[Funland] Nhân viên cửa hàng Viettel

hoadainhan84 · 31/12/19

Ngày cuối năm hơi bực mình các cụ ạ.
Sáng ra đến công ty mất điện (đen 1), em tranh thủ đi làm cái sim số mới hôm qua đặt trên mạng với mong muốn "đổi số đổi vận" trong năm mới vì năm nay thất bát quá.
Em ra cửa hàng Viettel ở 293 Phạm Văn Đồng, khi em vào chỉ có mình em, có em nhân viên trẻ đang ngồi.
Em nhân viên ngẩng mặt lên hỏi (ko thấy cười)
- Em giúp gì được anh ạ?
- Anh đến làm cái số hôm qua a đặt trên mạng.
- Anh cho em mượn CMTND.
Em đưa CMT cho em ấy xong.
- A ngồi đợi em chút.
- Ok em.
Thấy em ấy vẫn đang hí hoáy gì đó thì có một khách nữ khác bước vào, em nhân viên kia cũng hỏi các thứ.
=> Đúng lúc lại mất điện (lại đen rồi), chả biết nhảy Át hay gì thấy em NV ra gọi bảo vệ kiểm tra
=> 5 phút sau có điện lại.
Chị khách nữ kia làm lại sim số bị khóa, em nhân viên ý thực hiện nghiệp vụ cho chị khách hàng nữ kia (cấp lại sim bị khóa thu hồi về kho), cũng chả thấy hỏi gì đến mình nữa.
lúc này cũng có vài ba khách khác vào nữa em ý bảo chờ.
Tầm 15 phút sau có một chị lớn tuổi hơn em đoán chắc là quản lý mới đến vào trong thay đồ.
Lúc sau chị quản lý ra hỏi khách làm những gì, có một khách nam đứng gần đấy định sà vào thì em nhân viên trẻ bảo là mình đến trước (may mà còn nhớ mình đến trước).
Chị quản lý (thấy đeo biển Cửa hàng trưởng) hỏi mình làm gì?
- Mình làm cái số hôm qua đặt trên mạng
- Anh đặt số như nào ạ?
- Mình đưa tin nhắn xác nhận cho chị ý xem?
- Chị ấy đọc xong bảo là cái này a đặt là giao hàng tại nhà thì sẽ có người giao hàng tại nhà cho anh, nếu a đặt ra cửa hàng thì a có thể ra bất cứ CH nào bên em làm cho.
- Mình tưởng là ra cửa hàng cũng được nên tiện đi qua đây mình vào làm.
- Dạ cái này CH không làm được, anh về chờ có người giao hàng cho anh ạ.
=> OMG, thế mà cái em trẻ kia ko nói ngay từ đầu, để mình chờ hơn 30p chả hỏi han gì (em đến CH lúc 8h15, lúc ra khỏi cửa hàng là 8h50)
=> EM nhân viên trẻ kia từ đầu nếu không làm được (ví dụ chưa được phân quyền) thì mượn CMT làm gì, cầm CMT của em cả tiếng đồng hồ cuối cùng chả giải quyết được gì.
Mình cảm ơn rồi đứng lên quay sang em NV trẻ kia ko thấy phản ứng gì, mình phải nhắc " CHo mình xin lại cái CMTND" Em nhân viên trẻ kia đưa cho em cũng chả thấy nói "em gửi anh" (đoạn này em ko nhớ là em ý có ngẩng mặt lên ko ).
=> Từ đầu đến cuối cả nhân viên và CHT chả thấy ai cười với em cái nào (đen thật).

Câu chuyện chia sẻ ngày cuối năm với CCCM, chúc CCCM năm mới sức khỏe, bình an, vạn sự hanh thông!

Em update cuối ngày:
=>Sau khi ở cửa hàng viettel về thì có nhân viên viettel gọi điện cho em
- Bảo em kết bạn zalo rồi gửi ảnh cmt, ảnh chân dung để đấu số
- Em gửi đầy đủ
- Một lúc sau em hỏi ok chưa? chị bảo OK rồi
- Em hỏi bao giờ nhận được sim, bảo tối chị mang qua,
- Đến tối em nhắn lại thì gọi điện bảo là số CMTND của em nhập vào bị lỗi, bọn chị ko sửa được, quản lý thì nay bận ko có thời gian sửa.
- Em bảo thôi chị hủy luôn cho em, làm cái sim mà trục trặc quá.
- Dứt điện thoại là nhận được luôn tin nhắn báo hủy.
=> Năm nay đói kém đen đến tận ngày cuối cùng của năm luôn.
chúc CCCM năm mới sức khỏe, bình an, vạn sự hanh thông!

Dũng Ốc · 09:54 31/12/2019

Chắc cả hai chị em đó đến tháng, nên người mệt mỏi, uể oải ;))

Mầu Diệu Thảo · 09:54 31/12/2019

Công nhận nhiều cụ dễ bức xúc thật.
Em dạo này trơ lỳ cảm xúc rồi, cái gì không được như ý là 5 phút sau quên luôn, bực bội làm gì cho hại gan.

ms.đẹp · 09:55 31/12/2019

Cụ đặt trên mạng mà ko hỏi cái thằng cụ đặt giao hàng thế nào à? Cũng tầm này năm ngoái em cũng mua trên mạng 1 sim hi vọng đổi vận, nó bảo đến tận nhà làm sim cho em nên em ko phải đi đâu, nhưng vận thì chưa thấy đổi gì.

hoadainhan84 · 09:56 31/12/2019

Mầu Diệu Thảo nói:
Công nhận nhiều cụ dễ bức xúc thật.
Em dạo này trơ lỳ cảm xúc rồi, cái gì không được như ý là 5 phút sau quên luôn, bực bội làm gì cho hại gan.

Em có câu nào thể hiện sự bức xúc đâu mợ, em thì đang chia sẻ câu chuyện của em thôi!

Thổ Phỉ · 09:57 31/12/2019

Đọc thì em thấy chuyện cũng bình thường thôi mà. Nv cũng có thái độ gì với bác thớt đâu. Hít một hơi thật sâu đi bác thớt

hoadainhan84 · 09:58 31/12/2019

ms.đẹp nói:
Cụ đặt trên mạng mà ko hỏi cái thằng cụ đặt giao hàng thế nào à? Cũng tầm này năm ngoái em cũng mua trên mạng 1 sim hi vọng đổi vận, nó bảo đến tận nhà làm sim cho em nên em ko phải đi đâu, nhưng vận thì chưa thấy đổi gì.

hic, đấy là cụ đặt qua nhân viên bán hàng cụ thể thì mới có thông tin liên hệ để mà hẹn hò
Ở đây em đặt trực tiếp từ shop trang chủ viettel nên chỉ có tin nhắn tổng đài xác nhận và báo có nhân viên liên hệ để giao hàng thôi cụ ạ, vì em nghĩ ở cty bận ngại đi, ai ngờ sáng ra mất điện nên tranh thủ ra, cứ nghĩ là ra CH làm cũng đc.

matizvan2009 · 09:59 31/12/2019

hoadainhan84 nói:
Ngày cuối năm hơi bực mình các cụ ạ.
Sáng ra đến công ty mất điện (đen 1), em tranh thủ đi làm cái sim số mới hôm qua đặt trên mạng với mong muốn "đổi số đổi vận" trong năm mới vì năm nay thất bát quá.
Em ra cửa hàng Viettel ở 293 Phạm Văn Đồng, khi em vào chỉ có mình em, có em nhân viên trẻ đang ngồi.
Em nhân viên ngẩng mặt lên hỏi (ko thấy cười)
- Em giúp gì được anh ạ?
- Anh đến làm cái số hôm qua a đặt trên mạng.
- Anh cho em mượn CMTND.
Em đưa CMT cho em ấy xong.
- A ngồi đợi em chút.
- Ok em.
Thấy em ấy vẫn đang hí hoáy gì đó thì có một khách nữ khác bước vào, em nhân viên kia cũng hỏi các thứ.
=> Đúng lúc lại mất điện (lại đen rồi), chả biết nhảy Át hay gì thấy em NV ra gọi bảo vệ kiểm tra
=> 5 phút sau có điện lại.
Chị khách nữ kia làm lại sim số bị khóa, em nhân viên ý thực hiện nghiệp vụ cho chị khách hàng nữ kia (cấp lại sim bị khóa thu hồi về kho), cũng chả thấy hỏi gì đến mình nữa.
lúc này cũng có vài ba khách khác vào nữa em ý bảo chờ.
Tầm 15 phút sau có một chị lớn tuổi hơn em đoán chắc là quản lý mới đến vào trong thay đồ.
Lúc sau chị quản lý ra hỏi khách làm những gì, có một khách nam đứng gần đấy định sà vào thì em nhân viên trẻ bảo là mình đến trước (may mà còn nhớ mình đến trước).
Chị quản lý (thấy đeo biển Cửa hàng trưởng) hỏi mình làm gì?
- Mình làm cái số hôm qua đặt trên mạng
- Anh đặt số như nào ạ?
- Mình đưa tin nhắn xác nhận cho chị ý xem?
- Chị ấy đọc xong bảo là cái này a đặt là giao hàng tại nhà thì sẽ có người giao hàng tại nhà cho anh, nếu a đặt ra cửa hàng thì a có thể ra bất cứ CH nào bên em làm cho.
- Mình tưởng là ra cửa hàng cũng được nên tiện đi qua đây mình vào làm.
- Dạ cái này CH không làm được, anh về chờ có người giao hàng cho anh ạ.
=> OMG, thế mà cái em trẻ kia ko nói ngay từ đầu, để mình chờ hơn 30p chả hỏi han gì (em đến CH lúc 8h15, lúc ra khỏi cửa hàng là 8h50)
Mình cảm ơn rồi đứng lên quay sang em NV trẻ kia ko thấy phản ứng gì, mình phải nhắc " CHo mình xin lại cái CMTND" Em nhân viên trẻ kia đưa cho em cũng chả thấy nói "em gửi anh" (đoạn này em ko nhớ là em ý có ngẩng mặt lên ko ).
=> Từ đầu đến cuối cả nhân viên và CHT chả thấy ai cười với em cái nào (đen thật).
Câu chuyện chia sẻ ngày cuối năm với CCCM, chúc CCCM năm mới sức khỏe, bình an, vạn sự hanh thông!

tại lúc mất điện cụ chả làm gì nên cháu nó bực

hoadainhan84 · 09:59 31/12/2019

Thổ Phỉ nói:
Đọc thì em thấy chuyện cũng bình thường thôi mà. Nv cũng có thái độ gì với bác thớt đâu. Hít một hơi thật sâu đi bác thớt

À thì em có kêu gì đâu, chỉ là chia sẻ câu chuyện như vậy, với lại đã làm dịch vụ thì nụ cười với khách là điều tối thiểu phải không cụ.

hoadainhan84 · 10:01 31/12/2019

matizvan2009 nói:
tại lúc mất điện cụ chả làm gì nên cháu nó bực

" Đang hay thì mất điện, đang hay thì có điện" cụ nhỉ?

Pvsc · 10:02 31/12/2019

Em tưởng có ảnh giống nhân viên tgdd

Thổ Phỉ · 10:03 31/12/2019

hoadainhan84 nói:
À thì em có kêu gì đâu, chỉ là chia sẻ câu chuyện như vậy, với lại đã làm dịch vụ thì nụ cười với khách là điều tối thiểu phải không cụ.

Bác đưa lên đây để chia sẻ thì cũng ít nhiều không hài lòng với họ rồi. Xởi con bà lởi đi bác.

hoadainhan84 · 10:05 31/12/2019

Pvsc nói:
Em tưởng có ảnh giống nhân viên tgdd

định chụp ảnh nhưng mà thấy cũng bt nên thôi cụ ạ!

hoadainhan84 · 10:06 31/12/2019

Thổ Phỉ nói:
Bác đưa lên đây để chia sẻ thì cũng ít nhiều không hài lòng với họ rồi. Xởi con bà lởi đi bác.

vâng, em mang lên đây xả để vứt bỏ sang năm mới cho sởi lởi.

gld · 10:10 31/12/2019

Nhân viên Viettel trẻ nhưng thái độ chăm sóc khách hàng thì kém. Em đã bỏ hết sim của hãng này, vì thấy thái độ Viettel y hệt nhân viên VJA

hoangduc.sbr · 10:13 31/12/2019

Cái này là do cụ ko nắm rõ qđ trc mà, chắc em gái kia chưa kịp check thông tin đặt hàng rao tại nhà của cụ thì mất điện. Đến lúc có điện trở lại thì quản lý check mới biết cụ đặt giao tại nhà chứ ko phải ở ch. Có trách thì trách ông điện lực thôi.

hoadainhan84 · 10:13 31/12/2019

gld nói:
Nhân viên Viettel trẻ nhưng thái độ chăm sóc khách hàng thì kém. Em đã bỏ hết sim của hãng này, vì thấy thái độ Viettel y hệt nhân viên VJA

em lâu lắm rồi mới ra CH giao dịch trực tiếp cụ ạ.

hoadainhan84 · 10:15 31/12/2019

hoangduc.sbr nói:
Cái này là do cụ ko nắm rõ qđ trc mà, chắc em gái kia chưa kịp check thông tin đặt hàng rao tại nhà của cụ thì mất điện. Đến lúc có điện trở lại thì quản lý check mới biết cụ đặt giao tại nhà chứ ko phải ở ch. Có trách thì trách ông điện lực thôi.

không cụ ạ, sau khi có điện em ý làm cho chị KH nữ kia cấp lại sim số gần xong rồi thì quản lý mới ra cơ.

vneseman · 10:24 31/12/2019

Vấn đề là làm khách hàng mà tiết kiệm nụ cười quá thì chỉ thiệt mình. Em ấy cười cái cụ chủ lại chẳng đứ đừ thì đợi 40' chứ đợi 1h40' cũng không ý kiến :))

Chẫu_Chuộc · 10:26 31/12/2019

Dũng Ốc nói:
Chắc cả hai chị em đó đến tháng, nên người mệt mỏi, uể oải

Tối qua hông được chịch

[Funland] Nhân viên cửa hàng Viettel

Xe hơi

[Tịch thu bằng lái]

Xe cút kít

Xe tải

Xe hơi

Xe điện

Xe hơi

Xe ngựa

Xe hơi

Xe hơi

Xe trâu

Xe điện

Xe hơi

Xe hơi

Xe container

Xe container

Xe hơi

Xe hơi

Xe lăn

[Tịch thu bằng lái]

Thông tin thớt