[Funland] Sự việc tại Royal Hotel, 19 Hàng Cháo, Hà Nội - lỗi tại ai: Khách sạn; Khách hàng hay Đơn vị trung gian?

honglong1 nói:

Cám ơn cụ, ý cụ giống ý tôi.

Nhấn vào đây để mở rộng...

vingraux nói:

Cậu lễ tân không có nghiệp vụ chứ nhẽ ra phải từ tốn đưa, hoặc chỉ cho khách xem đoạn trên. Mọi thắc mắc mời chị liên hệ Agoda.

Khách làm ầm ĩ lên ==> gọi công an phường đến tố cáo hành vi gây rối trật tự.

• All rooms are guaranteed on the day of arrival. In the case of a no-show, your room(s) will be released and you will be subject to the terms and conditions of the Cancellation/No-Show Policy specified at the time you made the booking as well as noted in the Confirmation Email.

Nhấn vào đây để mở rộng...

honglong1 nói:

Thì ai cũng nói KS làm thiếu chuyên nghiệp mà, tuy nhiên ks giá rẻ thì lễ tân đào tạo bài bản thì có khi chủ không tuyển mà lấy con e hoặc người quen.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Anh_he nói:

Cụ đang nói tư duy của một người sinh sống ở HN.

Còn tư duy của khách du lịch nó khác. Hai cái này nó là hai cái thế giới quan khác nhau, giải thích cho người cầu tiến thì được chứ giải thích người như cụ nó khó lắm.

Khách du lịch nó thường ở HN 3 ngày, sáng 10h dậy làm bát phở cốc cà phê, lượn phượn đi ăn trưa rồi về ks nghỉ. Chiều 3,4h nó lại ra đường ngắm phố xá xong về ks tắm giặt, lên đồ tối nó tìm quán ăn ngon xong nó đi nhậu đi quẩy.

Tư duy của khách du lịch là nó chọn chỗ nào nó đi bộ được và đáp ứng các yêu cầu về xem, ăn, chơi và nghỉ trong một cái bán kính phù hợp. Mang tư duy của ông bảo thích đi đâu thì bắt Grab nó không bao giờ hiểu được cả, khó lắm.

Khu Cầu Giấy thì chỉ có dân đến HN công tác người ta ở, chứ khách du lịch nó không bị dở. Ngắm cái gì ở Cầu Giấy, ngắm đường vành đai ba với tắc đường à, Cầu Giấy thì nó khác gì các phố khác ở VN mà đến ngắm.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Leanh65 nói:

Em đi trong nước chả bao giờ đặt trước. Cứ đến nơi tìm ks to đẹp mà phi vào, còn phòng thì ok, hết chuyển ks khác. Chưa bg phải đi đến ks thứ 3. Đặt trước chỉ tổ bực mình.

Nhấn vào đây để mở rộng...

LongLH nói:

Chuẩn rồi, như em đi TPHCM cũng vậy, Chỉ ở ks mà chỉ cách các điểm Dinh Độc Lập-Nhà Thờ-Hồ Con Rùa-Bưu ĐiệnTP .v.v. 800m đổ lại.

Nhấn vào đây để mở rộng...

BMW X11 nói:

Chúc mừng bác.
Vụ walk in ấy, hên xui lắm bác ạ.
Và nếu vào chỗ lớn, giá thường là rất chát chúa.

Tôi toàn book xong mọi thứ trước nhiều tháng, nhất là dịp Tết hay nghỉ hè.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Taochu nói:

úi sao cụ và cụ Anh_he trên kia nói đúng nỗi lòng của nhà em thế. Mấy hôm cuối tháng 10 vừa rồi, sáng cuối tuần nhà em cũng phải làm gói cốm + mấy quả chuối tiêu vàng lên lê la phố cổ. Mặc dù trước khi lê la cafe + combo chuối cốm mang đến quán cafe thì nhà em ăn phở gà Châm 68 Yên Ninh ấy, phải nói là như đấm vào mồm, vị chua, gọi phở gà đùi mà xong ai cũng bỏ lại 2/3 bát; nhưng bù lại ăn sáng xong ra cafe phan đình phùng thì đúng là mới cảm nhận được thu rất thật là thu... Một kiểu chill gì đó rất khó diễn tả và dù cuối tuần nào có lê la cafe ăn sáng quanh khu THNC nhà em thì cũng không thể cảm nhận được. Nên thình thoảng cuối tuần có rảnh tí thì nhà em vưỡn cứ phải lên lê la phố hàng, ăn lại vài món cũ. Có điều giờ chỉ còn ngồi cafe thì thấy ok chứ ăn sáng quanh mấy phố ấy giờ sao em k thấy ngon như xưa nữa, kiểu ko đủ ngon để bõ công chạy từ THNC lên ăn ấy.

Nhấn vào đây để mở rộng...

lamhuy34 nói:

Vâng cụ.





Cụ cứ xem clip con khách này post lên xem và nhìn nhận khách quan: Cậu lễ tân rất từ tốn giải thích và luôn mỉm cười, không hề có thái độ hay cáu gắt với khách hàng. Nhưng con khách này mồm miệng nói liến thoắng và cướp lời của lễ tân khách sạn. Mồm nó lúc nào cũng nhấn mạnh là đã trả tiền 100%, rồi thân con gái 2h đêm bị đuổi ra ngoài đường .... Nó đặt trên Klook, mà nếu đã biết mò phòng trên Klook thì cũng ko phải loại lơ ngơ. Hoặc ngay lúc đó, nó có thể gọi công an đến giải quyết...nhưng nó ko làm. Ở đây, e thấy lễ tân ks đã cố gắng giải thích cho nó nhưng nó làm ầm ĩ lên, vì vậy anh lễ tân này chán ko muốn nói nữa và mặc kệ. Và chính cái thái độ mặc kệ khách giữa đêm này làm mọi người khi xem video thì bức xúc. Trong khi khách thì luôn mồm bám vào chuyện đã trả tiền rồi bị ks quịt tiền bán phòng cho khách khác, rồi ép con gái nửa đêm ra đường ko có phòng.... gây bức xúc dư luận.
Con này nó có mấy nick Tiktok, và nó đang bán hàng.

Cháu cũng ko ngờ, nhiều người dân trí cực thấp, dễ hùa theo bầy đàn. Mặc dù chưa hiểu chuyện, thiếu kiến thức chuyên môn, nhưng vẫn ùa vào đánh giá sự việc như đúng rồi. Bị nó xỏ dây dắt mũi. Còn cụ nào chưa hiểu thì đọc kỹ link 3 bài báo dưới đây nhé. Hoặc phản biện để em giải thích cho mà hiểu:

https://laodong.vn/du-lich/tin-tuc/lam-tuong-ve-viec-cu-thanh-toan-du-tien-se-khong-bi-huy-phong-khach-san-1608233.html

https://cafef.vn/no-show-la-gi-ma-khach-san-lai-co-quyen-huy-phong-cua-khach-188251112143513754.chn

https://vnexpress.net/khach-dat-phong-nhung-khong-den-gay-thiet-hai-the-nao-4963685.html

Nhấn vào đây để mở rộng...

lamhuy34 nói:

Vâng cụ.





Cụ cứ xem clip con khách này post lên xem và nhìn nhận khách quan: Cậu lễ tân rất từ tốn giải thích và luôn mỉm cười, không hề có thái độ hay cáu gắt với khách hàng. Nhưng con khách này mồm miệng nói liến thoắng và cướp lời của lễ tân khách sạn. Mồm nó lúc nào cũng nhấn mạnh là đã trả tiền 100%, rồi thân con gái 2h đêm bị đuổi ra ngoài đường .... Nó đặt trên Klook, mà nếu đã biết mò phòng trên Klook thì cũng ko phải loại lơ ngơ. Hoặc ngay lúc đó, nó có thể gọi công an đến giải quyết...nhưng nó ko làm. Ở đây, e thấy lễ tân ks đã cố gắng giải thích cho nó nhưng nó làm ầm ĩ lên, vì vậy anh lễ tân này chán ko muốn nói nữa và mặc kệ. Và chính cái thái độ mặc kệ khách giữa đêm này làm mọi người khi xem video thì bức xúc. Trong khi khách thì luôn mồm bám vào chuyện đã trả tiền rồi bị ks quịt tiền bán phòng cho khách khác, rồi ép con gái nửa đêm ra đường ko có phòng.... gây bức xúc dư luận.
Con này nó có mấy nick Tiktok, và nó đang bán hàng.

Cháu cũng ko ngờ, nhiều người dân trí cực thấp, dễ hùa theo bầy đàn. Mặc dù chưa hiểu chuyện, thiếu kiến thức chuyên môn, nhưng vẫn ùa vào đánh giá sự việc như đúng rồi. Bị nó xỏ dây dắt mũi. Còn cụ nào chưa hiểu thì đọc kỹ link 3 bài báo dưới đây nhé. Hoặc phản biện để em giải thích cho mà hiểu:

https://laodong.vn/du-lich/tin-tuc/lam-tuong-ve-viec-cu-thanh-toan-du-tien-se-khong-bi-huy-phong-khach-san-1608233.html

https://cafef.vn/no-show-la-gi-ma-khach-san-lai-co-quyen-huy-phong-cua-khach-188251112143513754.chn

https://vnexpress.net/khach-dat-phong-nhung-khong-den-gay-thiet-hai-the-nao-4963685.html

Nhấn vào đây để mở rộng...

phuongmit nói:

Gần 5 chục trang mà vẫn vật nhau bằng nâu sâu pô ly ci ở ks 2 sao gãy à các cụ

Nhấn vào đây để mở rộng...

Kiên Khùng nói:

Bảo show cái nâu sâu thì không sâu. Cứ show cái "nếu là nâu sâu". Lập luận nâu sâu.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Gần 5 chục trang mà vẫn vật nhau bằng nâu sâu pô ly ci ở ks 2 sao gãy à các cụ

Nhấn vào đây để mở rộng...

phuongmit nói:

Gần 5 chục trang mà vẫn vật nhau bằng nâu sâu pô ly ci ở ks 2 sao gãy à các cụ

Nhấn vào đây để mở rộng...

con dơi 141 nói:

Vì cái đó là mục của OTA, giải phóng ko hold phòng. Còn phí thì tùy ksan.

Cụ nào tài năng. Đặt booking OTA, trên đó confirm ko cancel và no show thì khoe hộ

Nhấn vào đây để mở rộng...

Leanh65 nói:

Bà chủ ks đã nhận sai, muốn bồi hoàn tiền tiền cho khách và khẳng định ks không có ns mà các cụ cứ nhại mãi nếu mới cả ota mà không biết chán à. Chủ ks nhẽ nó ngu hơn cụ.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Gangnam nói:

Giật tí quy chụp bố láo, xúc phạm dân Hà Nội quá. Sống ngoài xã hội mà quen thói quy chụp như này không ổn tí nào đâu chủ thớt.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Leanh65 nói:

Bà chủ ks đã nhận sai, muốn bồi hoàn tiền tiền cho khách và khẳng định ks không có ns mà các cụ cứ nhại mãi nếu mới cả ota mà không biết chán à. Chủ ks nhẽ nó ngu hơn cụ.

Nhấn vào đây để mở rộng...

vingraux nói:

Chủ khách sạn không có gì căng bác nhé. Vừa chủ khách sạn vừa thông thiên văn tường địa lý như em mới căng.

Phát biểu vừa rồi không bảo đảm đúng nhưng không có lý gì phải sai.

Nhấn vào đây để mở rộng...

phuongmit nói:

Kiểu hỏi ăn cơm chưa lại bảo e đi ! rồi, xong thay vì bàn món ăn lại đi luận quanh cái bồn cầu

Nhấn vào đây để mở rộng...