theo cụ thì anh tam phải làm thế nào trong TH hợp này.
- Bị thằng báo lớn nhất việt nam đánh truyền thông
- đại lý ko chịu nhậo hàng, tồn kho cả nghìn tỷ, vẫn phải trả lương cho nv đảm bảo hoạt đông.
- cơ quan nhà nước chưa biết khi nào công bố kết luận.
Gốc rễ của vấn đề này nằm ở đâu thì phải giải quyết ở đó.
Khơi mào từ bài báo của tuổi trẻ khiến người tiêu dùng quay lưng dẫn đến hệ quả là là hệ thống đại lý ngừng phân phối.
Đối với NTD, phải có tuyên bố của Asanzo về:.
1. Bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng đã mua sản phẩm Asanzo: "Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi người tiêu dùng phải đc đảm bảo, chúng tôi cam đoan dù sản phẩm có linh kiện từ TQ, nhưng chúng tôi luôn quan tâm đến quyền lợi người tiêu dùng. Cụ thể là: Với tinh thần cầu thị, chúng tôi sẽ...
2. Trấn an những người sắp mua: " Hiện nay các quy định về Made in VN chưa rõ ràng vì thế chúng tôi mắc khuyết điểm. Nhưng chúng tôi hiểu đối với khách hàng thì chất lượng sản phẩm là quan trọng nhất". Cụ thể là chúng tôi sẽ...
3. Buff thêm bằng cách tăng thời gian BH cho người đã mua sản phẩm Asanzo.
4. Truyền thông báo chí và MXH về 3 cái trên.
Anh Tam chưa hề làm cái nào trong những cái này. Vì thế có thể thấy là anh ấy chả coi NTD ra cái gì và điều đó sẽ dẫn đến thất bại cho tất cả những biện pháp xử lý khủng hoảng khác. Vấn đề của anh Tam là anh không chịu nhận sai, tất cả hành động của anh chỉ nhằm chứng minh là anh đúng. Đây là điểm sai lầm cơ bản trong xử lý khủng hoảng truyền thông.
Đối với hệ thống phân phối:
1. Tạm ngưng phân phối các sản phẩm nhạy cảm. Những sản phẩm rõ ràng hơn thì cần phải phân phối mạnh để lấy lại niềm tin.
2. Tạm thời các hệ thống lớn sẽ bị tê liệt, song đối tượng KH Asanzo là tỉnh lẻ và phân phối mạnh ở các cửa hàng điện máy tỉnh lẻ. Vì thế tăng chiết khấu khuyến mãi cho đối tượng nhà phân phối bán lẻ này.
3. Khi NTD đã bắt đầu mua lại sp Asanzo thì đại lý lớn cũng sẽ rục rịch theo.
Đối với cơ quan hành chính:
Dư luận + tiền là quyết định. Dư luận thì anh phải tạo ở bước 1 và 2. Cứ thật rẻ vào và tăng bảo hành là có người bênh thôi, tiền thì anh có sẵn.