[Funland] Dịch vụ công trực tuyến - vẫn còn gian nan phết

[PenII]

Như vậy là trên trải thảm dưới trải đinh, khuất mắt trông coi phải không ạ

 

[mamterad]

Cụ không phải cống nạp gì à, vợ em nó ra làm thì bị thịt 300k, kêu là ủng hộ giấy mực cho cơ quan, lại còn đòi nhận bằng tiền mặt. Bố tổ sư nó

Em thì toàn phong bì thần chưởng 500 k, sáng đưa chiều lấy, còn không thì đợi vài tuần.

 

[Jason88]

úi dời cái vụ 4.0 này thì chắc còn phải khắc phục và sửa chữa dài dài nhiều năm nữa, phiền toái cực kỳ nhiều khi mọi thứ chưa nhuần nhuyễn

 

[ngoc_phuong]

Có nhỏm cái liêm kết tài khoản an sinh xã hội mà lâu vãi cả ra.
Ko biết số hóa thế nào.

 

[vieteuro]

sao em làm trên dịch vụ công chưa vướng cái gì hay do số em đỏ nhỉ
đợt cho 2 cu con học trái tuyến cũng vậy
e lên thao tác hộ đứa ca viên của xã cho nhanh

 

[PenII]

sao em làm trên dịch vụ công chưa vướng cái gì hay do số em đỏ nhỉ
đợt cho 2 cu con học trái tuyến cũng vậy
e lên thao tác hộ đứa ca viên của xã cho nhanh

xin cụ chia xẻ tai có 2 phía

 

[xuanphuongccs]

Hehe.
Em cũng đăng ký thường trú giống bác.
Chụp các kiểu giấy tờ úp lên xong, nộp lệ phí 10k xong.
Đến giờ 4 tháng rồi chưa thấy tăm hơi thông tin qua email hay dịch vụ công hay đt gì cả. Vào trang dịch vụ công cũng chả thấy cái hồ sơ của mình đâu để mà xem có sai hay cần sửa gì không nữa.

Em làm cái ĐKKD mọi lần 3 ngày nó trả kết quả giờ sang Sở TC quản lý 1 tháng rồi nó éo thèm trả lời. Nhẽ phải qua cò?

 

[xuanphuongccs]

cccm cho em hỏi thông tin hộ khẩu nhà em như sau:
- ban đầu mẹ em là chủ hộ, thông tin trên VNeID thể hiện em là con, vợ em là con dâu, các con em là cháu nội
- sau đó mẹ em cắt khẩu về quê, em thành chủ hộ. giờ thông tin trên VNeID nó tự thể hiện thành: em là chủ hộ, vợ em là con dâu chủ hộ, con em thì 1 đứa là con ruột chủ hộ, 1 đứa là cháu nội chủ hộ
Vậy giờ em phải làm thế nào để đính chính được thông tin phần "quan hệ với chủ hộ" của vợ em và 1 con em nhỉ?

Thế còn may chứ nó lại ghi tháng 1 lần thì toi

 

[BacQuePhuong]

cái này em đã trải nghiệm 2 lần cho 2 dịch vụ, 1 lần ngon và 1 lần như ****
lần 1: cấp đổi bằng lái - cái này em xác nhận là ngon. Chỉ việc đi khám sk ở nơi có cấp GKSK có ký số là ok, sau up lên dịch vụ công bằng lái chạy thẳng về nhà ko vướng gì
lần 2: đăng ký tạm trú - như ****
Cái này em mô tả cụ thể như sau: em ra CA phường hỏi đc 1 chị CA xinh xắn nhiệt tình chỉ cách làm và bảo em bận quá chứ ko em làm luôn cho anh, thôi anh cứ về làm theo hướng dẫn có gì ko hiểu nhắn cho em (bước 1 thấy quá ok) và thủ tục là online 100% các cụ ạ
B2: về làm theo hướng dẫn thì xảy ra các kiểu như cụ chủ thớt, hồ sơ bị trả lại 5 lần lý do thì viết rất chung chung và đặc biệt là em thấy bắt up 1 số tài liệu là ảnh chụp bản cứng trong khi trên phần cổng dịch vụ thì khai lại y hệt và còn có xác nhận qua eVNID rồi. Em cũng bị 1 phát là xác nhận của chủ sở hữu nhà trên cổng dịch vụ công thì xác nhận online qua eVNID, nhưng sau vẫn bị từ chối vì bảo ngoài xác nhận online thì vẫn ký vào cái bản chụp cứng kia.
Sau 5 lần: từ chối làm lại và từ chối (cho dù lần thứ 5 em đã phải gọi lại cho chị CA kia tỉ mỉ từng tý, nhờ chị ấy ktra còn thiếu gì không - chị ấy đúng là rất nhiệt tình các cụ ạ) thì em lên cổng dịch vụ kia khiếu nại ( e chụp đủ 5 lần hồ sơ của mình rồi khiếu nại). Sau đó yêu cầu khiếu nại lại đc chuyển về đúng chị CA kia và sự việc trở nên phức tạp hơn em xin phép ko kể ở đây.
Cuối cùng ko biết có phải do KPIs xử lý khiếu nại hay ko mà chị ấy đã chủ động gọi và support em làm lần thứ 6 (giống hệt lần thứ 5) và đã được phê duyệt sau gần 2 tháng.
Vậy em đánh giá là ko phải lỗi của cán bộ cấp cơ sở, lỗi ở hệ thống và đội ngũ vận hành hệ thống không theo kịp với chủ trương chính sách của trên.

 

[hd-vt]

Em kẹt hộ chiếu 5 tháng rồi, đã nộp tiền, nhận thông báo đã hoàn thành và tiếp nhận hs.
Sao bẩu ta giỏi cntt lắm nhở hehe. Cảm giác như không ai muốn làm, vì vào dvc mà chả hõi được. Cảm giác chờ...đầu sang năm mới động chân tay.

 

[PenII]

Cuối cùng ko biết có phải do KPIs xử lý khiếu nại hay ko mà chị ấy đã chủ động gọi và support em làm lần thứ 6 (giống hệt lần thứ 5) và đã được phê duyệt sau gần 2 tháng.
Vậy em đánh giá là ko phải lỗi của cán bộ cấp cơ sở, lỗi ở hệ thống và đội ngũ vận hành hệ thống không theo kịp với chủ trương chính sách của trên.

kết luận của cụ là lội hệ thống phải không ạ, vi trước tất cả đều qua CA, giờ vẫn vậy mà thoiwfgian dường như vô hạn như cụ mô tả

 

[dhh2906]

Em hôm qua cũng hý hửng lên khoe với các cụ về vụ đổi bằng nhanh gọn thuận tiện tích hợp đầy đủ. Thì tối qua mở ra xem App nó bắt úp đết thật thà cũng làm theo, xong đăng nhập vào thì cái bằng B2 mà e đã đổi thành công lên C1 và tích hợp nó biến đâu mất tìm mãi không thấy đâu. Giờ lại hiển thị về B2.

Cụ cho e hỏi nhờ, hôm nọ e làm online đổi bằng lái xe oto sau đó hơn tuần e ktra trên cổng dịch vụ công thấy báo hồ sơ đã xong rồi. Nhưng kiểm tra trong vneid ko thấy gì. Thì có phải làm thêm thao tác gì ko cụ?

 

[Lada2104]

Chào các cụ

Chả là em vừa bỏ ra tròn 1 tháng để trải nghiệm một cái dịch vụ công rất đơn giản là đăng ký thường trú cho cả gia đình nhưng mà vẫn chưa xong, đang cay mũi quá nên lên đây chia xẻ cho đỡ akay, và cũng là góp ý cho cái dịch vụ công, hy vọng có cụ nào liên quan đến mảng này đọc được thì cũng coi như là một lời góp ý của dân

Hoàn cảnh nhà em là hộ khẩu 1 nơi, còn cả gia đình sống thường trú ở một chỗ khác lâu rồi, có sổ đỏ ở nơi ở mới, ngày xưa thỉnh thoảng vẫn đăng ký tạm trú này nọ ở chổ ở mới, nhưng vấn giữ hộ khẩu cũ. Bây giờ chính quyền địa phương 2 cấp, phường thay đổi loạn xạ, lại thêm vụ bỏ hộ khẩu rồi nên em quyết định đăng ký thường trú cho cả nhà ở nơi thường trú cho đàng hoàng.

Bước 1 là nhắn tin hỏi CSKV là anh cần làm thủ tục thường trú cả nhà , vậy làm online được không, câu trả lời là được, anh cần khai vào một tờ khai, ký vào chủ hộ rồi vào cái link này mà làm ... bla bla ...

Bước 2: OK, đơn giản, khai thông tin cả nhà vào tờ khai, chui vào cái link đó hăm hở làm, cơ bản cái link đó nó cũng cho mình khai thông tin giống hệt tờ khai, thêm cái chức năng là upload ảnh tờ khai giấy + ảnh sổ đỏ.

Góp ý 1: đã khai giấy rồi thì khai online ít thôi, up tờ khai giấy là đủ, hoặc nếu bắt khai online thì bỏ mịa nó tờ khai giấy đi, chính chủ login bằng CCCD là xác thực được rồi, cần éo gì chữ ký trên bản giấy, bắt làm 2 lần cho 1 loại thông tin.

Bước 3: upload tài liệu xong thì đến khâu nộp lệ phí 10K, cái này éo hiểu thao tác kiểu gì nó biến mất tiêu, có thể em làm sai gì đó, loạy hoay mãi mới nộp đươc lệ phí 10K online.

Bước 4: chờ, ngày nào cũng login, sau 1 tuần thì thấy báo trả lại hồ sơ vì khai form online éo đúng với tờ khai giấy. Mà cũng không nói rõ sai ở đâu, loay hoay 1 hồi cũng phái hiện ra chỗ khai sai để làm lại.

Góp ý 2: Chuyện gõ sai lài rất bình thường, hệ thống nên có cảnh báo kiểu khai thiếu trường, khai sai chính tả ... trước lúc cho hoàn tất hồ sơ
Góp ý 3: Sau 1 tuần mới trả lại hồ sơ thì chắc là xử lý bằng cơm rồi, thì làm ơn gõ nội dung kỹ kỹ một tí cho người ta biết là làm sai cái gì để còn sửa, nhận lại hồ sơ trả lại mà éo biết sai cái gì.

Bước 5: up hồ sơ lần 2, lần này chắc chắc éo sai gì, bố quen rồi, nộp 10K lệ phí lần 2 nhanh thoăn thoắt. Mất mịa nó 3 tuần chờ thì hồ sơ lại trả lại, lần này thì thiết chữ ký của vợ. Đại loại là form giấy có 1 chỗ chữ ký của người làm đơn, chủ hộ và 1 chỗ chữ ký của chủ sở hữu chỗ ở, nôm na là 2 vc chồng đứng tên sổ đỏ thì ký vào đó. Nhưng chính chú CSKV bảo em là không cần ký chỗ đó , lần nào khai xong form giấy em cũng cẩn thận hỏi CSKV xem đúng không.

Góp ý 4: làm online thủ tục, nhưng đằng sau toàn chạy bằng cơm nên tính tổng thời gian hao phí của xã hội chắc còn quá tội, phần mềm còn cần cải tiến rất nhiều để bớt ngu đi, chứ thế này cái gọi là trải nghiệm người dùng ức chế vãi.

Bước 6: chú CSKV chắc cũng có tí hối hận nên đang bảo anh đưa giấy tờ đây em làm hộ cho, để xem bao giờ thì xong, chú đấy cũng không phải nguyên nhân chính, cái chính là thủ tục và phần mềm còn quá nhiêu khê và phức tạp

Cụ nào có các trải nhiệm tương tự rồi vào chia xẻ cho vui, cũng là góp 1 tiếng nói để cái dịch vụ công ngày càng khá hơn cho dân được nhờ

Sau một loạt quy trình nhập liệu thì vẫn luôn có 1 thằng click nút duyêt/chấp nhận
Click mà ko ra xèng thì nó éo click

 

[xe365]

Ngày trước đi công chứng 10' xong, giờ ra lấy số, xếp hàng mấy tiếng đồng hồ. Ngồi vươn mình chục lần chả đến lượt.
Rồi cái gì đến cũng đến, muốn công chứng được lại phải mở vi en i ai đi nhập loằng ngoằng các thứ...vãi lz 4 chấm 0

 

[PenII]

Sau một loạt quy trình nhập liệu thì vẫn luôn có 1 thằng click nút duyêt/chấp nhận
Click mà ko ra xèng thì nó éo click

thằng AI cũng do 1 ai đó viết

 

[TONGIA]

Sau vụ đổi bằng Online chờ mãi mới có thì em cho rằng cái 4.0 này nó cũng từ từ thôi chứ không nhoắng cái là xong như em tưởng

 

[BMW X11]

Chào các cụ

Chả là em vừa bỏ ra tròn 1 tháng để trải nghiệm một cái dịch vụ công rất đơn giản là đăng ký thường trú cho cả gia đình nhưng mà vẫn chưa xong, đang cay mũi quá nên lên đây chia xẻ cho đỡ akay, và cũng là góp ý cho cái dịch vụ công, hy vọng có cụ nào liên quan đến mảng này đọc được thì cũng coi như là một lời góp ý của dân

Hoàn cảnh nhà em là hộ khẩu 1 nơi, còn cả gia đình sống thường trú ở một chỗ khác lâu rồi, có sổ đỏ ở nơi ở mới, ngày xưa thỉnh thoảng vẫn đăng ký tạm trú này nọ ở chổ ở mới, nhưng vấn giữ hộ khẩu cũ. Bây giờ chính quyền địa phương 2 cấp, phường thay đổi loạn xạ, lại thêm vụ bỏ hộ khẩu rồi nên em quyết định đăng ký thường trú cho cả nhà ở nơi thường trú cho đàng hoàng.

Bước 1 là nhắn tin hỏi CSKV là anh cần làm thủ tục thường trú cả nhà , vậy làm online được không, câu trả lời là được, anh cần khai vào một tờ khai, ký vào chủ hộ rồi vào cái link này mà làm ... bla bla ...

Bước 2: OK, đơn giản, khai thông tin cả nhà vào tờ khai, chui vào cái link đó hăm hở làm, cơ bản cái link đó nó cũng cho mình khai thông tin giống hệt tờ khai, thêm cái chức năng là upload ảnh tờ khai giấy + ảnh sổ đỏ.

Góp ý 1: đã khai giấy rồi thì khai online ít thôi, up tờ khai giấy là đủ, hoặc nếu bắt khai online thì bỏ mịa nó tờ khai giấy đi, chính chủ login bằng CCCD là xác thực được rồi, cần éo gì chữ ký trên bản giấy, bắt làm 2 lần cho 1 loại thông tin.

Bước 3: upload tài liệu xong thì đến khâu nộp lệ phí 10K, cái này éo hiểu thao tác kiểu gì nó biến mất tiêu, có thể em làm sai gì đó, loạy hoay mãi mới nộp đươc lệ phí 10K online.

Bước 4: chờ, ngày nào cũng login, sau 1 tuần thì thấy báo trả lại hồ sơ vì khai form online éo đúng với tờ khai giấy. Mà cũng không nói rõ sai ở đâu, loay hoay 1 hồi cũng phái hiện ra chỗ khai sai để làm lại.

Góp ý 2: Chuyện gõ sai lài rất bình thường, hệ thống nên có cảnh báo kiểu khai thiếu trường, khai sai chính tả ... trước lúc cho hoàn tất hồ sơ
Góp ý 3: Sau 1 tuần mới trả lại hồ sơ thì chắc là xử lý bằng cơm rồi, thì làm ơn gõ nội dung kỹ kỹ một tí cho người ta biết là làm sai cái gì để còn sửa, nhận lại hồ sơ trả lại mà éo biết sai cái gì.

Bước 5: up hồ sơ lần 2, lần này chắc chắc éo sai gì, bố quen rồi, nộp 10K lệ phí lần 2 nhanh thoăn thoắt. Mất mịa nó 3 tuần chờ thì hồ sơ lại trả lại, lần này thì thiết chữ ký của vợ. Đại loại là form giấy có 1 chỗ chữ ký của người làm đơn, chủ hộ và 1 chỗ chữ ký của chủ sở hữu chỗ ở, nôm na là 2 vc chồng đứng tên sổ đỏ thì ký vào đó. Nhưng chính chú CSKV bảo em là không cần ký chỗ đó , lần nào khai xong form giấy em cũng cẩn thận hỏi CSKV xem đúng không.

Góp ý 4: làm online thủ tục, nhưng đằng sau toàn chạy bằng cơm nên tính tổng thời gian hao phí của xã hội chắc còn quá tội, phần mềm còn cần cải tiến rất nhiều để bớt ngu đi, chứ thế này cái gọi là trải nghiệm người dùng ức chế vãi.

Bước 6: chú CSKV chắc cũng có tí hối hận nên đang bảo anh đưa giấy tờ đây em làm hộ cho, để xem bao giờ thì xong, chú đấy cũng không phải nguyên nhân chính, cái chính là thủ tục và phần mềm còn quá nhiêu khê và phức tạp

Cụ nào có các trải nhiệm tương tự rồi vào chia xẻ cho vui, cũng là góp 1 tiếng nói để cái dịch vụ công ngày càng khá hơn cho dân được nhờ

Hehe, good luck bác!

Còm mèn 01: "Góp ý 1: đã khai giấy rồi thì khai online ít thôi, up tờ khai giấy là đủ, hoặc nếu bắt khai online thì bỏ mịa nó tờ khai giấy đi, chính chủ login bằng CCCD là xác thực được rồi, cần éo gì chữ ký trên bản giấy, bắt làm 2 lần cho 1 loại thông tin.": Cái này để đảm bảo các cậu Chính chủ không cãi là, bố mài có khai thế đâu.
Nên vẫn phải 0.4

Còm mèn 02: "Góp ý 2: Chuyện gõ sai lài rất bình thường, hệ thống nên có cảnh báo kiểu khai thiếu trường, khai sai chính tả ... trước lúc cho hoàn tất hồ sơ
Góp ý 3: Sau 1 tuần mới trả lại hồ sơ thì chắc là xử lý bằng cơm rồi, thì làm ơn gõ nội dung kỹ kỹ một tí cho người ta biết là làm sai cái gì để còn sửa, nhận lại hồ sơ trả lại mà éo biết sai cái gì.": Nhân sự hiện chưa đủ, bác ạ.
Đôi khi nó chỉ tick vô đâu đó, thể hiện sai, là nó đã báo lỗi rồi.


Ví dụ chỗ tôi, gần đây tôi mới biết:
Tụi nó chỉ để Tổ dân phố trên CCCD, kiểu: địa chỉ = Số 1, tổ dân phố Ích xì, phường i dài.
Hết.
Hóa ra, bọn nó quản lý phân chia theo Tổ dân phố, nên ghi thế trên phần mềm cho tiện.
Chỉ khổ nhân dân. Tôi hỏi: Cả tổ nhà tau, có hơn trăm mạng thôi, giờ chung 1 địa chỉ hả mài? Lúc ấy mới sửa.

 

[Grandtouring]

Chào các cụ

Chả là em vừa bỏ ra tròn 1 tháng để trải nghiệm một cái dịch vụ công rất đơn giản là đăng ký thường trú cho cả gia đình nhưng mà vẫn chưa xong, đang cay mũi quá nên lên đây chia xẻ cho đỡ akay, và cũng là góp ý cho cái dịch vụ công, hy vọng có cụ nào liên quan đến mảng này đọc được thì cũng coi như là một lời góp ý của dân

Hoàn cảnh nhà em là hộ khẩu 1 nơi, còn cả gia đình sống thường trú ở một chỗ khác lâu rồi, có sổ đỏ ở nơi ở mới, ngày xưa thỉnh thoảng vẫn đăng ký tạm trú này nọ ở chổ ở mới, nhưng vấn giữ hộ khẩu cũ. Bây giờ chính quyền địa phương 2 cấp, phường thay đổi loạn xạ, lại thêm vụ bỏ hộ khẩu rồi nên em quyết định đăng ký thường trú cho cả nhà ở nơi thường trú cho đàng hoàng.

Bước 1 là nhắn tin hỏi CSKV là anh cần làm thủ tục thường trú cả nhà , vậy làm online được không, câu trả lời là được, anh cần khai vào một tờ khai, ký vào chủ hộ rồi vào cái link này mà làm ... bla bla ...

Bước 2: OK, đơn giản, khai thông tin cả nhà vào tờ khai, chui vào cái link đó hăm hở làm, cơ bản cái link đó nó cũng cho mình khai thông tin giống hệt tờ khai, thêm cái chức năng là upload ảnh tờ khai giấy + ảnh sổ đỏ.

Góp ý 1: đã khai giấy rồi thì khai online ít thôi, up tờ khai giấy là đủ, hoặc nếu bắt khai online thì bỏ mịa nó tờ khai giấy đi, chính chủ login bằng CCCD là xác thực được rồi, cần éo gì chữ ký trên bản giấy, bắt làm 2 lần cho 1 loại thông tin.

Bước 3: upload tài liệu xong thì đến khâu nộp lệ phí 10K, cái này éo hiểu thao tác kiểu gì nó biến mất tiêu, có thể em làm sai gì đó, loạy hoay mãi mới nộp đươc lệ phí 10K online.

Bước 4: chờ, ngày nào cũng login, sau 1 tuần thì thấy báo trả lại hồ sơ vì khai form online éo đúng với tờ khai giấy. Mà cũng không nói rõ sai ở đâu, loay hoay 1 hồi cũng phái hiện ra chỗ khai sai để làm lại.

Góp ý 2: Chuyện gõ sai lài rất bình thường, hệ thống nên có cảnh báo kiểu khai thiếu trường, khai sai chính tả ... trước lúc cho hoàn tất hồ sơ
Góp ý 3: Sau 1 tuần mới trả lại hồ sơ thì chắc là xử lý bằng cơm rồi, thì làm ơn gõ nội dung kỹ kỹ một tí cho người ta biết là làm sai cái gì để còn sửa, nhận lại hồ sơ trả lại mà éo biết sai cái gì.

Bước 5: up hồ sơ lần 2, lần này chắc chắc éo sai gì, bố quen rồi, nộp 10K lệ phí lần 2 nhanh thoăn thoắt. Mất mịa nó 3 tuần chờ thì hồ sơ lại trả lại, lần này thì thiết chữ ký của vợ. Đại loại là form giấy có 1 chỗ chữ ký của người làm đơn, chủ hộ và 1 chỗ chữ ký của chủ sở hữu chỗ ở, nôm na là 2 vc chồng đứng tên sổ đỏ thì ký vào đó. Nhưng chính chú CSKV bảo em là không cần ký chỗ đó , lần nào khai xong form giấy em cũng cẩn thận hỏi CSKV xem đúng không.

Góp ý 4: làm online thủ tục, nhưng đằng sau toàn chạy bằng cơm nên tính tổng thời gian hao phí của xã hội chắc còn quá tội, phần mềm còn cần cải tiến rất nhiều để bớt ngu đi, chứ thế này cái gọi là trải nghiệm người dùng ức chế vãi.

Bước 6: chú CSKV chắc cũng có tí hối hận nên đang bảo anh đưa giấy tờ đây em làm hộ cho, để xem bao giờ thì xong, chú đấy cũng không phải nguyên nhân chính, cái chính là thủ tục và phần mềm còn quá nhiêu khê và phức tạp

Cụ nào có các trải nhiệm tương tự rồi vào chia xẻ cho vui, cũng là góp 1 tiếng nói để cái dịch vụ công ngày càng khá hơn cho dân được nhờ

Giống hệt em. Em chuyển về nơi cư trú mới làm chủ hộ. Sau đó mới chuyển cho vk và con gái về cùng. Cũng phải kết hợp online, offline, trà nước cho nhanh.

 

[Abc12]

Em kẹt hộ chiếu 5 tháng rồi, đã nộp tiền, nhận thông báo đã hoàn thành và tiếp nhận hs.
Sao bẩu ta giỏi cntt lắm nhở hehe. Cảm giác như không ai muốn làm, vì vào dvc mà chả hõi được. Cảm giác chờ...đầu sang năm mới động chân tay.

Hè rồi bạn con em đợi cả tháng ko nhận được mà sắp hết kỳ nghỉ. Cuối cùng bố mẹ nó phải nhờ cò (2 củ) thì ngay chiều hôm sau có.

 

[zolahn]

Chào các cụ

Chả là em vừa bỏ ra tròn 1 tháng để trải nghiệm một cái dịch vụ công rất đơn giản là đăng ký thường trú cho cả gia đình nhưng mà vẫn chưa xong, đang cay mũi quá nên lên đây chia xẻ cho đỡ akay, và cũng là góp ý cho cái dịch vụ công, hy vọng có cụ nào liên quan đến mảng này đọc được thì cũng coi như là một lời góp ý của dân

Hoàn cảnh nhà em là hộ khẩu 1 nơi, còn cả gia đình sống thường trú ở một chỗ khác lâu rồi, có sổ đỏ ở nơi ở mới, ngày xưa thỉnh thoảng vẫn đăng ký tạm trú này nọ ở chổ ở mới, nhưng vấn giữ hộ khẩu cũ. Bây giờ chính quyền địa phương 2 cấp, phường thay đổi loạn xạ, lại thêm vụ bỏ hộ khẩu rồi nên em quyết định đăng ký thường trú cho cả nhà ở nơi thường trú cho đàng hoàng.

Bước 1 là nhắn tin hỏi CSKV là anh cần làm thủ tục thường trú cả nhà , vậy làm online được không, câu trả lời là được, anh cần khai vào một tờ khai, ký vào chủ hộ rồi vào cái link này mà làm ... bla bla ...

Bước 2: OK, đơn giản, khai thông tin cả nhà vào tờ khai, chui vào cái link đó hăm hở làm, cơ bản cái link đó nó cũng cho mình khai thông tin giống hệt tờ khai, thêm cái chức năng là upload ảnh tờ khai giấy + ảnh sổ đỏ.

Góp ý 1: đã khai giấy rồi thì khai online ít thôi, up tờ khai giấy là đủ, hoặc nếu bắt khai online thì bỏ mịa nó tờ khai giấy đi, chính chủ login bằng CCCD là xác thực được rồi, cần éo gì chữ ký trên bản giấy, bắt làm 2 lần cho 1 loại thông tin.

Bước 3: upload tài liệu xong thì đến khâu nộp lệ phí 10K, cái này éo hiểu thao tác kiểu gì nó biến mất tiêu, có thể em làm sai gì đó, loạy hoay mãi mới nộp đươc lệ phí 10K online.

Bước 4: chờ, ngày nào cũng login, sau 1 tuần thì thấy báo trả lại hồ sơ vì khai form online éo đúng với tờ khai giấy. Mà cũng không nói rõ sai ở đâu, loay hoay 1 hồi cũng phái hiện ra chỗ khai sai để làm lại.

Góp ý 2: Chuyện gõ sai lài rất bình thường, hệ thống nên có cảnh báo kiểu khai thiếu trường, khai sai chính tả ... trước lúc cho hoàn tất hồ sơ
Góp ý 3: Sau 1 tuần mới trả lại hồ sơ thì chắc là xử lý bằng cơm rồi, thì làm ơn gõ nội dung kỹ kỹ một tí cho người ta biết là làm sai cái gì để còn sửa, nhận lại hồ sơ trả lại mà éo biết sai cái gì.

Bước 5: up hồ sơ lần 2, lần này chắc chắc éo sai gì, bố quen rồi, nộp 10K lệ phí lần 2 nhanh thoăn thoắt. Mất mịa nó 3 tuần chờ thì hồ sơ lại trả lại, lần này thì thiết chữ ký của vợ. Đại loại là form giấy có 1 chỗ chữ ký của người làm đơn, chủ hộ và 1 chỗ chữ ký của chủ sở hữu chỗ ở, nôm na là 2 vc chồng đứng tên sổ đỏ thì ký vào đó. Nhưng chính chú CSKV bảo em là không cần ký chỗ đó , lần nào khai xong form giấy em cũng cẩn thận hỏi CSKV xem đúng không.

Góp ý 4: làm online thủ tục, nhưng đằng sau toàn chạy bằng cơm nên tính tổng thời gian hao phí của xã hội chắc còn quá tội, phần mềm còn cần cải tiến rất nhiều để bớt ngu đi, chứ thế này cái gọi là trải nghiệm người dùng ức chế vãi.

Bước 6: chú CSKV chắc cũng có tí hối hận nên đang bảo anh đưa giấy tờ đây em làm hộ cho, để xem bao giờ thì xong, chú đấy cũng không phải nguyên nhân chính, cái chính là thủ tục và phần mềm còn quá nhiêu khê và phức tạp

Cụ nào có các trải nhiệm tương tự rồi vào chia xẻ cho vui, cũng là góp 1 tiếng nói để cái dịch vụ công ngày càng khá hơn cho dân được nhờ

Cụ lên tivi làm chắc chắn sau 1 ngày sẽ xong