Cụ thế là ok đấy cụ ơi. Em là em té ngay lập tức nên giờ cứ siêu thị em phệtVợ em nó hay đi chợ đêm Long Biên với Quảng Bá vì rẻ (các cụ HN thông cảm cho bọn nhà quê bọn em tính tiết kiệm, bủn xỉn nó ăn vào máu rồi), em đương nhiên phải đi theo để xách đồ. Kinh nghiệm của em là cụp pha xuống, hạn chế phát biểu, chợ QB thì đỡ hơn
Em làm trong nghành nên em biết và ks của em thường đặt nó phải đỉ chuẩn về phòng ốc, ăn sáng, dịch vụ...vv
Có thể là ks ko nhận được booking của bạn nữ kia do lỗi hệ thông hoặc ko check booking hoặc như Th cụ nói. Em cũng bị một lần, hồi dẫn cả lũ trẻ con đến ks ở Cần Thơ khoảng 11h đêm. Đương nhiên đặt qua app bằng thẻ thì em cũng bị trừ tiền. Nhưng đến nơi ho bao ko thấy booking của em em phải show mã đặt phòng ra. Sau khi xem, bạn lễ tâm gọi luôn cho quản lý ks và bạn quản lý đó ra xin lỗi vi lỗi từ phía họ, bạn ấy gọi điện sang một ks khác cách 2-3 km và check phòng rồi thuyết phục bọn em sang đó ở và đảm bảo chất lượng tương đương, bạn ấy con bảo nhân viên gọi taxi cho bọn em và bảo ks sẽ thanh toán, em ko phải trả bất cứ đồng nào cho chuyển đổi và taxi nữa, còn bonus thêm, nếu mua quà như sầu riêng thì bạn ấy sẽ hỗ trợ đóng thùng cho và nhắc đi nhắc lại lời xin lỗi. Từ đó em mới có kn là phải gọi điện xác nhận đặt phòng dù đã có confirm từ app. Nhưng đó là hồi xưa thôi, chứ bi h bao em đưa trẻ con lên taxi kiểu đấy e cũng ko dám, khéo lại cho sang Campuchia thị toi. Nên bi h làm j cung hết sức cẩn thận, ko nên tin tưởng tuyệt đối.
Thông lệ thì booking ks hơi giống vé mb. No show là mất cả luôn, trừ khi có thoả thuận checkin muộn. Tư duy trả full đến lúc nào thì đến là sai.
em dính phát với thằng Agoda rồi, book resort đi chơi, mãi chẳng thấy xác nhận gì đến ngày gọi resort hỏi thì họ kêu đã không hợp tác với agoda rồi. mình có claim nó thì cũng chỉ hoàn tiền thôi, còn lại thì coi như mất kỳ nghỉ.Chudu thì em không dùng dịch vụ. Nhưng Booking thì thường nó khóa tiền luôn trên thẻ Visa, Agoda sẽ khóa tiền khi giá rất thấp và không cho hoàn hủy. Thường Agoda sẽ cho trả tiền tại nơi nghỉ, do đó sẽ cho số đt và mail để mình liên hệ khách sạn. KS sẽ xác nhận đặt phòng qua mail. Nói chung em chưa bao giờ gặp rắc rối khi book phòng qua app.
À có lần ở Lào Cai, đến KS bà chủ cứ năn nỉ mình hủy phòng rồi trả thẳng KS để khỏi mất phí
Còn có lần ở Hạ Long em chỉ book ảo để xem giá phòng rồi hủy vì nghĩ trái mùa đầy phòng, đến nơi mặc cả có khi rẻ hơn. Nhưng đến nơi lại đắt hơn. Thế là lôi cái Booking kia ra rồi ks họ cũng đồng ý.
Giờ có 5-7 apps nên hệ thống quảnly phòng ko xịn là bị over ngay.
Khiếu nại agoda phải tìm phòng khác cho mình. Nếu mình tìm thì agoda hoàn và trả thêm 10% vào agoda cash
Ah, hóa ra là ông này. Chuyên gia lập thớt nhú ngói và comment sặc mùi chọc ngoáy!
Do cụ thôi. Book xong phòng phát là mail confirm về ngay. Mình phải vào mail kiểm tra đạt phòng, cần thì liên hệ KS để xác nhận lần nữa. Em đi nhiều chưa trượt phát nào.
Cụ nói đúng 1/2, vì ks thì không có giờ cố định như máy bay cất cánh nên sẽ là thỏa thuận. Ví dụ đại lý đặt phòng thường đưa ra hạn tính no show là 23h đêm ngày khách dự định check in, vì lý do gì đấy đến trễ thì khách có thể điền thêm vào phần special request (yêu cầu đặc biệt), trường hợp tình huống xảy ra bất khả kháng (delay chuyến bay) thì phải liên hệ với khách sạn bằng điện thoại, email......mục đích của việc này để khách sạn chủ động nhận booking, ví dụ bạn không đến trong khi booking là 5 đêm và họ chỉ tính no show được 1 đêm, vậy là lỡ kế hoạch của người ta nếu có khách khác muốn đặt 5 đêm.
Đúng vậy, nhưng xử lý của Ks quá kém và gọi là mất dạy cũng đúng. Nhưng em thấy việc rất nhiều người trong nam có ác cảm voi các dịch vụ HN là đúng. Em người Ha noi nhưng em thấy dịch vụ của Hn nói riêng và miền Bắc nói chung ko bằng dịch vụ ở miền nam, có thể là do con người, do họ tiếp cận kinh tế thị trường trước nên tư duy dịch vụ của họ khác hẳn. Hn mới có chuyện người bán chửi khách hàng mà vẫn đông khách, đúng kiểu nó ko chửi minh thii chả sao..., chính sự dễ dãi đó nên mới làm dịch vụ của HN chán hơn hẳn. Tư duy chộp giật, làm ăn mạnh mún còn nhiều lắm và mọi người đều chứng kiến hoặc là nạn nhân nhưng cách ứng xử vấn đề này thường là tặc lưỡi cho yên chuyện, ko thích cãi nhau ầm ĩ...
Em vẫn giữ thói quen: đặt phòng qua app xong là liên hệ với KS luôn
Cụ nói thì đúng rồi, đúng với tư duy của mấy ks kiểu cũ, cẩn thận cơ quan quản lý nó vào thì lại rách đủ các loại việc ra thôi
Đúng ạ, đặc biệt là trường hợp check in muộn. Có cả Th ks hết phòng nhưng ks ko kịp cắt app và app vẫn nhận nữa thi cũng bị như trên ạ.
