Thảo luận Mời các bác góp ý về đại lý ô tô Suzuki Cầu Giấy Hà Nội

NK_Trung · 09:17 17/12/2013

Dũng DGVN nói:
Vâng cảm ơn Bác Trung, hy vọng bác chỉnh đốn được thợ chứ Gara lâu đời thế mà làm ăn chán quá???, Cho em hỏi chút thế Bác Tiến GDDV ở đó nghỉ rồi ah????

Cám ơn bạn đã góp ý. Tiến là CVDV vẫn đang làm ở đây bạn nhé.

NK_Trung · 09:28 17/12/2013

wagon2005 nói:
Gara Vàng của cụ quản lý đc cái sạch sẽ,ngay gần nhà em dạo đó cách đây hơn 2 niên nghe dân đồn khuyến mại tùm lum..ra nhờ thợ thay cho cái chuông láp,,,xong quay lại lấy xe thanh toán gần triệu đúng như tên Gara VÀNG,,trả bằng vàng phải thôi.Nhưng @ cay cái quay lại xin cái chuông láp cũ thì nhân viên bảo vứt rác rồi.Em chạy từ đó đến giờ.

1. Về giá cả thì tôi nghĩ CVDV đã phải báo giá trước khi tiến hành sửa chữa xe cho khách hàng. Nên đắt hay rẻ bạn đồng ý thì mới làm. Còn nếu bạn chưa được báo giá trước thì CVDV bên tôi đã làm sai quy trình - cái này tôi sẽ chấn chỉnh lại.
2. Tất cả những phụ tùng của khách hàng khi thay ra chúng tôi đều không giữ lại (một là trả lại khách hàng, hai là vứt đi) tránh tình trạng thợ lấy đồ cũ thay cho khách khác. Bạn có thể vào bất cứ hãng nào cũng đều quy định như vậy thôi - trừ Gara cỏ.

Trân thành cám ơn những ý kiến đóng góp của bạn.

lavie74 · 18:24 17/12/2013

QUan trọng là tuyển được thợ có tầm và có tâm thì khách mới yên tâm. Chứ nhiều khi sếp bảo thợ nó cũng ầm ừ mặc kệ, mà sếp cũng chẳng quán xuyến kiểm soát suốt được. Gara này nên thay cả dàn thợ chất lượng ( chịu khó đầu tư vụ này hiểu quả hơn đầu tư hình ảnh xuông) thì hiệu quả hơn và được về lâu dài. Chấu nghĩ thế

wagon2005 · 18:30 17/12/2013

lavie74 nói:
QUan trọng là tuyển được thợ có tầm và có tâm thì khách mới yên tâm. Chứ nhiều khi sếp bảo thợ nó cũng ầm ừ mặc kệ, mà sếp cũng chẳng quán xuyến kiểm soát suốt được. Gara này nên thay cả dàn thợ chất lượng ( chịu khó đầu tư vụ này hiểu quả hơn đầu tư hình ảnh xuông) thì hiệu quả hơn và được về lâu dài. Chấu nghĩ thế

Em thấy cái này chuẩn lun,mà sếp mà bênh thợ nữa thì....

Dũng DGVN · 20:13 17/12/2013

wagon2005 nói:
Em thấy cái này chuẩn lun,mà sếp mà bênh thợ nữa thì....

Theo mình thì nó không thay đổi được đâu, tốt nhất không vào đó sửa nữa các Cụ ah, còn vào thay dầu thì ốp thợ từ lúc nó mở can đến khi nó thay xong, bọn Su Gara Vàng có dầu can nên được cái yên tâm không phải dầu phi...

Tuy nhiên khuyến cáo các Cụ là chỉ thay dầu thôi nhé còng bye bye các dịch vụ của chúng nó luôn. thiếu gì chỗ uy tín, ga ra Cỏ chất lượng nó còn hơn bọn gara Vàng thoi này nhiều.

Dũng DGVN · 20:13 17/12/2013

lavie74 nói:
QUan trọng là tuyển được thợ có tầm và có tâm thì khách mới yên tâm. Chứ nhiều khi sếp bảo thợ nó cũng ầm ừ mặc kệ, mà sếp cũng chẳng quán xuyến kiểm soát suốt được. Gara này nên thay cả dàn thợ chất lượng ( chịu khó đầu tư vụ này hiểu quả hơn đầu tư hình ảnh xuông) thì hiệu quả hơn và được về lâu dài. Chấu nghĩ thế

Theo mình thì nó không thay đổi được đâu, tốt nhất không vào đó sửa nữa các Cụ ah, còn vào thay dầu thì ốp thợ từ lúc nó mở can đến khi nó thay xong, bọn Su Gara Vàng có dầu can nên được cái yên tâm không phải dầu phi...

Tuy nhiên khuyến cáo các Cụ là chỉ thay dầu thôi nhé còng bye bye các dịch vụ của chúng nó luôn. thiếu gì chỗ uy tín, ga ra Cỏ chất lượng nó còn hơn bọn gara Vàng thoi này nhiều.

Dũng DGVN · 20:14 17/12/2013

wagon2005 nói:
cụ cũng dính phốt ở đấy à,em cũng cạch đến già.

Theo mình thì nó không thay đổi được đâu, tốt nhất không vào đó sửa nữa các Cụ ah, còn vào thay dầu thì ốp thợ từ lúc nó mở can đến khi nó thay xong, bọn Su Gara Vàng có dầu can nên được cái yên tâm không phải dầu phi...

Tuy nhiên khuyến cáo các Cụ là chỉ thay dầu thôi nhé còng bye bye các dịch vụ của chúng nó luôn. thiếu gì chỗ uy tín, ga ra Cỏ chất lượng nó còn hơn bọn gara Vàng thoi này nhiều.

hoanghuy_yamaha · 13:56 18/12/2013

NK_Trung nói:
Tôi là Trung - Giám đốc dịch vụ của Suzuki Cầu Giấy - Gara Vàng Xuân Thủy.
Mọi điều không hài lòng về dịch vụ của Suzuki Cầu Giấy các bạn cứ điện thoại cho tôi số 0913.585.427. Tôi sẽ chỉnh đốn anh em thợ thuyền để mang lại cho các bạn một dịch vụ hoàn hảo. Làm nghề dịch vụ không tránh khỏi việc khách hàng không hài lòng, mong các bạn bỏ qua.

cụ là giám đốc dịch vụ sửa chữa hả cụ, thế còn bán hàng là người khác phụ trách ạ?

NK_Trung · 15:02 18/12/2013

hoanghuy_yamaha nói:
cụ là giám đốc dịch vụ sửa chữa hả cụ, thế còn bán hàng là người khác phụ trách ạ?

Vâng. Bán hàng bên tôi có một người phụ trách, hai mảng khác nhau mà.

NK_Trung · 15:29 18/12/2013

Dũng DGVN nói:
Theo mình thì nó không thay đổi được đâu, tốt nhất không vào đó sửa nữa các Cụ ah, còn vào thay dầu thì ốp thợ từ lúc nó mở can đến khi nó thay xong, bọn Su Gara Vàng có dầu can nên được cái yên tâm không phải dầu phi...

Tuy nhiên khuyến cáo các Cụ là chỉ thay dầu thôi nhé còng bye bye các dịch vụ của chúng nó luôn. thiếu gì chỗ uy tín, ga ra Cỏ chất lượng nó còn hơn bọn gara Vàng thoi này nhiều.

Thứ nhất: Không biết bạn bao nhiêu tuổi? Nhưng khi bạn muốn được người khác tôn trọng thì bạn hãy tôn trọng họ trước, tôi nghĩ bạn hiểu điều này vì bạn cũng là một sales manager của một công ty. Bạn đừng sử dụng những từ như "nó", "bọn" hoặc "chúng nó" để chỉ người khác.
Thứ hai: Tôi chưa tranh luận việc bạn có mất chiếc cao su che cực ắc qui ở tại Gara chúng tôi hay không? Nhưng tôi hứa với bạn sẽ gửi tặng bạn phụ tùng đó đến tận chỗ làm của bạn (bạn cho tôi model xe của bạn nhé)
Thứ ba: Có thể bạn chưa biết, Audi khi chưa có xưởng dịch vụ 100% khách hàng Audi làm dịch vụ đồng sơn tại bên tôi (kéo dài gần 3 năm) đến khi Audi xây dựng xong xưởng dịch vụ tại Phạm Hùng việc đó mới thôi. Và trong khoảng thời gian đó chỉ có 02 khách hàng Audi phàn nàn về chất lượng sửa chữa của bên tôi. Bạn biết tiêu chuẩn của khách hàng Audi như thế nào chứ nhỉ?

Vài lời gửi tới người bạn mà tôi chưa biết tên, biết tuổi nhé.

ngoclam78 · 17:04 18/12/2013

Mình đến với Trung tâm từ khi mới xây dựng, từ hồi con bán cả xe nhập Mỹ gì đó thì xin góp ý thế này:
Thái độ chăm sóc khách hàng của nhân viên tạm ổn khi mơi tiếp xúc. Tuy nhiên với người am hiểu hoặc khách đặt niềm tin thì lại dễ bị đánh mất vì lời hứa chung chung, không chung thực, cái này em có, đủ, có có... sau chả có gì, chả thông tin phản hồi báo lại khách. Vì vậy nên trung thực hoặc nói rõ cụ thể sẽ shịp được hay không ship được thì giới thiệu ABC...
Cái cậu ngồi ở bàn to (hình như phụ trách chung) gần cửa ra xưởng, mặt nhìn khách đến cứ như là vào xin xỏ trông phát ớn chả muốn quay lại, ít nhiều mở một nụ cười khi khách nhìn ý chào khi chưa có nhân viên ra tiếp đón. Xin thưa, đây không phải cơ quan hành chính, khách đến tham khảo dự kiến mua thì chịu khó ra hỏi han khách tí anh em giao lưu được nhiều hơn mất, khách không mua họ cũng sẽ tôn trọng hợn nhiều, ấn tượng hơn nhiều. Qua giao tiếp chắc sẽ hoàn thiện dịch vụ hơn. Việc này mình đến nhiều gara và showroom các bác OF chơi tham khảo luôn cảm thấy dễ chịu thì đến Su CG lại hơi nản, nếu khả năng giao tiếp kém xin chuyển vị trí ngồi cho khuất ợ.
Trăm người bán, vạn người mua, mình có cảm tình với trung tâm xin góp ý vậy.
Chúc buôn may bán đắt!

NK_Trung · 17:57 18/12/2013

ngoclam78 nói:
Mình đến với Trung tâm từ khi mới xây dựng, từ hồi con bán cả xe nhập Mỹ gì đó thì xin góp ý thế này:
Thái độ chăm sóc khách hàng của nhân viên tạm ổn khi mơi tiếp xúc. Tuy nhiên với người am hiểu hoặc khách đặt niềm tin thì lại dễ bị đánh mất vì lời hứa chung chung, không chung thực, cái này em có, đủ, có có... sau chả có gì, chả thông tin phản hồi báo lại khách. Vì vậy nên trung thực hoặc nói rõ cụ thể sẽ shịp được hay không ship được thì giới thiệu ABC...
Cái cậu ngồi ở bàn to (hình như phụ trách chung) gần cửa ra xưởng, mặt nhìn khách đến cứ như là vào xin xỏ trông phát ớn chả muốn quay lại, ít nhiều mở một nụ cười khi khách nhìn ý chào khi chưa có nhân viên ra tiếp đón. Xin thưa, đây không phải cơ quan hành chính, khách đến tham khảo dự kiến mua thì chịu khó ra hỏi han khách tí anh em giao lưu được nhiều hơn mất, khách không mua họ cũng sẽ tôn trọng hợn nhiều, ấn tượng hơn nhiều. Qua giao tiếp chắc sẽ hoàn thiện dịch vụ hơn. Việc này mình đến nhiều gara và showroom các bác OF chơi tham khảo luôn cảm thấy dễ chịu thì đến Su CG lại hơi nản, nếu khả năng giao tiếp kém xin chuyển vị trí ngồi cho khuất ợ.
Trăm người bán, vạn người mua, mình có cảm tình với trung tâm xin góp ý vậy.
Chúc buôn may bán đắt!

Cám ơn bạn đã góp ý! Tôi sẽ chấn chỉnh lại thái độ của nhân viên.

Thú thực hồi làm xe nhập Mỹ cũng chính vì bản hãng xe nhập đó làm ăn không rõ ràng như vậy nên bên tôi mới không làm với họ nữa. Hiên nay bên tôi chỉ chú trọng vào các dòng xe của Suzuki thôi. Cũng chính vì mong muốn khách hàng đi Suzuki được sử dụng dịch vụ tốt hơn, khách hàng ngồi phòng lạnh nhìn thấy xe mình được sửa chữa, đồ uống bánh kẹo phục vụ free, bảo dưỡng sửa chữa xong được rửa xe sạch sẽ free, phụ tùng hiện nay hãng Suzuki cũng cung cấp rất tốt hầu hết là có sẵn ngay (thay đổi quan điểm trước đây vì khách hàng trước đây của Suzuki đa phần là xe tải - ít chú trọng đến dịch vụ)

Rất mong bạn quay lại để nhận ra sự khác biệt này!
Trân trọng.

NK_Trung · 08:41 19/12/2013

troc9696 nói:
e thấy cụ này nói đúng,htrc e có vào đây làm xe thấy ae kv kỹ thuật nhiệt tình tv và hưỡng dẫn...nhưng mấy nv ngồi trong kv nhà bán xe thì đúng là cần phải chấn chỉnh cụ à.thời buổi bh trăm kẻ bán vạn kẻ mua,gara thì nhiều....chắc cụ thừa hiểu

Vâng. Cám ơn bạn.
Tôi đã chấn chỉnh thái độ của các nhân viên đối với khách hàng rồi.
Mời bạn qua ủng hộ Gara nhé.

NK_Trung · 08:43 19/12/2013

Vâng. Chính vì vậy nên bây giờ khách hàng mới lựa chọn Suzuki. Và khách hàng luôn là những nhà thông thái nhất.
Cám ơn bạn nhiều!

Zzz · 16:43 19/12/2013

Tại Cầu Giấy Grand vitara có phụ kiện đồ chơi chính hãng bán thêm không bác: DVD clarion, đèn xenon...

NK_Trung · 11:12 20/12/2013

Zzz nói:
Tại Cầu Giấy Grand vitara có phụ kiện đồ chơi chính hãng bán thêm không bác: DVD clarion, đèn xenon...

Đồ chơi chính hãng của xe GV như bạn hỏi thì chưa có bạn nhé.
Cám ơn bạn đã quan tâm.

CSLT30P · 16:15 20/12/2013

đồ chơi (Phụ kiện) GV cái này ít lắm, em cần giá nóc mà phải order tận bên Germany, mất 02 tháng, (tất nhiên qua Đại lý Su ở VN). nhưng chơi thế cũng có cái hay, ít đụng hàng

Patt · 06:59 21/12/2013

TaxiDrive nói:
Ở HQV thì là gì hả cụ chủ thớt?

Em cũng thấy hQV có đại lý Su.

NK_Trung · 10:55 21/12/2013

Patt nói:
Em cũng thấy hQV có đại lý Su.

Ở Hoàng Quốc Việt là Showroom trưng bày của hãng Suzuki tại miền Bắc bạn nhé.

hoanghuy_yamaha · 01:13 22/12/2013

Chỗ cụ có bậc bước chân của grand vitara không cụ?

Thảo luận Mời các bác góp ý về đại lý ô tô Suzuki Cầu Giấy Hà Nội

Xe máy

Xe máy

Xe tải

Xe tăng

Xe tải

Xe tải

Xe tải

Xe buýt

Xe máy

Xe máy

Xe tải

Xe máy

Xe máy

Xe máy

Xe tải

Xe máy

Xe buýt

Xe tải

Xe máy

Xe buýt

Thông tin thớt