[Funland] Nhờ các cụ/mợ làm ngân hàng Vietcombank tư vấn

[blackbox]

Cụ đã gọi VCC làm tra soát là chuẩn rồi, không cần phải đi đâu, làm gì cho mất công mất việc ra.

Em chuyển nhầm vào tk của Viettel và có gọi tổng đài với ra chỗ Cát Linh làm tra soát mà có ăn thua gì đâu. Vẫn mất như thường.
Kêu chờ trong vòng lâu nhất 6 tháng là hoàn trả (vãi).
Liên hệ lại thì ôi thôi, không có thông tin gì về việc tra soát của em.
Khi làm đơn em có hỏi về việc cần biên bản hoặc bản sao của đơn tra soát để lưu. Cũng không có gì ghi nhận là nhận đơn mà chỉ nói quy trình là thế! Viết đơn xong chả biết gì luôn.
May cũng chỉ hơn củ nên em cũng không muốn mất thời gian.
Coi như mình đen.

 

[nvh_hn]

Em chuyển nhầm vào tk của Viettel và có gọi tổng đài với ra chỗ Cát Linh làm tra soát mà có ăn thua gì đâu. Vẫn mất như thường.
Kêu chờ trong vòng lâu nhất 6 tháng là hoàn trả (vãi).
Liên hệ lại thì ôi thôi, không có thông tin gì về việc tra soát của em.
Khi làm đơn em có hỏi về việc cần biên bản hoặc bản sao của đơn tra soát để lưu. Cũng không có gì ghi nhận là nhận đơn mà chỉ nói quy trình là thế! Viết đơn xong chả biết gì luôn.
May cũng chỉ hơn củ nên em cũng không muốn mất thời gian.
Coi như mình đen.

Em làm NH không có nghĩa em biết hết vì có rất nhiều mảng công việc, nghiệp vụ khác nhau

Như đã nói bộ phận đó tiếp nhận yêu cầu của cụ rồi chuyển cho bên nghiệp vụ tác nghiệp (tra soát), họ không làm nên có thể có sơ suất trong việc lưu giữ hồ sơ. Còn nói về tra soát chuyển tiền nhầm thì ngay gần đây có nhiều topic rồi, đầu tiên phải nói là trách nhiệm của cụ vì thông tin có đầy đủ mà cụ vẫn ok được để chuyển. Theo quy định của NHNN thì NHTM cũng chỉ được phép/có trách nhiệm liên hệ với người nhận, đề nghị chuyển trả theo yêu cầu; NHTM không có chức năng gì để chế tài cả, cần thiết cụ có thể đưa ra cơ quan pháp luật để giải quyết.

 

[ttrunghaiau]

Cụ chuyển kiểu gì chẳng chụp mh giao dịch, cụ post lên đây em xem nào

 

[mel2810]

Bình thường chuyển 24/7 dù có lỗi đi chăng nữa thì cũng ko quá 3-4 ngày là bên kia nhận đc. Cụ chủ cứ tự tin khẳng định bên kia kiểm tra lại tk các ngày tiếp nối sau đó. Em từng dính 1 vố chuyển 24/7, tk vcb của e đã bị trừ tiền mà bên bidv (cũng của em) mãi chả thấy tin nhắn ting ting. Làm cái tra soát online của vcb, xong vẫn ko yên tâm, gọi tổng đài (bố khỉ tổng đài bọn vcb suốt ngày bận, e gọi gần chục cuộc mới được), được nghe giải thích thì mà là thông thường lệnh 24/7 nếu lỗi bên gửi thì tiền sẽ hoàn về tk sau 1-2 ngày, mà sau 2 ngày ko thấy hoàn về tức là do lỗi phía bên nhận thì cũng chỉ tầm trong ngày đó hoặc sang ngày hôm sau là bên nhận có tiền.

Bác chủ bảo bên kia check lại lịch sử tk chứ đưngt chăm chăm chờ tin nhắn, nhiều lúc tin nhắn lỗi chả biết đc đâu.

Nói thật hệ thống các bank Việt Nam bây h chuyển 24/7 qua napas này cũng dở. E thấy lỗi kết nối nhiều phết, thành ra gọi là chuyển nhanh mà lắm lúc thành siêu chậm. Chả hiểu sao??

 

[samoclan]

chuyển 24/7 hiện tên lên rồi ít khi nhầm. mà có nhầm thì cũng hôm trước hôm sau là hoàn lại tiền thôi

Ý là sang người khác thì đòi vất vả, còn không nhầm thì yên tâm chờ họ tra soát, lâu chút.

 

[matizvan2009]

Hay cụ chủ làm phát khác chừng 50k, giao dịch ok thì chửi cả lò chúng nó...

 

[richsea2222]

Hay cụ chủ làm phát khác chừng 50k, giao dịch ok thì chửi cả lò chúng nó...

Cụ có vẻ chưa hiểu vấn đề, chuyển tiền nó lỗi 1 món chứ không phải hệ thống hay bất kỳ bên nào lỗi.

 

[Demchinhhang.net]

Hay cụ chủ làm phát khác chừng 50k, giao dịch ok thì chửi cả lò chúng nó...

Chuyển vào TK của em để thử khi có hay không em báo cáo nó mới nhanh. Chứ lại chuyển nhà kia thù vẫn thế

 

[richsea2222]

Mình xin góp ý với bạn thế này. Thứ nhất việc sai sót ở chuyển tiền liên Ngân hàng xảy ra không phải là ít nhưng đương nhiên về tỉ lệ thì là thấp và phần lớn do người nộp ví dụ sai 1 trong các thông tin: người nhận, số tài khoản, ngân hàng mở, nội dung...Trường hợp của bạn thì tạm tính nguyên nhân không phải người nộp vì bạn đã kiểm tra đúng thông tin khi chuyển vậy ở đây lỗi tạm tính do liên Ngân hàng. Thứ 2 việc tra soát phải mất từ 3-5 ngày làm việc. Bạn cứ hiểu đơn giản bất kỳ cán bộ, nhân viên nào cũng chỉ thao tác 1 công đoạn không thể và cũng không đủ quyền hạn để kiểm tra thông suốt 1 món giao dịch ở đủ các khâu. Ở góc độ khác tất cả đều không mong muốn sai sót và phải thông cảm cho họ ở góc độ khối lượng công việc như bạn đi cắt tóc ấy, nếu không có khách đợi thì vào luôn, nếu 3-4 ông cùng đợi thì xếp hàng do vậy có thể 3-5 ngày làm việc. Bạn và người khác khi vào tình trạng phải tra soát có thể mất thời gian và thậm chí thiệt hại nếu liên quan đến tiền làm ăn...nhưng chắc chắn 1 điều là không thể bị mất khoản tiền đã chuyển mà tạm thời mất thời gian thôi.

 

[ronglon]

Cụ đã gọi VCC làm tra soát là chuẩn rồi, không cần phải đi đâu, làm gì cho mất công mất việc ra.

vâng cụ, e đã gọi 3 lần rồi mà lần nào cũng bảo chờ tra soát, nhưng cuối cùng không có một lời giải thích nào rõ ràng cho e nên mới sốt ruột cụ ah

 

[ronglon]

Mình xin góp ý với bạn thế này. Thứ nhất việc sai sót ở chuyển tiền liên Ngân hàng xảy ra không phải là ít nhưng đương nhiên về tỉ lệ thì là thấp và phần lớn do người nộp ví dụ sai 1 trong các thông tin: người nhận, số tài khoản, ngân hàng mở, nội dung...Trường hợp của bạn thì tạm tính nguyên nhân không phải người nộp vì bạn đã kiểm tra đúng thông tin khi chuyển vậy ở đây lỗi tạm tính do liên Ngân hàng. Thứ 2 việc tra soát phải mất từ 3-5 ngày làm việc. Bạn cứ hiểu đơn giản bất kỳ cán bộ, nhân viên nào cũng chỉ thao tác 1 công đoạn không thể và cũng không đủ quyền hạn để kiểm tra thông suốt 1 món giao dịch ở đủ các khâu. Ở góc độ khác tất cả đều không mong muốn sai sót và phải thông cảm cho họ ở góc độ khối lượng công việc như bạn đi cắt tóc ấy, nếu không có khách đợi thì vào luôn, nếu 3-4 ông cùng đợi thì xếp hàng do vậy có thể 3-5 ngày làm việc. Bạn và người khác khi vào tình trạng phải tra soát có thể mất thời gian và thậm chí thiệt hại nếu liên quan đến tiền làm ăn...nhưng chắc chắn 1 điều là không thể bị mất khoản tiền đã chuyển mà tạm thời mất thời gian thôi.

vâng e cũng biết là phải có thời gian cho các bạn NH tra soát, nhưng các bạn hẹn e 5 ngày trả lời, sau 5 ngày kg thấy gì e gọi lại thì bảo chờ 5 ngày tra soát và cứ như vậy đến nay sau 3 lần gọi các bạn đó vẫn 1 câu như vậy thì làm thế nào hả cụ;

 

[ronglon]

Em chuyển nhầm vào tk của Viettel và có gọi tổng đài với ra chỗ Cát Linh làm tra soát mà có ăn thua gì đâu. Vẫn mất như thường.
Kêu chờ trong vòng lâu nhất 6 tháng là hoàn trả (vãi).
Liên hệ lại thì ôi thôi, không có thông tin gì về việc tra soát của em.
Khi làm đơn em có hỏi về việc cần biên bản hoặc bản sao của đơn tra soát để lưu. Cũng không có gì ghi nhận là nhận đơn mà chỉ nói quy trình là thế! Viết đơn xong chả biết gì luôn.
May cũng chỉ hơn củ nên em cũng không muốn mất thời gian.
Coi như mình đen.

cũng của VCB hả cụ, vậy là mất trắng à, của e thì chuyển đúng số tk, đúng tên người nhận mà vẫn mất mới đau, gọi hỏi thì cứ 5 ngày tra soát và kg biết đến bao giờ, tiền mình đi đâu

 

[richsea2222]

vâng e cũng biết là phải có thời gian cho các bạn NH tra soát, nhưng các bạn hẹn e 5 ngày trả lời, sau 5 ngày kg thấy gì e gọi lại thì bảo chờ 5 ngày tra soát và cứ như vậy đến nay sau 3 lần gọi các bạn đó vẫn 1 câu như vậy thì làm thế nào hả cụ;

Ngày trước mình cầm thẻ ATM của ông anh đi rút tiền. Thẻ của Ngân hàng khác nhưng rút ở cây Nông nghiệp nó trừ tiền mà không thấy tiền ra. Chính chủ là ông anh phải lên Ngân hàng mở để làm tra soát và thời gian họ báo chờ đợi là 10 ngày.

 

[ronglon]

Em cũng bị 1 lần chuyển từ TPBank sang VCB. Gọi lên tổng đài thì bên TPBank báo là đã chuyển đi, bên người nhận ở VCB thì chưa thấy nhận được tiền, em cũng được báo là phải chờ kiểm tra. Sau vài cuộc gọi thì em nói luôn với bên TPBank là cho xin số mã giao dịch chuyển tiền (hay tương tự thế, em không nhớ chi tiết) của bên TPBank sang VCB để em sang làm việc trực tiếp với VCB, TPBank vẫn bảo chờ. Dập máy được 1 lúc thì tiền lại back về tài khoản của em. Nếu mà cứ chờ chắc còn lâu mới lấy lại được tiền. Chia sẻ với cụ

thế hả cụ, để e cũng làm như cụ xem sao

 

[ronglon]

Bình thường chuyển 24/7 dù có lỗi đi chăng nữa thì cũng ko quá 3-4 ngày là bên kia nhận đc. Cụ chủ cứ tự tin khẳng định bên kia kiểm tra lại tk các ngày tiếp nối sau đó. Em từng dính 1 vố chuyển 24/7, tk vcb của e đã bị trừ tiền mà bên bidv (cũng của em) mãi chả thấy tin nhắn ting ting. Làm cái tra soát online của vcb, xong vẫn ko yên tâm, gọi tổng đài (bố khỉ tổng đài bọn vcb suốt ngày bận, e gọi gần chục cuộc mới được), được nghe giải thích thì mà là thông thường lệnh 24/7 nếu lỗi bên gửi thì tiền sẽ hoàn về tk sau 1-2 ngày, mà sau 2 ngày ko thấy hoàn về tức là do lỗi phía bên nhận thì cũng chỉ tầm trong ngày đó hoặc sang ngày hôm sau là bên nhận có tiền.

Bác chủ bảo bên kia check lại lịch sử tk chứ đưngt chăm chăm chờ tin nhắn, nhiều lúc tin nhắn lỗi chả biết đc đâu.

Nói thật hệ thống các bank Việt Nam bây h chuyển 24/7 qua napas này cũng dở. E thấy lỗi kết nối nhiều phết, thành ra gọi là chuyển nhanh mà lắm lúc thành siêu chậm. Chả hiểu sao??

vâng cụ, e đã báo đầu kia xem lại TK của họ rồi, họ nói kg nhận được món nào như e chuyển;, có lẽ e phải xin mã gd bên VCB để nhờ bên Mari tra soát hộ cái;
Lằng nhằng mất công mất việc lắm cụ à

 

[cucke]

Cũng lằng nhằng phết đấy cụ.

 

[xebobabanh17201]

Ngày trước mình cầm thẻ ATM của ông anh đi rút tiền. Thẻ của Ngân hàng khác nhưng rút ở cây Nông nghiệp nó trừ tiền mà không thấy tiền ra. Chính chủ là ông anh phải lên Ngân hàng mở để làm tra soát và thời gian họ báo chờ đợi là 10 ngày.

Kinh nghiệm của em là tìm đúng cây ATM của mình rút dù có đi xa, trừ trường hợp bất khả kháng

 

[Azeglio]

Cụ mợ hiểu đơn giản thế này: hệ thống thanh toán nó gồm nhiều đơn vị kết nối, công nghệ, kỹ thuật khác nhau nên không phải lúc nào nó cũng suôn sẻ được, vì vậy vẫn có thể có lỗi xảy ra. Có cả đội ngũ kỹ thuật, nhân viên để đảm bảo hoạt động cũng như xử lý lỗi (trong đó có cả vụ việc của chủ top). Nếu có lỗi xảy ra cũng là bất khả kháng thôi, chứ với vai trò nhân viên ai chẳng mong muốn mọi thứ suôn sẻ, trôi chảy.

Nhiều cụ cứ bảo ra quầy giao dịch, quát tháo cho oai; các bạn ấy cũng là nhân viên nhưng ở bộ phận khác, sẽ tiếp nhận yêu cầu & chuyển cho bộ phận chuyên môn xử lý chứ các bạn ấy cũng không xử lý được đâu, không phải vì các cụ quát to mà việc xử lý sẽ nhanh hơn vì bộ phận xử lý không nghe thấy các cụ quát to đâu

Thế bị Ngân hàng làm sai, ảnh hưởng đến giao dịch của mình, chậm/ không xử lý không quát giao dịch viên, là bộ phận có nhiệm vụ giao dịch với khách hàng, thì cụ định xui em lên quát Giám đốc phòng giao dịch/ chi nhánh hay hội sở đây?

Giao dịch viên không xử lý được thì phải có trách nhiệm chuyển tải thông tin phản ánh của khách hàng tới bộ phận liên quan. Khách hàng biết được đâu để khiếu nại ngoài giao dịch viên?

Quát giao dịch viên để họ quát lại bọn làm sai, khắc nghe thấy.

 

[blackbox]

cũng của VCB hả cụ, vậy là mất trắng à, của e thì chuyển đúng số tk, đúng tên người nhận mà vẫn mất mới đau, gọi hỏi thì cứ 5 ngày tra soát và kg biết đến bao giờ, tiền mình đi đâu

Vâng VCB mà cụ.
Em còn bị 1 quả mua vé máy bay online. Thanh toán xong xuôi, có tin nhắn trừ tiền rồi thì lại báo lỗi. Làm em không mua được vé lại bị giam mấy củ mất cả chục ngày.

 

[Nhà Quê 2]

Một giao dịch nó đi từ VCB-Napas-MSB, vì vậy cần kiểm tra xem trục trặc từ đâu; ngoài ra có vấn đề như 1 cụ trên kia nói có thể nó vào tk MSB rồi ấy chứ.

cái này thông thường nếu phần mềm nó ko check được đường đi thông suốt thì nó sẽ ko thực hiện, tức là nó sẽ phải check ngay được tk đến. Enter là nó chạy thông luôn. Tức là nó đã đến. vấn đề là người nhận có show được ra ko thôi.