồi, nhờ các bạn hỗ trợ làm cho xong. Các bạn ấy bảo ok, anh đợi chút để em giải quyết hết cho các bạn này đã rồi sẽ làm cho xong.
- Cuối cùng tầm 4h30 thì cũng đến lượt con em, chỉ mất tầm 5ph là xong tất cả, nhận giấy hẹn 2 tuần sau quay lại lấy CC
- 2 tuần sau em quay lại và đã lấy được CCCD cho cháu, không mất đồng phí nào ạ.
- Dịch vụ này em thấy hơi ngu các cụ ạ, đã đăng ký online rồi thì trên cổng DVC nên có thời gian cụ thể, đã đăng ký online thì không cần lấy số nữa. Chứ đăng ký online rồi mà đến vẫn phải làm như người chưa đăng kí thì đăng ký mà làm gì. Chỗ này em chấm 3đ
- Bù lại thì các bạn làm việc rất mềm mại, không cáu gắt, một số người đến làm có trục trặc, sai sót về thông tin của CA là các bạn ấy gọi điện cho bộ phận tin học xử lý ngay. Chỗ này em chấm 9.5đ