Về mặt quản lý, người cung cấp dịch vụ phải có nguồn thu từ người đi xe thì họ mới có động lực để hoàn thiện dịch vụ tốt. Họ cũng chẳng cần thu hút người đi xe bus làm gì vì họ có động lực đâu? Người sử dụng dịch vụ phải trả phí thì họ mới tránh tình trạng sử dụng dịch vụ vô tội vạ, bừa bãi. Quan hệ trả phí và thu phí này sẽ đảm bảo tính thị trường của dịch vụ. Mất cái tính thị trường này thì chất lượng dịch vụ chắc chắn sẽ xuống cấp, không thể quản lý được.
Nhà nước nên bù giá để giảm giá vé xuống thật rẻ, chứ không nên miễn phí. Giá vé rẻ đủ để người sử dụng xe bus vẫn có ý thức mình phải trả tiền, và người phục vụ vẫn cảm thấy mình phải phục vụ vì đó là nguồn thu của mình.