[Funland] Viết tặng cậu em mới vào nghề Sale ô tô. - Tôi bước chân vào nghề sales như thế nào.

Lamgiaukhoqua

Đi bộ
Biển số
OF-589273
Ngày cấp bằng
9/9/18
Số km
2
Động cơ
133,420 Mã lực
Tuổi
34
Chào bạn. Hiện tại mình đang lm ở công ty samsung việt nam va đang muốn bỏ để đi lm kinh doanh. Thấy làm sale ô tô cũng hay cũng học được nhiều kỹ năng. Rất mong được bạn chia sẻ. Thank you so much!

Chào các cụ, em đã từng làm sales ô tô (sâu bọ gì theo lời một số cụ), hôm nay có cậu em mới bước chân vào nghề đang buồn bã vì cả tháng rồi chưa đạt chỉ tiêu. Em xin kể lên đây một câu chuyện, hi vọng sau khi đọc xong em ấy sẽ có cái nhìn khác thay vì cố gắng chào bán bằng được một chiếc xe. Tuy bây giờ không còn làm bán hàng ô tô nữa, nhưng rất cảm ơn quãng thời gian ngắn ngủi đó đã giúp ích cho bản thân mình nhiều kỹ năng quan trọng để có thể tự tin hơn trong cs sau này:

"Cách đây khoảng 5 năm khi bắt đầu với công việc với vị trí e-marketing và e-commercial tại một công ty ô tô nhập khẩu khá lớn ở Hà Nội. Là người nắm giữ trong tay toàn bộ thông tin khách hàng trực tuyến, lại là người được trực tiếp làm việc với các thông tin, thông số kỹ thuật và viết bài pr sản phẩm mới nhất trên các phương tiện truyền thông. Bằng sự nỗ lực của bản thân sau một thời gian ngắn tôi đã nắm bắt gần như chính xác đến từng chi tiết của sản phẩm mình đang kinh doanh và các sản phẩm cạnh tranh theo từng phân khúc. Lúc đó bộ phận E- Marketing chỉ có hai người trực thuộc sự quản lý của PGĐ KD, còn phòng bán hàng (sales) thì có đến tận gần hai mươi người, cả nam và nữ rất vui. Ngoài ra tôi còn nhận thấy làm saler thì thu nhập rất chủ động, đối với những người có năng lực thì rất cao (thời điểm kinh tế phát triển 2007, 2009),không giống như thu nhập lương cố định và thưởng theo quý như bên bộ phận E-Marketing.

Một ngày đẹp trời, thu hết can đảm tôi lên trình bày với GĐ về ý định chuyển bộ phận. Sau khi nghe xong sếp chỉ nói hai câu:
- "Nếu tuyển kinh doanh, anh sẽ không tuyển em nhưng riêng với em thì anh sẽ đồng ý ...với một điều kiện nếu tháng đầu em sang phòng kinh doanh và không đạt đủ doanh số của saler chính thức thì em sẽ nghỉ việc, và không thể quay lại phòng e-marketing được nữa. Anh cho em ba ngày suy nghĩ trước khi trả lời.".
Chỉ tiêu doanh số áp cho Saler tại thời điểm đó đang là bán 4 xe/tháng, đối với saler thử việc thì trong vòng 3 tháng phải đạt được con số này.

Đêm hôm đó là đêm tôi trằn trọc với suy nghĩ về câu trả lời của Sếp, trong đầu luôn đặt ra câu hỏi: Mình có điểm gì kém cỏi, Sếp đang coi thường khả năng của mình, hay Sếp đang cố ép mình vào thế khó vì muốn mình ở lại phòng E-Marketing??? Bằng cái TÔI của bản thân, ngay buổi sáng hôm sau mình lên trình bày quyết định; và cũng ngay trong ngày hôm đó một nhân viên khác được gọi đến để thay thế vị trí công việc tôi đang làm. Trong một tuần bàn giao công việc sau đó đối với tôi là cả một chuỗi thời gian rất dài của sự lo lắng, hồi hộp và hoang mang.


Bước chân vào phòng bán hàng, bằng những nỗ lực và chuẩn bị từ trước, bằng sức mạnh của e-marketing: những tin quảng cáo cá nhân lên top google, với lượng thông tin dày đặc trên các trang TMĐT, các chuyên trang về ô tô...nên điện thoại của tôi khách liên hệ rất nhiều. Thở phào nhẹ nhõm sau ngày đầu với ba cuộc hẹn gặp mặt khách hàng vào ngày hôm sau...Những ngày tiếp theo là tiếp khách đến xem sản phẩm; là say sưa thuyết trình với khách hàng về động cơ bao nhiêu mã lực, vòng tua bao nhiêu. về các sản phẩm cạnh tranh...blah blah...
Đến ngày thứ 5 tôi bắt đầu cảm thấy hoang mang thực sự vì lượng khách tự khai thác và liên hệ thì rất nhiều, nhưng vẫn chưa bán được xe nào. Đến cuối tuần kết quả vẫn không khá hơn.
Cuối tuần Sếp gọi tôi trực tiếp vào phòng. Sếp nhắc lại câu nói lúc trước:
- "Em đã biết vì sao anh nói em chưa phù hợp với vị trí sale chưa? -Tôi cúi đầu lặng im nhưng thực sự đến lúc đó tôi vẫn chưa hiểu vì sao. Anh nói thêm:
-"Anh quan sát và biết em rất nỗ lực, thậm chí anh còn rất nể vì em có thể thuộc đến từng chi tiết của chiếc xe như vậy nhưng em nên biết "người bán hàng ô tô" được ghép bằng hai cụm từ "saler" và "ô tô", em mới chỉ tốt ở vế sau còn vế trước em thiếu quá nhiều KỸ NĂNG MỀM.

- Anh chỉ lấy một ví dụ cơ bản nhất: Có những khách hàng họ đến mua ô tô nhưng lại không muốn nghe quá nhiều về ô tô, họ muốn em trò chuyện với họ về một vấn đề khác như công việc họ đang làm, hoặc môn thể thao họ thích...Có thể em nghe sẽ không hiểu, bắt đầu từ tuần sau anh sẽ tạo điều kiện đóng băng thời gian thử việc còn lại, và cho em tham gia vào khoá đào tạo kỹ năng bán hàng trong một tháng. Nên nhớ sau thời gian đó em chỉ còn đúng 3 tuần để hoàn thành nốt chỉ tiêu được giao.

Đó là lần đầu tiên tôi được học về KỸ NĂNG MỀM, được biết về EQ qua rèn luyện, được biết về một loạt các quotient khác ngoài IQ như EQ,AQ,CQ,PQ,SQ,MQ...Được dạy về các kỹ năng cơ bản khác như :"Kỹ năng lắng nghe" - kỹ năng quan trọng nhất trong nghệ thuật giao tiếp. Rồi cụ thể hơn là "Kỹ năng nắm bắt tâm lý KH"...vv..vv Tuy chưa có môi trường thực tế để thực hành nhưng thật sự lúc đó càng học mình càng cảm thấy mình ngu dốt, càng cảm thấy thấm thía câu nói của anh lúc trước, càng học càng thấy bản thân thêm tự tin để đối mặt với 3 tuần khó khăn đang đợi trước mặt.

Kết thúc tháng thử việc với doanh số 6 xe với sự giúp đỡ tận tình hơn của AE phòng sales. Mặc dù kết quả cuối cùng không phải thấp nhất nhưng so với các saler khác lại thấp nhất về khả năng thành công 6/70 khách tự khai thác so với 4/10 khách của người đạt doanh số thấp nhất phòng.

Chỉ số EQ - chỉ số thông minh cảm xúc một phần là do thiên bẩm nhưng nếu bạn yếu, hãy tự trau dồi nó bằng cách trau dồi những kỹ năng mềm. Người VN chúng ta có thể có mặt bằng IQ khá cao nhưng về chỉ số EQ lại thấp hơn các nước phát triển vì nhiều vấn đề trong đó phải kể đến hệ thống GD của chúng ta vẫn còn rất lạc hậu, ngay từ nhỏ chúng ta đã phải nhồi nhét quá nhiều những kiến thức đôi khi mang hơi hướng hàn lâm xa rời thực tế công việc và yêu cầu cuộc sống sau này, trong khi lại chưa thực sự chú trọng đến vấn đề mang tính xã hội, tính cộng đồng để rèn luyện EQ. Sự bao bọc thái quá của gia đình truyền thống Việt Nam tạo nên sự hướng nội, ngại giao tiếp và thích nghi môi trường mới. Sự chú trọng bằng cấp hơn năng lực thực tế trong công việc khiến mục tiêu học tập bị lệch lạc...
 

dungyen2106

Xe tải
Biển số
OF-503034
Ngày cấp bằng
5/4/17
Số km
296
Động cơ
188,628 Mã lực
Nơi ở
Ngôi nhà nhỏ - Hạnh Phúc To :D
Ông anh với thầy u em đang bảo sang làm sale oto. Đọc chia sẻ của cụ, em thấy phân vân quá cụ ạ.
Giờ cụ làm thấy thế nào rồi ạ ? Cho em xin ý kiến vì em cũng đang phân vân vì thầy u em cũng khuyên sang làm sale ô tô ạ :D
 

Thaoprohp

Xe tăng
Biển số
OF-485823
Ngày cấp bằng
30/1/17
Số km
1,032
Động cơ
202,757 Mã lực
Tuổi
43
Làm kinh doanh nói chung và làm sale ô tô nói riêng, đầu tiên là phải chịu được áp lực công việc.
Thứ nữa là phải rèn độ chuyên nghiệp về mọi mặt : tư cách, tác phong, kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng...

E thấy đa phần các bạn sale bây giờ là làm thuẻ cho cty là chính. Khi tích luỹ được đủ tầm, thì chuyển sang tự kinh doanh, làm chủ, có thể là mặt hàng hay dịch vụ khác, không phải ô tô (vì nghề này cần vốn lớn đến rất lớn) . Nhưng e có thể khẳng định 1 điều rằng, nghề sale ô tô chưa nhằm nhò gì so với áp lực và độ khắc nghiệt với một số ngành sale khác.

Sale là 1 công việc có thể thay đổi cuộc đời của các bạn trẻ, bởi môi trường này thực sự là nơi để rèn giũa con người 1 cách toàn diện nhất.
Làm sale oto, có thể ko thành danh, thì cũng phải thành nhân.

Em cũng phải cảm ơn quãng thời gian gần 6 năm làm sale cho Toyota. Với rất nhiều giải thưởng và thành tích từ Toyota Motor VietNam, đây là quãng thời gian để rèn luyện khá tốt , cơ bản nhất, và cũng là bài bản, về phương diện làm nghề.

Hiện ko làm sale ô tô, mà chuyển sang sale ngành khác, vị trí khác, khắc nghiệt và phải nói là khốc liệt hơn nhiều, thương trường là chiến trường đúng nghĩa(một phần cũng do bối cảnh của xã hội hiện tại) Đội ngũ sale ko chỉ là những nhân viên bán hàng, mà phải là những chiến binh thực sự trên mặt trận ko tiếng súng.
 

Chip2016

Xe máy
Biển số
OF-599532
Ngày cấp bằng
17/11/18
Số km
97
Động cơ
127,470 Mã lực
Tuổi
35
Chào các cụ, em đã từng làm sales ô tô (sâu bọ gì theo lời một số cụ), hôm nay có cậu em mới bước chân vào nghề đang buồn bã vì cả tháng rồi chưa đạt chỉ tiêu. Em xin kể lên đây một câu chuyện, hi vọng sau khi đọc xong em ấy sẽ có cái nhìn khác thay vì cố gắng chào bán bằng được một chiếc xe. Tuy bây giờ không còn làm bán hàng ô tô nữa, nhưng rất cảm ơn quãng thời gian ngắn ngủi đó đã giúp ích cho bản thân mình nhiều kỹ năng quan trọng để có thể tự tin hơn trong cs sau này:

"Cách đây khoảng 5 năm khi bắt đầu với công việc với vị trí e-marketing và e-commercial tại một công ty ô tô nhập khẩu khá lớn ở Hà Nội. Là người nắm giữ trong tay toàn bộ thông tin khách hàng trực tuyến, lại là người được trực tiếp làm việc với các thông tin, thông số kỹ thuật và viết bài pr sản phẩm mới nhất trên các phương tiện truyền thông. Bằng sự nỗ lực của bản thân sau một thời gian ngắn tôi đã nắm bắt gần như chính xác đến từng chi tiết của sản phẩm mình đang kinh doanh và các sản phẩm cạnh tranh theo từng phân khúc. Lúc đó bộ phận E- Marketing chỉ có hai người trực thuộc sự quản lý của PGĐ KD, còn phòng bán hàng (sales) thì có đến tận gần hai mươi người, cả nam và nữ rất vui. Ngoài ra tôi còn nhận thấy làm saler thì thu nhập rất chủ động, đối với những người có năng lực thì rất cao (thời điểm kinh tế phát triển 2007, 2009),không giống như thu nhập lương cố định và thưởng theo quý như bên bộ phận E-Marketing.

Một ngày đẹp trời, thu hết can đảm tôi lên trình bày với GĐ về ý định chuyển bộ phận. Sau khi nghe xong sếp chỉ nói hai câu:
- "Nếu tuyển kinh doanh, anh sẽ không tuyển em nhưng riêng với em thì anh sẽ đồng ý ...với một điều kiện nếu tháng đầu em sang phòng kinh doanh và không đạt đủ doanh số của saler chính thức thì em sẽ nghỉ việc, và không thể quay lại phòng e-marketing được nữa. Anh cho em ba ngày suy nghĩ trước khi trả lời.".
Chỉ tiêu doanh số áp cho Saler tại thời điểm đó đang là bán 4 xe/tháng, đối với saler thử việc thì trong vòng 3 tháng phải đạt được con số này.

Đêm hôm đó là đêm tôi trằn trọc với suy nghĩ về câu trả lời của Sếp, trong đầu luôn đặt ra câu hỏi: Mình có điểm gì kém cỏi, Sếp đang coi thường khả năng của mình, hay Sếp đang cố ép mình vào thế khó vì muốn mình ở lại phòng E-Marketing??? Bằng cái TÔI của bản thân, ngay buổi sáng hôm sau mình lên trình bày quyết định; và cũng ngay trong ngày hôm đó một nhân viên khác được gọi đến để thay thế vị trí công việc tôi đang làm. Trong một tuần bàn giao công việc sau đó đối với tôi là cả một chuỗi thời gian rất dài của sự lo lắng, hồi hộp và hoang mang.


Bước chân vào phòng bán hàng, bằng những nỗ lực và chuẩn bị từ trước, bằng sức mạnh của e-marketing: những tin quảng cáo cá nhân lên top google, với lượng thông tin dày đặc trên các trang TMĐT, các chuyên trang về ô tô...nên điện thoại của tôi khách liên hệ rất nhiều. Thở phào nhẹ nhõm sau ngày đầu với ba cuộc hẹn gặp mặt khách hàng vào ngày hôm sau...Những ngày tiếp theo là tiếp khách đến xem sản phẩm; là say sưa thuyết trình với khách hàng về động cơ bao nhiêu mã lực, vòng tua bao nhiêu. về các sản phẩm cạnh tranh...blah blah...
Đến ngày thứ 5 tôi bắt đầu cảm thấy hoang mang thực sự vì lượng khách tự khai thác và liên hệ thì rất nhiều, nhưng vẫn chưa bán được xe nào. Đến cuối tuần kết quả vẫn không khá hơn.
Cuối tuần Sếp gọi tôi trực tiếp vào phòng. Sếp nhắc lại câu nói lúc trước:
- "Em đã biết vì sao anh nói em chưa phù hợp với vị trí sale chưa? -Tôi cúi đầu lặng im nhưng thực sự đến lúc đó tôi vẫn chưa hiểu vì sao. Anh nói thêm:
-"Anh quan sát và biết em rất nỗ lực, thậm chí anh còn rất nể vì em có thể thuộc đến từng chi tiết của chiếc xe như vậy nhưng em nên biết "người bán hàng ô tô" được ghép bằng hai cụm từ "saler" và "ô tô", em mới chỉ tốt ở vế sau còn vế trước em thiếu quá nhiều KỸ NĂNG MỀM.

- Anh chỉ lấy một ví dụ cơ bản nhất: Có những khách hàng họ đến mua ô tô nhưng lại không muốn nghe quá nhiều về ô tô, họ muốn em trò chuyện với họ về một vấn đề khác như công việc họ đang làm, hoặc môn thể thao họ thích...Có thể em nghe sẽ không hiểu, bắt đầu từ tuần sau anh sẽ tạo điều kiện đóng băng thời gian thử việc còn lại, và cho em tham gia vào khoá đào tạo kỹ năng bán hàng trong một tháng. Nên nhớ sau thời gian đó em chỉ còn đúng 3 tuần để hoàn thành nốt chỉ tiêu được giao.

Đó là lần đầu tiên tôi được học về KỸ NĂNG MỀM, được biết về EQ qua rèn luyện, được biết về một loạt các quotient khác ngoài IQ như EQ,AQ,CQ,PQ,SQ,MQ...Được dạy về các kỹ năng cơ bản khác như :"Kỹ năng lắng nghe" - kỹ năng quan trọng nhất trong nghệ thuật giao tiếp. Rồi cụ thể hơn là "Kỹ năng nắm bắt tâm lý KH"...vv..vv Tuy chưa có môi trường thực tế để thực hành nhưng thật sự lúc đó càng học mình càng cảm thấy mình ngu dốt, càng cảm thấy thấm thía câu nói của anh lúc trước, càng học càng thấy bản thân thêm tự tin để đối mặt với 3 tuần khó khăn đang đợi trước mặt.

Kết thúc tháng thử việc với doanh số 6 xe với sự giúp đỡ tận tình hơn của AE phòng sales. Mặc dù kết quả cuối cùng không phải thấp nhất nhưng so với các saler khác lại thấp nhất về khả năng thành công 6/70 khách tự khai thác so với 4/10 khách của người đạt doanh số thấp nhất phòng.

Chỉ số EQ - chỉ số thông minh cảm xúc một phần là do thiên bẩm nhưng nếu bạn yếu, hãy tự trau dồi nó bằng cách trau dồi những kỹ năng mềm. Người VN chúng ta có thể có mặt bằng IQ khá cao nhưng về chỉ số EQ lại thấp hơn các nước phát triển vì nhiều vấn đề trong đó phải kể đến hệ thống GD của chúng ta vẫn còn rất lạc hậu, ngay từ nhỏ chúng ta đã phải nhồi nhét quá nhiều những kiến thức đôi khi mang hơi hướng hàn lâm xa rời thực tế công việc và yêu cầu cuộc sống sau này, trong khi lại chưa thực sự chú trọng đến vấn đề mang tính xã hội, tính cộng đồng để rèn luyện EQ. Sự bao bọc thái quá của gia đình truyền thống Việt Nam tạo nên sự hướng nội, ngại giao tiếp và thích nghi môi trường mới. Sự chú trọng bằng cấp hơn năng lực thực tế trong công việc khiến mục tiêu học tập bị lệch lạc...
Bài viết rất hay và ý nghĩa.
 

dungyen2106

Xe tải
Biển số
OF-503034
Ngày cấp bằng
5/4/17
Số km
296
Động cơ
188,628 Mã lực
Nơi ở
Ngôi nhà nhỏ - Hạnh Phúc To :D
Làm kinh doanh nói chung và làm sale ô tô nói riêng, đầu tiên là phải chịu được áp lực công việc.
Thứ nữa là phải rèn độ chuyên nghiệp về mọi mặt : tư cách, tác phong, kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng...

E thấy đa phần các bạn sale bây giờ là làm thuẻ cho cty là chính. Khi tích luỹ được đủ tầm, thì chuyển sang tự kinh doanh, làm chủ, có thể là mặt hàng hay dịch vụ khác, không phải ô tô (vì nghề này cần vốn lớn đến rất lớn) . Nhưng e có thể khẳng định 1 điều rằng, nghề sale ô tô chưa nhằm nhò gì so với áp lực và độ khắc nghiệt với một số ngành sale khác.

Sale là 1 công việc có thể thay đổi cuộc đời của các bạn trẻ, bởi môi trường này thực sự là nơi để rèn giũa con người 1 cách toàn diện nhất.
Làm sale oto, có thể ko thành danh, thì cũng phải thành nhân.

Em cũng phải cảm ơn quãng thời gian gần 6 năm làm sale cho Toyota. Với rất nhiều giải thưởng và thành tích từ Toyota Motor VietNam, đây là quãng thời gian để rèn luyện khá tốt , cơ bản nhất, và cũng là bài bản, về phương diện làm nghề.

Hiện ko làm sale ô tô, mà chuyển sang sale ngành khác, vị trí khác, khắc nghiệt và phải nói là khốc liệt hơn nhiều, thương trường là chiến trường đúng nghĩa(một phần cũng do bối cảnh của xã hội hiện tại) Đội ngũ sale ko chỉ là những nhân viên bán hàng, mà phải là những chiến binh thực sự trên mặt trận ko tiếng súng.
Cụ giờ sang bất động sản rồi ạ :D Vì em thấy bảo BĐS là cạnh tranh nhất :(
 

dungyen2106

Xe tải
Biển số
OF-503034
Ngày cấp bằng
5/4/17
Số km
296
Động cơ
188,628 Mã lực
Nơi ở
Ngôi nhà nhỏ - Hạnh Phúc To :D
Cũng ổn cụ ạ. Năng động hơn, nhanh nhạy hơn, giao tiếp tốt hơn. Rượu chè ác hơn...
Vì em chuyển từ kế toán sang làm sale. chứ kế toán ngồi một chỗ tù người.
Cảm ơn cụ ạ :D Nếu ở HN mà cụ bảo ổn thì em nghĩ mức thu nhập khá rồi :)) Em chắc cũng đang phân vân đắn đo như cụ trước đây. Cụ có lời khuyên gì cho em không ạ ? :D
 

mercedesviet

Xe buýt
Biển số
OF-81800
Ngày cấp bằng
3/1/11
Số km
949
Động cơ
423,666 Mã lực
Nơi ở
Mercedes Benz Vietnam Star
Em vào xem. Đọc xong rồi lại đi ra. Nay là 10 năm làm Sale ô tô cjo 1 hãng duy nhất rồi.
 

nhuataiche

Xe container
Biển số
OF-570365
Ngày cấp bằng
22/5/18
Số km
7,808
Động cơ
245,925 Mã lực
Tuổi
50
Em thấy thớt này lý thuyết nhiều quá, thực tế thì rất ko giống như vậy.
Một điểm nữa là cứ lặp đi lặp lại sales, sales và sales. Ko có marketing thì sales chỉ là thằng có mắt không tròng, tới đích được hoàn toàn là mèo mù vớ cá rán.
 
Chỉnh sửa cuối:

mackmyta

Xe tăng
Biển số
OF-85740
Ngày cấp bằng
18/2/11
Số km
1,454
Động cơ
423,767 Mã lực
Hầu hết mn làm sales đều thành công.....
 

badman1

Xe tải
Biển số
OF-309498
Ngày cấp bằng
26/2/14
Số km
398
Động cơ
300,937 Mã lực
Nơi ở
Hà Nội
Chào các cụ, em đã từng làm sales ô tô (sâu bọ gì theo lời một số cụ), hôm nay có cậu em mới bước chân vào nghề đang buồn bã vì cả tháng rồi chưa đạt chỉ tiêu. Em xin kể lên đây một câu chuyện, hi vọng sau khi đọc xong em ấy sẽ có cái nhìn khác thay vì cố gắng chào bán bằng được một chiếc xe. Tuy bây giờ không còn làm bán hàng ô tô nữa, nhưng rất cảm ơn quãng thời gian ngắn ngủi đó đã giúp ích cho bản thân mình nhiều kỹ năng quan trọng để có thể tự tin hơn trong cs sau này:

"Cách đây khoảng 5 năm khi bắt đầu với công việc với vị trí e-marketing và e-commercial tại một công ty ô tô nhập khẩu khá lớn ở Hà Nội. Là người nắm giữ trong tay toàn bộ thông tin khách hàng trực tuyến, lại là người được trực tiếp làm việc với các thông tin, thông số kỹ thuật và viết bài pr sản phẩm mới nhất trên các phương tiện truyền thông. Bằng sự nỗ lực của bản thân sau một thời gian ngắn tôi đã nắm bắt gần như chính xác đến từng chi tiết của sản phẩm mình đang kinh doanh và các sản phẩm cạnh tranh theo từng phân khúc. Lúc đó bộ phận E- Marketing chỉ có hai người trực thuộc sự quản lý của PGĐ KD, còn phòng bán hàng (sales) thì có đến tận gần hai mươi người, cả nam và nữ rất vui. Ngoài ra tôi còn nhận thấy làm saler thì thu nhập rất chủ động, đối với những người có năng lực thì rất cao (thời điểm kinh tế phát triển 2007, 2009),không giống như thu nhập lương cố định và thưởng theo quý như bên bộ phận E-Marketing.

Một ngày đẹp trời, thu hết can đảm tôi lên trình bày với GĐ về ý định chuyển bộ phận. Sau khi nghe xong sếp chỉ nói hai câu:
- "Nếu tuyển kinh doanh, anh sẽ không tuyển em nhưng riêng với em thì anh sẽ đồng ý ...với một điều kiện nếu tháng đầu em sang phòng kinh doanh và không đạt đủ doanh số của saler chính thức thì em sẽ nghỉ việc, và không thể quay lại phòng e-marketing được nữa. Anh cho em ba ngày suy nghĩ trước khi trả lời.".
Chỉ tiêu doanh số áp cho Saler tại thời điểm đó đang là bán 4 xe/tháng, đối với saler thử việc thì trong vòng 3 tháng phải đạt được con số này.

Đêm hôm đó là đêm tôi trằn trọc với suy nghĩ về câu trả lời của Sếp, trong đầu luôn đặt ra câu hỏi: Mình có điểm gì kém cỏi, Sếp đang coi thường khả năng của mình, hay Sếp đang cố ép mình vào thế khó vì muốn mình ở lại phòng E-Marketing??? Bằng cái TÔI của bản thân, ngay buổi sáng hôm sau mình lên trình bày quyết định; và cũng ngay trong ngày hôm đó một nhân viên khác được gọi đến để thay thế vị trí công việc tôi đang làm. Trong một tuần bàn giao công việc sau đó đối với tôi là cả một chuỗi thời gian rất dài của sự lo lắng, hồi hộp và hoang mang.


Bước chân vào phòng bán hàng, bằng những nỗ lực và chuẩn bị từ trước, bằng sức mạnh của e-marketing: những tin quảng cáo cá nhân lên top google, với lượng thông tin dày đặc trên các trang TMĐT, các chuyên trang về ô tô...nên điện thoại của tôi khách liên hệ rất nhiều. Thở phào nhẹ nhõm sau ngày đầu với ba cuộc hẹn gặp mặt khách hàng vào ngày hôm sau...Những ngày tiếp theo là tiếp khách đến xem sản phẩm; là say sưa thuyết trình với khách hàng về động cơ bao nhiêu mã lực, vòng tua bao nhiêu. về các sản phẩm cạnh tranh...blah blah...
Đến ngày thứ 5 tôi bắt đầu cảm thấy hoang mang thực sự vì lượng khách tự khai thác và liên hệ thì rất nhiều, nhưng vẫn chưa bán được xe nào. Đến cuối tuần kết quả vẫn không khá hơn.
Cuối tuần Sếp gọi tôi trực tiếp vào phòng. Sếp nhắc lại câu nói lúc trước:
- "Em đã biết vì sao anh nói em chưa phù hợp với vị trí sale chưa? -Tôi cúi đầu lặng im nhưng thực sự đến lúc đó tôi vẫn chưa hiểu vì sao. Anh nói thêm:
-"Anh quan sát và biết em rất nỗ lực, thậm chí anh còn rất nể vì em có thể thuộc đến từng chi tiết của chiếc xe như vậy nhưng em nên biết "người bán hàng ô tô" được ghép bằng hai cụm từ "saler" và "ô tô", em mới chỉ tốt ở vế sau còn vế trước em thiếu quá nhiều KỸ NĂNG MỀM.

- Anh chỉ lấy một ví dụ cơ bản nhất: Có những khách hàng họ đến mua ô tô nhưng lại không muốn nghe quá nhiều về ô tô, họ muốn em trò chuyện với họ về một vấn đề khác như công việc họ đang làm, hoặc môn thể thao họ thích...Có thể em nghe sẽ không hiểu, bắt đầu từ tuần sau anh sẽ tạo điều kiện đóng băng thời gian thử việc còn lại, và cho em tham gia vào khoá đào tạo kỹ năng bán hàng trong một tháng. Nên nhớ sau thời gian đó em chỉ còn đúng 3 tuần để hoàn thành nốt chỉ tiêu được giao.

Đó là lần đầu tiên tôi được học về KỸ NĂNG MỀM, được biết về EQ qua rèn luyện, được biết về một loạt các quotient khác ngoài IQ như EQ,AQ,CQ,PQ,SQ,MQ...Được dạy về các kỹ năng cơ bản khác như :"Kỹ năng lắng nghe" - kỹ năng quan trọng nhất trong nghệ thuật giao tiếp. Rồi cụ thể hơn là "Kỹ năng nắm bắt tâm lý KH"...vv..vv Tuy chưa có môi trường thực tế để thực hành nhưng thật sự lúc đó càng học mình càng cảm thấy mình ngu dốt, càng cảm thấy thấm thía câu nói của anh lúc trước, càng học càng thấy bản thân thêm tự tin để đối mặt với 3 tuần khó khăn đang đợi trước mặt.

Kết thúc tháng thử việc với doanh số 6 xe với sự giúp đỡ tận tình hơn của AE phòng sales. Mặc dù kết quả cuối cùng không phải thấp nhất nhưng so với các saler khác lại thấp nhất về khả năng thành công 6/70 khách tự khai thác so với 4/10 khách của người đạt doanh số thấp nhất phòng.

Chỉ số EQ - chỉ số thông minh cảm xúc một phần là do thiên bẩm nhưng nếu bạn yếu, hãy tự trau dồi nó bằng cách trau dồi những kỹ năng mềm. Người VN chúng ta có thể có mặt bằng IQ khá cao nhưng về chỉ số EQ lại thấp hơn các nước phát triển vì nhiều vấn đề trong đó phải kể đến hệ thống GD của chúng ta vẫn còn rất lạc hậu, ngay từ nhỏ chúng ta đã phải nhồi nhét quá nhiều những kiến thức đôi khi mang hơi hướng hàn lâm xa rời thực tế công việc và yêu cầu cuộc sống sau này, trong khi lại chưa thực sự chú trọng đến vấn đề mang tính xã hội, tính cộng đồng để rèn luyện EQ. Sự bao bọc thái quá của gia đình truyền thống Việt Nam tạo nên sự hướng nội, ngại giao tiếp và thích nghi môi trường mới. Sự chú trọng bằng cấp hơn năng lực thực tế trong công việc khiến mục tiêu học tập bị lệch lạc...
Ngoài những thứ cụ kể trên, em thấy SALE cần nhất là đạo đức, tâm, (đạo đức thực sự, tâm thật sự chứ ko phải nói mồm). Vì ở vn có kiểu lừa được càng nhiều, càng tốt. Mà quên mất rằng càng làm điều xấu, thì càng lụi. Nên ng ta thường gọi những người làm nghề mà ko có tâm là thất đức
 

Chíu ù

Xe tăng
Biển số
OF-572857
Ngày cấp bằng
7/6/18
Số km
1,212
Động cơ
154,839 Mã lực
Đạo đức và tâm là đúng rồi nhưng lại có câu : không biết là không có tội ;))
 

dungyen2106

Xe tải
Biển số
OF-503034
Ngày cấp bằng
5/4/17
Số km
296
Động cơ
188,628 Mã lực
Nơi ở
Ngôi nhà nhỏ - Hạnh Phúc To :D
Em vào xem. Đọc xong rồi lại đi ra. Nay là 10 năm làm Sale ô tô cjo 1 hãng duy nhất rồi.
Với kinh nghiệm 10 năm của cụ thì với người đang muốn vào nghề cụ cho em lời khuyên cần chuẩn bị gì trước với ạ :D Em chân thành cảm ơn cụ ạ
 

mercedesviet

Xe buýt
Biển số
OF-81800
Ngày cấp bằng
3/1/11
Số km
949
Động cơ
423,666 Mã lực
Nơi ở
Mercedes Benz Vietnam Star
Chịu khó, cần mẫn trong im lặng, hãy trung thực nhưng hãy ngu ngơ như ko biết mặc dù biết. Còn khi nào được nhận hẵng nói đến chuyện đạo đức.
 

Rong Macan

Đi bộ
Biển số
OF-647432
Ngày cấp bằng
6/5/19
Số km
4
Động cơ
109,540 Mã lực
Tuổi
47
Thời điểm kinh tế 2006-2011 không riêng gì ngành kinh doanh ô tô mà còn nhiều các ngành dịch vụ và thương mại khác đều phát triển theo mô hình bong bóng nước. Cứ ai có một chút tiền là có thể mở một showroom buôn bán ô tô, tuyển nhân viên và chất lượng nhân viên cũng vậy. Nhưng điều cốt lỗi trong văn hóa một doanh nghiệp chính là "Nhân cách của người chủ doanh nghiệp", tiếc cho bác là giữa mê cung đó bác không tìm đúng địa chỉ uy tín để trao gửi niềm tin thôi. Bản thân em tham gia OF từ 2008 khi còn làm E- Marketing cho đến lúc làm saler nhưng chưa một lần quảng cáo mua bán bất cứ một chiếc xe nào ở trên này. Các bài viết của em lúc trước chủ yếu là review sản phẩm mới, công nghệ mới của các dòng xe HQ khi vừa sản xuất tại nhà máy; có những sản phẩm hàng năm sau mới về thị trường Việt Nam.

Còn việc bác nói ở trên theo em cũng là...KỸ NĂNG MỀM đấy ạ. Nguyên lý cơ bản của nghệ thuật "nắm bắt tâm lý khách hàng" bản chất giống "người sợ ma, ma sợ người". Nếu bác yếu bóng vía (mềm quá, kém quá) thì gặp MA sẽ bị bắt nạt, nếu bác Cứng thì ma sẽ sợ bác. Trong các nguyên tắc cơ bản mà nhiều sales được đào tạo đó chính là "tình cảm đi lên, lý trí đi xuống" -- bác thích nịnh thì sales sẽ làm cho bác phổng mũi trước, bác thích oai thì để cho bác oai trước, bác là người thích chân thành họ sẽ làm bác cảm thấy họ trở thành trân thành, tri kỷ, bác đam mê cái gì người sales giỏi sẽ đam mê cùng bác lĩnh vực đó. Chỉ đến khi bác thấy hoàn toàn tin tưởng, có thiện cảm, yêu mến thì lúc đó mục đích chính mua và bán sẽ diễn ra.
Cụ dậy em kỹ năng Người và Ma với để em về trị vợ em, trước kia em cứng với vợ thì nó sợ em, giờ em mềm và nó cứng hơn em đã dần dần sợ nó rồi.
 

Lee Queen

Xì hơi lốp
Biển số
OF-678190
Ngày cấp bằng
26/6/19
Số km
2
Động cơ
104,420 Mã lực
Nơi ở
Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Website
giaotohcm.com
Em là sales nữ đây ạ, e vào nghề cũng được 2 năm, mà ngáo ngơ lắm ạ. Hiện tại đang rất hoang mang, stress vì thiếu chỉ tiêu và không biết phương hướng quảng cáo bán hàng nào cho hiệu quả. Thật sự stress nặng :(
 

duongph

Xe tăng
Biển số
OF-26509
Ngày cấp bằng
28/12/08
Số km
1,014
Động cơ
497,191 Mã lực
Nơi ở
Hà Nội
Website
www.quatangnamviet.com.vn
Toy thuộc hàng dễ bán mà mợ vẫn kêu sao ah
Em là sales nữ đây ạ, e vào nghề cũng được 2 năm, mà ngáo ngơ lắm ạ. Hiện tại đang rất hoang mang, stress vì thiếu chỉ tiêu và không biết phương hướng quảng cáo bán hàng nào cho hiệu quả. Thật sự stress nặng :(
 

Hoacomay17

Xe tăng
Biển số
OF-540528
Ngày cấp bằng
7/11/17
Số km
1,900
Động cơ
184,932 Mã lực
Em là sales nữ đây ạ, e vào nghề cũng được 2 năm, mà ngáo ngơ lắm ạ. Hiện tại đang rất hoang mang, stress vì thiếu chỉ tiêu và không biết phương hướng quảng cáo bán hàng nào cho hiệu quả. Thật sự stress nặng :(
Một số xe giờ toàn kênh lạc ầm ĩ thì em bán xe lo gì không có khách nhỉ?
 
Biển số
OF-434940
Ngày cấp bằng
5/7/16
Số km
932
Động cơ
223,589 Mã lực
Bài này em k nhầm thì e đã đọc rồi. Nhưng k phải trên oto fun
 
Thông tin thớt
Đang tải

Bài viết mới

Top