Rõ ràng là 27/8 em đã trả hết nợ rồi và 28/8 mới xài tiếp 43tr mà ngân hàng lại tính lãi khoản đấy của em là vô lý. Em cũng đã gọi tổng đài, nhân viên ko trả lời được và bảo ghi nhận gửi lên cấp trên.
1. Không có bất cứ thông báo hay khuyến cáo nào được đưa ra với khách hàng khi thanh toán chậm và xài tiếp thẻ. Cái này là dịch vụ khách hàng thôi, ko phải nó làm sai gì cả. Em vẫn nhận là lỗi mình thì mình chịu
2. VIB là số ít các ngân hàng áp dụng mức phạt không có giá trị max (mà nhân theo số tiền chậm trả luôn). Ai tiêu 100 củ mà quên 1 ngày cũng phạt 6 củ luôn. Hsbc: max 630k, vcb max 1tr, các ngân hàng khác thì tuỳ nhưng nó ko “mất dạy kiểu đó”. Em đã tìm khoảng 10 ngân hàng lớn thì mới thấy Tech và VIB là như vậy. Điều này đuơng nhiên là quy định và thoả thuận trước khi mở thẻ rồi nhưng về góc độ chăm sóc khách hàng thì họ đang coi lợi nhuận của mình trên hết.
3. Tính sai lãi với số tiền khách hàng dùng sau khi đã trả hết nợ.
Chỗ nào là lỗi của mình thì fai chấp nhận trả thôi, nhưng sẽ không dùng ViB nữa, vì với họ khách hàng không phải là quan trọng. Bản thân em đã từng trả chận thẻ HSBC 1 lần nhưng có nv gọi và khuyến cáo việc dùng thẻ và mức phạt cũng rất nhẹ nhàng.
Em cũng xài hsbc gần chục năm rồi, có lần hỏi nv về việc rút tiền mặt từ thẻ tín dụng, vì kẹt quá, thì nhân viên cũng tư vấn đầy đủ và nhắc đi nhắc lại: anh ơi, cố gắng đừng rút vì phí và lãi nó rất cao. Mặc dù điều đó đi ngược lại với lợi ích của ngân hàng nhưng nó lại tốt cho khách hàng.
Các cụ lưu ý nếu đang xài hoặc có ý định xài thẻ tín dụng của các ngân hàng nhé, đặc biệt chỗ phạt chậm trả và lãi (thường là không để ý hoặc bỏ qua lúc làm thẻ.)
Tôi đang xài Master card của VIB đây.
Và xài từ cả chục năm nay.
Tôi thấy nó tính sai chỗ nào đâu nhỉ??
Trích:
"Sau khi trả xong lại có hạn mức ngày 28/8 em xài tiếp 43tr"
và
"Các giao dịch rút tiền mặt sẽ bị tính lãi từ ngày các giao dịch được thực hiện cho đến khi khoản rút tiền mặt này được trả đầy đủ".
và
"có hạn mức ngày 28/8 em xài tiếp 43tr. Rồi đến sao kê tháng 9 bọn nó tính lãi luôn khoản 43tr mới tiêu":
Ngày 28/08, bác rút tiền mặt, tôi hiểu thế.
Và nó tính Phí rút tiền mặt + Lãi rút tiền mặt là 600.000 đồng, và thời điểm 25/09/2019??
Nếu đúng vậy thì nó chẳng có gì sai cả.[/QUOTE]
Ko rút tiền mặt cụ ah.[/QUOTE]
Ah, bác không rút cash mà mua hàng, theo cách nào đó.
Thế thì cái Lãi 600K không giải thích được.
Tôi thì đánh giá cao cái VIB ở chỗ: Cái hotline của nó luôn có người nghe, 24/7.
Và nó xử lý vấn đề cũng khá là nhanh gọn.
Việc Chậm trả thì tôi chưa bị bao giờ, vì Tài khoản thanh toán của tôi cũng trong VIB, nên nó trừ tự động khi đến hạn.
