[Funland] Sự việc tại Royal Hotel, 19 Hàng Cháo, Hà Nội - lỗi tại ai: Khách sạn; Khách hàng hay Đơn vị trung gian?

[jackycandy1412]

Vẫn còn tranh luận à các cụ. Hiện tại thực tế là chủ ks đã nhận sai thì cụ nào thấy ks làm đúng cứ đứng ra làm bài báo nói thay chủ ks chứ cứ 1-1 đốp nhau trên này ko đi về đâu, thiếu chuyện gì mới để cafe đâu

 

[phuongmit]

Vẫn còn tranh luận à các cụ. Hiện tại thực tế là chủ ks đã nhận sai thì cụ nào thấy ks làm đúng cứ đứng ra làm bài báo nói thay chủ ks chứ cứ 1-1 đốp nhau trên này ko đi về đâu, thiếu chuyện gì mới để cafe đâu

Đau ruột, ks đóng cửa từ hôm đó đến nay, thế mà chả thuê mấy ông trên này đến khóc mở cửa còn kiếm tiền

 

[ThanhLong69]

Nếu vì 1 đứa ăn vạ mà xoá thông lệ kiếm x100 thì cụ chọn việc cho tiền đứa ăn vạ hay xoá thông lệ

Cụ bắt đầu đúng hướng rồi, cái lệ nó tốt nếu theo nó thì kiếm được nhiều tiền, mấu chốt vẫn là tiền. Thế nên với chuyện ở cái thớt này thì không cần mất công cãi nhau về luật lệ làm gì, chỉ cần xem cái ks đó nó mất tiền hay được tiền là hiểu nó làm đúng hay sai

 

[con dơi 141]

Cụ bắt đầu đúng hướng rồi, cái lệ nó tốt nếu theo nó thì kiếm được nhiều tiền, mấu chốt vẫn là tiền. Thế nên với chuyện ở cái thớt này thì không cần mất công cãi nhau về luật lệ làm gì, chỉ cần xem cái ks đó nó mất tiền hay được tiền là hiểu nó làm đúng hay sai

Cụ lại nhầm dồi. Phải xem bà chủ ks có chiều bọn bầy đàn bênh gái ko mới đúng. Xem cái lệ hay cái mồm nó thắng. Người khôn nói một đằng, làm một nẻo là thường.

 

[ThanhLong69]

Cụ lại nhầm dồi. Phải xem bà chủ ks có chiều bọn bầy đàn bênh gái ko mới đúng. Xem cái lệ hay cái mồm nó thắng. Người khôn nói một đằng, làm một nẻo là thường.

Lần này thì cụ đã đúng, cái chỗ mở đầu còm trên em nhầm thật .

 

[Trương Toàn Nhất]

Nhận sai kiểu dĩ hoà vi quý thôi. Chứ cụ nào có nguyên văn bà chủ bảo cứ thanh toán full là ks sẽ giữ phòng thì cho em chiêm ngưỡng.

Tại sao phải dĩ hòa vi quý?

 

[Nhimtiu]

Đau ruột, ks đóng cửa từ hôm đó đến nay, thế mà chả thuê mấy ông trên này đến khóc mở cửa còn kiếm tiền

Công an và báo chí nó vào thì đóng là cái chắc, em tính sơ sơ vụ này lõm nhẹ là tầm 200củ so với 2 củ của em to moãm kia chưa kể tỉ thứ rắc rối và chi phí cơ hội do mất tg đi giải quyết sự vụ. Làm dv mà cứ rùm beng lên thế thì nhanh đi thôi.

 

[Mũi tên bạc]

Các cụ khóc cho khách sạn thì chắc các cụ là người nhà hay đồng nghiệp với khách sạn chứ làm j có chuyện trả tiền đầy đủ thuê phòng r mà các cụ vẫn còn “ luật bất thành văn”. Em kia mới đặt cọc thôi thì các cụ mà khóc thì còn có lý chứ đâu họ trả hết tiền r thì luật GIỜI!

 

[con dơi 141]

Công an và báo chí nó vào thì đóng là cái chắc, em tính sơ sơ vụ này lõm nhẹ là tầm 200củ so với 2 củ của em to moãm kia chưa kể tỉ thứ rắc rối và chi phí cơ hội do mất tg đi giải quyết sự vụ. Làm dv mà cứ rùm beng lên thế thì nhanh đi thôi.

Đen thôi. Con kia đợi lắng xuống dí cho quả thuế vỡ mồm.

 

[Nhimtiu]

Đen thôi. Con kia đợi lắng xuống dí cho quả thuế vỡ mồm.

Bé kia bán hàng online thì chơi kiểu lu loa lên tiện thể câu view bán hàng có khi lại đc thêm khách nhưng ks là thấy ngay quả thiệt hại nhỡn tiền. Trên này thì cccm vật nhau cho vui thoai.

 

[con dơi 141]

Bé kia bán hàng online thì chơi kiểu lu loa lên tiện thể câu view bán hàng có khi lại đc thêm khách nhưng ks là thấy ngay quả thiệt hại nhỡn tiền. Trên này thì cccm vật nhau cho vui thoai.

Thì con này nó ra đu idol Long G từ sớm ko thèm liên hệ nhận phòng. Kiểu già mồm nói chuyện đạo lý mõm thì bọn bán hàng online nó chuyên rồi. Nó xỏ mũi dư luận dắt đi.

 

[BMW X11]

Công an và báo chí nó vào thì đóng là cái chắc, em tính sơ sơ vụ này lõm nhẹ là tầm 200củ so với 2 củ của em to moãm kia chưa kể tỉ thứ rắc rối và chi phí cơ hội do mất tg đi giải quyết sự vụ. Làm dv mà cứ rùm beng lên thế thì nhanh đi thôi.

Họ đóng cửa vì mấy cái lỗi chính tả thôi bác.
Kiểu, quá hạn 1 tháng đăng kiểm bình chữa cháy hay gì đó tương tự.

Để đội này vô thì thiệt hại nặng rồi, dù có vụ em to moãm hay không.

 

[Nhimtiu]

Thì con này nó ra đu idol Long G từ sớm ko thèm liên hệ nhận phòng. Kiểu già mồm nói chuyện đạo lý mõm thì bọn bán hàng online nó chuyên rồi. Nó xỏ mũi dư luận dắt đi.

Thì nhân viên hay chủ ks chưa khéo thôi nên bị nó làm ầm lên chứ bỏ ra hơn củ thuê cho nó cái phòng thì đỡ mệt mỏi và tránh bao thiệt hại.

 

[Isu_zu]

Các cụ khóc cho khách sạn thì chắc các cụ là người nhà hay đồng nghiệp với khách sạn chứ làm j có chuyện trả tiền đầy đủ thuê phòng r mà các cụ vẫn còn “ luật bất thành văn”. Em kia mới đặt cọc thôi thì các cụ mà khóc thì còn có lý chứ đâu họ trả hết tiền r thì luật GIỜI!

Bài học về xử lý truyền thông cụ ạ. Nếu khéo léo, thì ks kia sẽ đc quảng cáo miễn phí qua scandal này. Nhưng cách ks quịt tiền trắng trợn quá, dẫn đến mất cả chì lẫn chài!

 

[Isu_zu]

Đau ruột, ks đóng cửa từ hôm đó đến nay, thế mà chả thuê mấy ông trên này đến khóc mở cửa còn kiếm tiền

Quan điểm dưới đây, em thấy hợp tình hợp lý nhất.
Ông Nguyễn Văn Trung (quản lý khách sạn ở Khánh Hòa) cũng cho rằng, trong hoạt động lưu trú, việc khách đến nhận phòng muộn so với thời gian đặt là tình huống khá phổ biến và mỗi khách sạn đều có quy định riêng để xử lý. Thông thường, thời gian check-in tiêu chuẩn là từ 14h đến 15h và check-out vào khoảng 12h trưa hôm sau.
Nếu khách đã đặt và thanh toán đủ 100% chi phí, phòng đó thuộc quyền sử dụng của khách trong suốt thời gian đặt, kể cả khi khách đến trễ. Khi đó, khách sạn không được phép bán lại phòng cho người khác, trừ khi có thỏa thuận hủy hoặc hoàn tiền được xác nhận từ khách hàng.
Trong trường hợp khách chỉ đặt giữ chỗ mà chưa thanh toán hoặc mới đặt cọc một phần, khách sạn có thể hủy đặt phòng nếu sau thời hạn giữ phòng (thường là 18h hoặc 20h) mà không nhận được thông báo check-in muộn.
Với các đặt phòng qua nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) như Booking, Agoda hay Traveloka, quy định sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng nền tảng và khách sạn. Tuy nhiên, nếu khách đã thanh toán trước, nền tảng và khách sạn có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của khách, không được tự ý hủy hoặc bán lại phòng.
Trong vận hành chuyên nghiệp, các khách sạn thường áp dụng quy trình “Late Arrival” để ghi chú và giữ phòng cho khách báo đến muộn, đồng thời đảm bảo vẫn có phòng tương đương khi khách đến nhận.
Nếu xảy ra nhầm lẫn, khách sạn cần bố trí phòng khác cùng hạng hoặc cao hơn, kèm theo lời xin lỗi và hoàn tiền phần dịch vụ chưa sử dụng nếu cần thiết. Đây được xem là tiêu chuẩn phục vụ cơ bản nhằm đảm bảo trải nghiệm và quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Khách sạn không cho nhận phòng vì đến muộn: Đã trả tiền thì phòng là của khách

 

[cuabacang]

Mấy triệu mà no show mất ráng chịu. Đây là thông lệ ngành. Ks nào vắng thì họ săn tìm khách, họ đợi là dễ hiểu. Mua vé máy bay 3tr 5tr-20tr hãng có thèm nhắc chuyến ko?

xuỳ, thông lệ này để tạo lợi thế, lấy lợi ích về cho phe nhóm khách sạn chứ gì. Tôi phe người tiêu dùng nên không tiếp thu nhé

 

[cuabacang]

Quan điểm dưới đây, em thấy hợp tình hợp lý nhất.
Ông Nguyễn Văn Trung (quản lý khách sạn ở Khánh Hòa) cũng cho rằng, trong hoạt động lưu trú, việc khách đến nhận phòng muộn so với thời gian đặt là tình huống khá phổ biến và mỗi khách sạn đều có quy định riêng để xử lý. Thông thường, thời gian check-in tiêu chuẩn là từ 14h đến 15h và check-out vào khoảng 12h trưa hôm sau.
Nếu khách đã đặt và thanh toán đủ 100% chi phí, phòng đó thuộc quyền sử dụng của khách trong suốt thời gian đặt, kể cả khi khách đến trễ. Khi đó, khách sạn không được phép bán lại phòng cho người khác, trừ khi có thỏa thuận hủy hoặc hoàn tiền được xác nhận từ khách hàng.
Trong trường hợp khách chỉ đặt giữ chỗ mà chưa thanh toán hoặc mới đặt cọc một phần, khách sạn có thể hủy đặt phòng nếu sau thời hạn giữ phòng (thường là 18h hoặc 20h) mà không nhận được thông báo check-in muộn.
Với các đặt phòng qua nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) như Booking, Agoda hay Traveloka, quy định sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng nền tảng và khách sạn. Tuy nhiên, nếu khách đã thanh toán trước, nền tảng và khách sạn có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của khách, không được tự ý hủy hoặc bán lại phòng.
Trong vận hành chuyên nghiệp, các khách sạn thường áp dụng quy trình “Late Arrival” để ghi chú và giữ phòng cho khách báo đến muộn, đồng thời đảm bảo vẫn có phòng tương đương khi khách đến nhận.
Nếu xảy ra nhầm lẫn, khách sạn cần bố trí phòng khác cùng hạng hoặc cao hơn, kèm theo lời xin lỗi và hoàn tiền phần dịch vụ chưa sử dụng nếu cần thiết. Đây được xem là tiêu chuẩn phục vụ cơ bản nhằm đảm bảo trải nghiệm và quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Khách sạn không cho nhận phòng vì đến muộn: Đã trả tiền thì phòng là của khách

+1 tiêu chuẩn này rất ok chứ chơi chiêu tạo cái thông lệ giành lợi ích cho phe khách sạn thì tôi đánh giá cũng là trò bửn

 

[ngxchinhs]

Đã kinh doanh thì sẽ thấu hiểu cho ks cụ ạ.
Chứ chả phải bán hàng online là vậy. Cụ lại vơ cả nắm thế.. Con kia thì bó tay, cứ tưởng nổi tiếng mẹ thiên hạ.

Thì con này nó ra đu idol Long G từ sớm ko thèm liên hệ nhận phòng. Kiểu già mồm nói chuyện đạo lý mõm thì bọn bán hàng online nó chuyên rồi. Nó xỏ mũi dư luận dắt đi.

 

[ngxchinhs]

xuỳ, thông lệ này để tạo lợi thế, lấy lợi ích về cho phe nhóm khách sạn chứ gì. Tôi phe người tiêu dùng nên không tiếp thu nhé

Nguoi tiêu dùng thông minh, chứ không phải như vậy ông ạ. Đi nước ngoài mà ông đặt phòng qua app, ko đến thì ngồi đấy mà khóc

 

[Mr. Bảnh]

Ks này chơi món no show kiểu dở hơi thế này thì dẹp kinh doanh booking đi cho nhanh, chuyển qua làm nhà nghỉ hay matxa VIP thu tiền lượt cho đỡ phải đuổi khách

Đau ruột, ks đóng cửa từ hôm đó đến nay, thế mà chả thuê mấy ông trên này đến khóc mở cửa còn kiếm tiền