[Funland] Sự việc tại Royal Hotel, 19 Hàng Cháo, Hà Nội - lỗi tại ai: Khách sạn; Khách hàng hay Đơn vị trung gian?

[honglong1]

em dính phát với thằng Agoda rồi, book resort đi chơi, mãi chẳng thấy xác nhận gì đến ngày gọi resort hỏi thì họ kêu đã không hợp tác với agoda rồi. mình có claim nó thì cũng chỉ hoàn tiền thôi, còn lại thì coi như mất kỳ nghỉ.

Thì đó, vụ đó cụ có trách KS được không?

 

[nhuataiche]

Thực tế luôn là KS ở chỗ Hàng Cháo nói riêng, và khu vực lân cận đó nói chung, có cho đặt qua các ứng dụng thì cũng vui vui vậy thôi. Đánh giá trên mạng cũng cho vui vui vậy thôi.
Chứ khách bình thường cũng gần như hết công suất phục vụ của họ rồi.

Nó giống như dân mạng cứ gào lên bún mắng cháo chửi ở HN ấy (có quán cũng gần ks này phết) rồi trên mạng cãi nhau chí chóe, nếu có âm sao có khi dân mạng cũng oánh luôn ấy. Trong khi đó, hàng ngày hàng giờ họ vẫn hoạt động hết công suất của họ.

ờ thì báo chí có hỏi thì họ cũng nói dăm câu ba điều cho xong.
Chứ trong thâm tâm, họ cũng cứ kệ chúng mầy nói, việc tau tau làm. quan tâm ếc gì đến mấy khách hàng kiểu gào thét thế đâu.

Em nghĩ thực tế thì đúng như cụ nói.

Nhưng ông bà có câu: cá ăn kiến thì cũng có ngày kiến ăn cá. KS làm ăn không có hậu thì hệ quả rồi cũng sẽ tới.

 

[hbu082]

Thì đó, vụ đó cụ có trách KS được không?

Ah không rồi cụ, mà nhiều cụ cũng bẩu thân gái dặm trường giữa đêm mà ks lại lọ chai thì cũng phải biết lễ tân là thằng làm thuê, ai cũng cho vào chủ nó tống thẳng cổ.

 

[hungalphaTài khoản đã xác minh]

Đúng ạ, đặc biệt là trường hợp check in muộn. Có cả Th ks hết phòng nhưng ks ko kịp cắt app và app vẫn nhận nữa thi cũng bị như trên ạ.

Chính vì trao đổi thông tin qua lại nên khi tới KS, em đọc thông tin xong là được bạn lễ tân hỏi thăm ríu rít, chuyến đi thấy vui hơn

 

[con dơi 141]

Cụ nói đúng 1/2, vì ks thì không có giờ cố định như máy bay cất cánh nên sẽ là thỏa thuận. Ví dụ đại lý đặt phòng thường đưa ra hạn tính no show là 23h đêm ngày khách dự định check in, vì lý do gì đấy đến trễ thì khách có thể điền thêm vào phần special request (yêu cầu đặc biệt), trường hợp tình huống xảy ra bất khả kháng (delay chuyến bay) thì phải liên hệ với khách sạn bằng điện thoại, email......mục đích của việc này để khách sạn chủ động nhận booking, ví dụ bạn không đến trong khi booking là 5 đêm và họ chỉ tính no show được 1 đêm, vậy là lỡ kế hoạch của người ta nếu có khách khác muốn đặt 5 đêm.

Tuy nhiên cũng có khâch sạn thỏa thuận khách đến giờ nào cũng được cho đến giờ check out ngày hôm sau (12h trưa) của đêm đầu tiên và vẫn bị tính tiền như thường. Tóm lại cái này là thỏa thuận chứ không có định.

Cụ mò lại còn của em. Thì em đã nói tùy policy của từng khách sạn, em có ví dụ 1 ks đăng công khai policy đó trên website. Ngoài ra còn thoả thuận riêng. Check in muộn thì em cũng đã từng nhưng đều báo ks trước.

 

[hungalphaTài khoản đã xác minh]

Ah không rồi cụ, mà nhiều cụ cũng bẩu thân gái dặm trường giữa đêm mà ks lại lọ chai thì cũng phải biết lễ tân là thằng làm thuê, ai cũng cho vào chủ nó tống thẳng cổ.

Trong những cái tệ thì đuổi khách nữ ra đường giữa đêm là tệ nhất
Bạn lễ tân ở 19 HC đã chọn điều tệ nhất này nên bây giờ bạn ấy và cả cái KS đang gánh hậu quả

 

[Bang lang]

Chính vì trao đổi thông tin qua lại nên khi tới KS, em đọc thông tin xong là được bạn lễ tân hỏi thăm ríu rít, chuyến đi thấy vui hơn

Ko phải đâu, họ thấy Chã đẹp zai thôi. Em cũng trao đổi Thông tin trước nhưng có thấy họ ríu rít đâu.

 

[con dơi 141]

Đúng vậy, nhưng xử lý của Ks quá kém và gọi là mất dạy cũng đúng. Nhưng em thấy việc rất nhiều người trong nam có ác cảm voi các dịch vụ HN là đúng. Em người Ha noi nhưng em thấy dịch vụ của Hn nói riêng và miền Bắc nói chung ko bằng dịch vụ ở miền nam, có thể là do con người, do họ tiếp cận kinh tế thị trường trước nên tư duy dịch vụ của họ khác hẳn. Hn mới có chuyện người bán chửi khách hàng mà vẫn đông khách, đúng kiểu nó ko chửi minh thii chả sao..., chính sự dễ dãi đó nên mới làm dịch vụ của HN chán hơn hẳn. Tư duy chộp giật, làm ăn mạnh mún còn nhiều lắm và mọi người đều chứng kiến hoặc là nạn nhân nhưng cách ứng xử vấn đề này thường là tặc lưỡi cho yên chuyện, ko thích cãi nhau ầm ĩ...

Cụ xem clip chưa, em lễ tân và em gái trao đổi. Em gái ko hiểu và nói kiểu chế áp em lễ tân. Lẽ ra em lễ tân cần xin lỗi và đề nghị khách làm trực tiếp với app, KS sẽ bồi thường nếu vi phạm thoả thuận là xong. Hỗ trợ thêm thì tìm phòng hộ( rủi ro đấy nếu ko ổn)

 

[con dơi 141]

Hiểu no show là gì không đã?

Cụ khệnh nhỉ. Cụ show hiểu biết ra đi

 

[alongcamepolly]

em dính phát với thằng Agoda rồi, book resort đi chơi, mãi chẳng thấy xác nhận gì đến ngày gọi resort hỏi thì họ kêu đã không hợp tác với agoda rồi. mình có claim nó thì cũng chỉ hoàn tiền thôi, còn lại thì coi như mất kỳ nghỉ.

Cháu bị quả ông agoda này, nhưng cơ bản nó không bắt đặt tiền nên chả làm gì được nó; đến nơi hết bố phòng lại lũi cũi đi chỗ khác, cháu cũng chả trách gì cái resort kia vì họ ko cầm deposit nên họ cứ khách đến là book; first come, first serve

 

[honglong1]

Ah không rồi cụ, mà nhiều cụ cũng bẩu thân gái dặm trường giữa đêm mà ks lại lọ chai thì cũng phải biết lễ tân là thằng làm thuê, ai cũng cho vào chủ nó tống thẳng cổ.

Cái này cũng phải xem KS mình đặt ví dụ như chuẩn 3 sao thì có gì KS cũng sẽ hợp tác tìm phòng hoặc giới thiệu ks cho mình có chỗ ở. Tuy nhiên khách sạn tư nhân ít sao thì toàn người làm công hoặc người nhà ít được đào tạo bài bản nên họ xử lý không được chuyên nghiệp.

 

[hungalphaTài khoản đã xác minh]

Ko phải đâu, họ thấy Chã ĐẸP LÃO thôi. Em cũng trao đổi Thông tin trước nhưng có thấy họ ríu rít đâu.

Em đã đính chính

 

[Kiên Khùng]

Nói đi cũng phải nói lại. Thủ đô nó phải ra dáng thủ đô. Sở VHTT của HN phải quán triệt tinh thần và thái độ của các bên liên quan khi làm du lịch. Nhất là các bên ngửa tay nhận tiền từ khách du lịch ấy. Phải quỳ xuống mà cảm ơn người tiêu dùng.

Các ông thấy kiếm tiền dễ quá, đút tiền vào túi xong chỉ cần đưa ra mấy lý do vớ vẩn để tận thu, thêm chút to mồm vào nữa là tự nhiên phía khách hàng là người có lỗi. Thậm chí thái độ coi thường khách hàng.

Cái này đúng!

 

[hbu082]

Cháu bị quả ông agoda này, nhưng cơ bản nó không bắt đặt tiền nên chả làm gì được nó; đến nơi hết bố phòng lại lũi cũi đi chỗ khác, cháu cũng chả trách gì cái resort kia vì họ ko cầm deposit nên họ cứ khách đến là book; first come, first serve

của em nó bắt thanh toán trước thẻ visa rồi cơ cụ, cơ mà đến lúc cần claim thì chẳng thấy số đt,,, hay contact nào ngoài email. thế nên sau là nó back lại tiền thôi chứ mình không làm gì đc cả.

 

[thinhtd]

Em vừa lướt fb đọc được comment là sau 12h đêm không nhận phòng thì sẽ auto huỷ. Không biết có đúng không?

 

[1.25 ton]

Em gái xinh phết các cụ ạ. Với lại khách trong phố cổ chưa chắc là của dân Hà Nội các cụ nhé.Tứ xứ lên thuê đi thuê lại.

TikTok - Make Your Day

 

[con dơi 141]

Em vừa lướt fb đọc được comment là sau 12h đêm không nhận phòng thì sẽ auto huỷ. Không biết có đúng không?

Tùy policy từng khách sạn cụ nhé. Nhưng tư duy đã trả tiền đến lúc nào thì đến lấi. Đi nước ngoài bay đêm ngủ ngoài đường ngay.

 

[stone_lamp]

Em gái xinh phết các cụ ạ. Với lại khách trong phố cổ chưa chắc là của dân Hà Nội các cụ nhé.Tứ xứ lên thuê đi thuê lại.

TikTok - Make Your Day

Không biết đúng sai ntn xinh là em ủng hộ

 

[nhutinhco]

Trong những cái tệ thì đuổi khách nữ ra đường giữa đêm là tệ nhất
Bạn lễ tân ở 19 HC đã chọn điều tệ nhất này nên bây giờ bạn ấy và cả cái KS đang gánh hậu quả

Đánh giá 5/5 mà comment ngược lại. Người vào đánh giá cũng kỳ lạ thật

 

[shikamaru huhuhu]

No show là chỉ những trường hợp đặt cọc nhưng không đến, thì mất cọc.
Còn đây ngta trả đủ tiền phòng rồi, thì có đến hay không đến phòng đó cũng là của ngta, anh đếch có quyền gì cho người khác thuê cả.
Thằng nv ăn bẩn,thấy khách không đến nên cho người khác thuê ngoài là rõ rồi, chống chế làm gì.
// Đừng có lôi trường hợp đi máy bay vào đây, 2 trường hợp này khác nhau hoàn toàn.

Cụ khệnh nhỉ. Cụ show hiểu biết ra đi