Người nhà em có ks nhỏ gần 20p trong Nhatrang và trc có bán phòng qua booking & agoda. Em có thấy vài bé lễ tân làm các việc này và các bạn dt hỏi khách khi k thấy check in hoặc giúp đặt ks khác khi phòng bị vướng ngày hay full khá thường xuyên. Khách đi tàu xe vào trễ đều đc giúp đỡ nhiệt tình...
Thay vì xử lý 1.5 đêm kiếm cái ks cho khách vào có lẽ chỉ mất khoảng 2 củ thì giờ có khi thiệt hại hơn 200củ nếu ks bị đóng cửa cả tháng hay mất một lượng doanh thu tương đối từ app.
Thiệt hại có thể hơn cả trăm lần, giờ nhiều cụ cứ ngồi đó mà kêu đúng mí sai. Khách hàng của mình mà k hỗ trợ họ...
Em k rõ clip có cắt cúp gì hem nhưng khách có đặt qua app giời nào đi nữa thì họ vẫn là người quan tâm
và mua sp phòng của khách sạn. Vậy chị Q này có phải là khách hàng của ks đó không?? Nếu đã là khách hàng của mình chưa biết ai sai ai đúng thì lễ tân ngồi pv khách hàng lúc 2am như vậy và...
Em thì k làm việc bán phòng qua app nhưng sơ bộ qui trình em thấy như comment dưới đây. Cụ nào đang bán phòng cho ks qua apps thì vào xác nhận thêm hay xem có điều chỉnh gì thêm k?
Cái này là nghiệp vụ cơ bản. Chia làm 2 loại:
1. Khách trả full tiền: khách book qua bất kỳ hình thức nào (trực...
Sao phải bỏ cọc hai ngày đầu và book tiếp 2 ngày cuối? Sẽ chỉnh lại ngày cần đặt trên app thôi nhưng sẽ rất mệt mỏi.
Cụ k biết thì k nên chém ẩu nha, nó là 7 ks ở 7 nơi khác nhau em đã nói rồi. Ví dụ nha:
Ngày 1-2: Hanoi
Ngày 3-4: Ninh Bình
Ngày 5-6: Halong
Ngày 7-8: Hue
Ngày 9-10: Danang...
Mảng dv dulich nó rất rộng và em không làm việc ở phố cổ hay kd ở đó nhưng nếu làm trong ngành này thì mợ sẽ làm việc với đủ loại khách hàng cũng như ks hay bên cung cấp dv. Ngành nghề nào cũng có rất nhiều mảng khác nhau mà nhiều người k làm trong ngành dv sẽ khó hiểu hết đc. Em làm việc với...
Làm dv nhiều khi cụ phải làm cả chục hay hai chục các bên cung cấp dv khác nhau cho một đoàn khách. Nếu mọi thứ suôn sẻ thì k vấn đề gì nhưng khi có vđ thì cũng mệt phết đới ạ.
Cụ k hiểu ý em. Em lấy vd nếu cụ đi chơi 14 ngày và đặt phòng tại 7 ks khác nhau. Ban đầu cụ đi ngày 1/11 chẳng hạn rồi sau 3/11 cụ mới đi thì cụ cần thay đổi ngày xủa cả 7ks cụ đã đặt từ ngày 1/11. Theo lịch mới thì ngày sẽ thay đổi ở cả 7 cái ks chứ k chỉ 01 cái đâu.
Khách thiệt thì đúng rồi cụ ạ. Em nói thế này để cụ hiểu nha; khi khách đến thì ks tự động sắp cho khách vào k đúng loại phòng mình đặt, khách hàng nhiều khi họ k book trực tiếp nên cũng k để ý đâu mà cứ thế nhận phòng thôi. Họ có so sánh dec hai loại phòng đâu vì k book trực tiếp. Đối tác là...
Em biết là có nhiều cccm chưa từng đặt phòng qua các app như booking, agoda, traveloka hay airbnb đâu. Em làm trong nghành dl và em cũng sử dụng các apps khi cần book nhanh cho tiện nhưng khi thay đổi ngày thôi chỉ vì mình bấm nhầm chút là rất rách việc. Tiền phòng có thể chỉ vài ba trăm usd...
Đơn kép em k biết nha. Em lấy 01 ví dụ khác bên cty em đặt phòng tại ks silk path trc 6 tháng hay gì đó cách đây khoảng chục năm rồi. Phòng em book loại executive hay suite gì đó và bên ks sát ngày khách vào dt lấy lý do khách vip này nọ bảo em down grade xuống loại standard em bẩu k đc vì đây...
Ah cái này lâu rồi và hồi đó em có làm gì đâu mợ, sau em thay đổi nhiều mà, nó là vườn đất và em đổ tí sỏi lên cho sạch thôi chứ chưa có làm gì hết. Sau em mí thay đổi khi sửa lại.
Nếu mọi thứ rạch ròi như cụ nói thì đã k có nhiều vụ lx đi đúng phải chạy bh hay làm biên bản mình đi sai mình gây lỗi để đc bảo hiểm đền bù. Sẽ k có vụ xe to đền xe bé hay có ông lao đầu vào xe người khác xong họ phải chịu bao hệ luỵ để đi xử lý đủ thứ việc giời ơi nó rơi vào đầu.