[Funland] Viettelpost_Thư Khiếu Nại

[khonglamnguoitot]

Thưa các cụ các mợ, chiều nay em vừa email thư này đến bộ phận chăm sóc khách hàng của cả Viettelpost và Shopee ạ. Em đưa lên đây để các cụ các mợ cho ý kiến. Xin đừng nặng lời, đừng gạch đá em quá tay ạ

Kính gửi Công Ty Cổ Phần Bưu Chính Viettel, Công Ty TNHH Shopee,

Tôi tên là khonglamnguoitot. Tôi viết thư này đến Quý Công Ty để khiếu nại về hành vi bịa đặt thông tin sai sự thật nhằm vu khống làm tổn hại danh dự và tâm lý khách hàng của nhân viên Viettel nguoitot.

Sự việc là:
> Vào ngày 29-12-2019, tôi, thông qua ứng dụng Shopee, có đặt mua ....
> Sau đó vài ngày, tôi nhận được thông báo từ ứng dụng Shopee là "Vui lòng chờ nhận hàng và thanh toán khi nhận hàng muộn nhất vào ngày 02-01-2020" (có ảnh đính kèm, ảnh thứ nhất).
> 10 giờ 24 phút ngày 04-01-2020, ứng dụng Shopee gửi thông tin cập nhật đơn hàng "Tồn chưa giao thành công: khonglamnguoitotNgười nhận hẹn giao lại-". 18 giờ 49 phút ngày 04-01-2020, ứng dụng Shopee lại gửi thông tin cập nhật đơn hàng "Tồn - Thông báo chuyển hoàn bưu cục gốc: khonglamnguoitot.liên hệ nhiều lần không nghe" (có ảnh đính kèm, ảnh thứ hai).
> Kiểm tra điện thoại thì tôi phát hiện có duy nhất một cuộc gọi nhỡ từ số điện thoại 09xxxxxxxx của anh nguoitot vào lúc 18 giờ 48 phút ngày 04-01-2020. Tôi cũng xin khẳng định tại đây là từ ngày 29-12-2019 đến trước 18 giờ 48 phút ngày 04-01-2020 tôi không nhận được bất kỳ một liên hệ nào để giao kiện hàng này cả.
> Quá ngỡ ngàng trước thông tin cập nhật đơn hàng sai sự thật nhằm quy trách nhiệm cho người nhận hàng là tôi, tôi gọi lại vào số điện thoại 09xxxxxxxx của anh nguoitot lúc 18 giờ 56 phút ngày 04-01-2020 (có ghi âm cuộc gọi đính kèm, audio thứ nhất). Tôi xin tóm tắt sơ lược nội dung cuộc gọi này: tôi nhiều lần hỏi anh nguoitot những ai đã liên hệ giao hàng cho tôi và liên hệ khi nào đồng thời đề nghị đối chiếu lịch sử cuộc gọi; anh nguoitot khẳng định chính anh "hôm qua" và "hôm trước" đã gọi cho tôi, ngoài ra "có bạn" cũng đã gọi cho tôi; anh nguoitot đồng ý sẽ mang cho tôi xem lịch sử cuộc gọi để đối chiếu và hẹn sáng mai giao hàng.
> 9 giờ 46 phút ngày 05-01-2020, tôi nhận cuộc gọi đến từ số điện thoại 09xxxxxxxx của anh nguoitot để giao kiện hàng (có ghi âm cuộc gọi đính kèm, audio thứ hai). Tôi xin tóm tắt sơ lược nội dung cuộc gọi này: anh nguoitot hỏi tôi đang có nhà không để đến giao hàng; tôi trả lời là tôi đang ở nhà và sẽ ra trước nhà đón anh; anh nguoitot nói tôi thông cảm và giải thích rằng "hôm qua bận việc" và phải "mướn mấy bạn chạy ngoài" giao hàng; tôi từ chối thỏa hiệp vì tính chất nghiêm trọng của vụ việc và khẳng định sẽ báo lên công ty.
> Khoảng 9 giờ 50 phút ngày 05-01-2020, anh nguoitot mang kiện hàng đến trước nhà tôi. Khi chúng tôi gặp mặt, anh nguoitot đã không thể đưa ra lịch sử cuộc gọi để chứng minh anh hay ai đó đã liên hệ để giao hàng cho tôi như chính lời anh từng khẳng định. Một lần nữa anh nguoitot đề nghị tôi thông cảm cho anh và giải thích thêm rằng mấy ngày trước anh bận nghĩ phép. Cảm thấy bất an vì anh nguoitot hết lần này đến lần khác bịa đặt nhầm che đậy hành vi sai trái của mình, tôi từ chối nhận hàng và đề nghị chụp hình kiện hàng và người giao hàng là anh để xác minh thông tin để còn khiếu nại. Anh nguoitot không cho tôi chụp hình anh nên tôi đề nghị xem thẻ nhân viên của anh. Anh nguoitot mang thẻ nhân viên ra nhưng có những động tác che chắn nhằm cản trở tôi xác minh thông tin đồng thời buông lời hâm doạ: "Thì bây giờ chế có nhận hông?", "Em làm gì chế?", "Chế không có được chụp hình em; chụp hình em là em thưa chế liền đó." (tôi có quay lại đoạn này mặc dù không cận cảnh; xin gửi tạm bảng ghi âm; audio thứ ba).

Thưa Quý Công Ty, tôi xin cam đoan những thông tin và bằng chứng mà tôi cung cấp hoàn toàn đúng với sự thật. Kính mong Quý Công Ty xem xét kỹ lưỡng thư khiếu nại này và tiến hành xử lý thỏa đáng vụ việc để: thứ nhất bảo vệ quyền lợi và danh dự của người sử dụng dịch vụ của Quý Công Ty (trong trường hợp này là tôi và phần nào đó là cả người bán hàng); thứ hai loại trừ hoàn toàn những hành vi không trung thực và vô trách nhiệm (như của anh nguoitot) ra khỏi môi trường kinh doanh của Quý Công Ty; và cuối cùng đảm bảo khách hàng có thể yên tâm tiếp tục sử dụng dịch vụ của Quý Công Ty.

 

[Mợ Yến]

Em là em sẽ nhắc nhở, xong thông cảm và bỏ qua cho anh nguoitot kia. Vì, có thể hôm đó mẹ/vợ/con anh nằm viện hoặc anh có việc không đừng được a thuê/nhờ người khác, anh sợ không để công ty biết nên cãi cố, sau đó sẽ đến gặp xin riêng mợ sau.

 

[thanhgamo]

Tiền trao cháo múc.
Xứ lừa không TMĐT được đâu

 

[oto2banh1618]

Viettel post clg khá tệ. chán chả buồn nói

- ko chịu pick hàng và trả hàng hoàn.
- hàng hoàn về còn bị ttin khống là đã nhận. mất công khiếu nại lên shopee.

 

[khonglamnguoitot]

Em là em sẽ nhắc nhở, xong thông cảm và bỏ qua cho anh nguoitot kia. Vì, có thể hôm đó mẹ/vợ/con anh nằm viện hoặc anh có việc không đừng được a thuê/nhờ người khác, anh sợ không để công ty biết nên cãi cố, sau đó sẽ đến gặp xin riêng mợ sau.

Lần trước em cũng có mua cùng một món hàng từ cùng một shop và cũng được giao bởi anh nguoitot. Anh gọi em chuông điện thoại reo hai lần chưa kịp trả lời thì tắt. Chiều em gọi lại anh không nghe máy; hôm sau gọi lại anh cũng không nghe máy. Đợi mãi không thấy anh gọi lại, em tự đi đến bưu cục lấy hàng
Em chưa bao giờ phàn nàn vấn đề giao hàng chậm trễ vì cũng hiểu trong cuộc sống có những sự việc bất ngờ xảy đến. Chỉ là không hiểu lỗi ở đâu tự nhiên rơi xuống đầu mình.

 

[hpg]

Đừng chọn giao hàng qua viettel nữa. Mấy ông này làm ăn lươn khươn bỏ mẹ.

 

[khonglamnguoitot]

Đừng chọn giao hàng qua viettel nữa. Mấy ông này làm ăn lươn khươn bỏ mẹ.

Vâng thưa bác, giờ thì em tạch Viettel Post rồi ạ.

 

[Lee Saker]

Đừng chọn giao hàng qua viettel nữa. Mấy ông này làm ăn lươn khươn bỏ mẹ.

Chất lượng dịch vụ kém nhưng chất lượng CSKH tốt phết, trước em có chuyển hàng có khiếu nại phát mà tổng đài với nhân viên ở bưu cục gọi đến mấy lần để giải thích với xin lỗi

 

[kufits]

Vâng thưa bác, giờ thì em tạch Viettel Post rồi ạ.

em khuyến nghị thêm anh EMS nữa bác nhé, em dính đúng tình huống của bác chỉ khác là đồ do người nhà em gửi trên sơn la về

 

[mơ màng]

Chất lượng nhân viên của bọn Viettelpost còn khá hơn so với nhiều bọn cty chuyển phát khác cụ nhé

 

[beamerhonk]

E thấy viettelpost làm ăn vẫn tốt hơn nhiều hãng khác mà sao nay dính phốt này nhỉ? E hóng coi kết quả như nào ạ

 

[Rambo199x]

Chia buồn cùng cụ

 

[sinichit52]

Em cũng có 1 đơn hàng của shopee và Viettel post chờ 4 ngày rồi mà hàng vẫn đang ở noiw xa lắm kia. Lần sau em cũng đến cạch anh shopee và Viettel post này ra.

 

[formd]

Em cạch thằng vịt teo phốt này rồi, thề độc luôn không bao giờ tự tay mình dùng dịch vụ của nó nữa, thỉnh thoảng bị người gửi dùng dịch vụ của nó thôi
Quá phò phạch và cứng nhắc!

 

[Cụ Kéo]

Viettel Viettel Viettel Viettel Viettel

Các cụ gõ nhiều từ khóa này vào để hệ thống tìm kiếm của VT họ sẽ tìm thấy topic này . Em khá bực với Vtpost nên cực kỳ hạn chế dùng . Lấy hàng thì rất chậm , giao hàng cũng lâu , cước thì đắt .
Hôm nọ gửi thông báo cho em là mỗi 3 đơn đăng thành công sẽ được 1 lần lắc ĐT nhận quà , em lên 2 đơn thành công xong đơn thứ 3 đăng chục lần đều báo lỗi , lỗi lỗi cái dcm vtpost .
Mới hôm chủ nhật đây em lên đơn tiếp thành công rồi thì đợi mãi chiều thứ 2 mới thấy đơn hàng của em hiện trên hệ thống , 5h chiều thứ 2 vẫn chưa đến lấy hàng em đành bấm hủy và gửi khiếu nại .

à mà gửi hàng xong lại mất công ra bưu cục để nhận tiền COD chứ nó ko chuyển khoản , ra bưu cục điền giấy tờ xong lại cho stk để em nhân viên chuyển tiền !!!! #đcmviettelpost

Em thường dùng ghtk họ lấy hàng hơn 3lần/ngày rất nhanh . lịt mẹ bán hàng đi tỉnh trông chờ vào ông vtpost thì khách họ hủy cmn đơn hết

#đcmviettelpost