Nếu vậy thì ok hơn rồi.
Nhưng bạn khách tiếp tục phải làm rõ cái policy và term & conditions của Chudu xem bạn đã đúng chưa đã, ví dụ như thỏa thuận giữa Chudu và khách sạn về check in, check out, giữ phòng, hủy phòng như thế nào, đến giờ nào, đến muộn quá giờ quy định thì điều kiện xác nhận là gì. Tóm lại bạn khách nên chụp cái booking và điều khoản, điều kiện lên để làm rõ thì mới thuyết phục. Chứ bạn chém ào ào mồm loa mép giải không cho bạn lễ tân giải thích thì ai phân biệt được đúng sai do đâu.