Thùng thư góp ý về dịch vụ và sản phẩm của các [Gian hàng] cung cấp trong TTTM

[GiaoThongTài khoản đã xác minh]

Có thể có cụ sử dụng dịch vụ và sản phẩm của các [Gian hàng] do các Đơn vị kinh doanh chuyên nghiệp trên OF cung cấp trong TTTM, và có nhu cầu góp ý hoặc thông báo với BDH và các OFer khác về các điểm chưa hài lòng về chất lượng, dịch vụ này.

Chính vì vậy BDH mở thùng thư góp ý này để các cụ có thể phản ánh về các điểm chưa được nhằm giúp các đơn vị đó tăng chất lượng và dịch vụ của mình đáp ứng nhu cầu của OFer.

Xin lưu ý các phản hồi này phải chính xác, trên tinh thần xây dựng và có đủ "nhân chứng, vật chứng".

Để góp ý, mời các cụ theo mẫu sau:

1. Gian hàng:
2. Người chịu trách nhiệm (chủ thớt):
3. Sản phẩm / dịch vụ đã mua:
4. Thời gian mua:
5. Các chứng từ mua / sử dụng sản phẩm dịch vụ đó:
6. Phản hồi về những điểm chưa hài lòng:

 

[Cảnh sát G.T]

Trường hợp mua hàng bằng CK, Min-Mod đảm bảo được cho anh em OF thì hay quá! Tất nhiên chứng từ thì bọn em sẽ lưu giữ đầy đủ!

Min-Mod nên yêu cầu các nhà KD đặt cọc (bảo lãnh) 1 khoản gọi là tiền trách nhiệm, và Min-Mod là trọng tài đứng ra giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình mua bán (tất nhiên là cũng trong giới hạn tiền bảo lãnh) để anh em OF có thể yên tâm đi chợ!

 

[bes]

Trường hợp mua hàng bằng CK, Min-Mod đảm bảo được cho anh em OF thì hay quá! Tất nhiên chứng từ thì bọn em sẽ lưu giữ đầy đủ!

ơ, cái chỗ này để phản hồi nếu có điều gì đó không hài lòng với các gian hàng chứ có phải BĐH đứng ra bảo lãnh cho KD chuyên nghiệp đâu.

 

[Cảnh sát G.T]

ơ, cái chỗ này để phản hồi nếu có điều gì đó không hài lòng với các gian hàng chứ có phải BĐH đứng ra bảo lãnh cho KD chuyên nghiệp đâu.

Em góp ý có tính chất xây dựng đấy ợ! Tự nhiên OFun có 1 khoản gửi ngân hàng, anh em Ofer đi chợ thì yên tâm! Với các nhà KDCN, khoản bảo lãnh phải nộp chỉ là chuyện nhỏ! Khi không KD nữa OFun trả lại khoản bảo lãnh đó+lãi suất ngân hàng (thấp thấp thôi ợ ) cho nhà KD.
Làm được như thế có thể nâng cao trách nhiệm của các nhà KD lên!

 

[GiaoThongTài khoản đã xác minh]

Em góp ý có tính chất xây dựng đấy ợ! Tự nhiên OFun có 1 khoản gửi ngân hàng, anh em Ofer đi chợ thì yên tâm! Với các nhà KDCN, khoản bảo lãnh phải nộp chỉ là chuyện nhỏ! Khi không KD nữa OFun trả lại khoản bảo lãnh đó+lãi suất ngân hàng (thấp thấp thôi ợ ) cho nhà KD.
Làm được như thế có thể nâng cao trách nhiệm của các nhà KD lên!

Bọn em không can thiệp vào quá trình mua - bán giữa hai bên. Phần góp ý này chỉ để phục vụ mục đích đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ của các nhà cung cấp bác ạ. Mình dừng nội dung này ở đây bác nhé.

 

[vietvoiz]

Em xin mởi hàng đơn khiếu kiện số 1, em muốn kiện bác LifePro

Trước tiên em xin lỗi và rút đơn nếu bác LifePro này khác các bác LifePro đang bán các loại bóng đèn hiệu năng cao, còi, máy khử mùi ... cho nhà em và một số cửa hàng khác của OF. Sáng nay em phát hiện "hàng giao buôn có dấu hóa đơn công ty" của bác ý cho nhà em giá cao hơn cho một cửa hàng khác cũng ở OF những gần 50 ngàn đồng chỉ cho một cặp bóng đèn H4 !!!!!!!!

Tất nhiên em không chịu mua, ngay lập tức người bán hàng đồng ý hạ giá bán bằng như giá bán cho bác kia sửa ngay hóa đơn giao hàng tại nhà em. Cty công toe gì mà bán hàng kiểu mặc cả., mềm nắn rắn buông như vậy không hiểu, chính sách đã như thế thì không hiểu chất lượng có đảm bảo không. Hôm nay em tạm ngừng mua tất cả mọi thứ của LifePro

Kính mong bác LifePro-OF nếu không liên quan đến việc này thì cũng giúp đỡ tìm hiểu, bác bàn hành cho em giải thích rằng bên kia mua nhiều, bên này mua ít .... thế nào là nhiều, thế nào là ít khéo LifePro phải có đến 20 mức giá mất. Tốt nhất nếu bác LifePro OF mà đại diện cho LifePro công ty thì cứ chốt luôn giá lên đây cho anh em OF theo đấy mà mua, đã là OFer không chơi kiểu tù mù thế này được đâu ạ

Đang sửa hóa đơn đấy

 

[ngotatto]

em ngồi hóng kết quả xem thế nào , nhưng mà hàng hóa thì nên thống nhất chứ ai lại tính mua nhiều mua ít
Nhà em bán hàng thống nhất toàn quốc nên nhân viên bán hàng đỡ đau đầu giải thích .

 

[vietvoiz]

Em xin bổ sung thêm vào đơn kiện: Tất nhiên mua nhiều bán rẻ mua ít bán đắt là quyền của người có hàng, nhưng nếu việc này công khai và có hướng dẫn rõ ràng thì không nói làm gì, đằng này LifePro phát cho nhân viên bán hàng những hóa đơn giao hàng in sẵn danh mục hàng bán và đóng sẵn dấu đỏ của công ty (dấu tròn legal hẳn hoi) nhưng mục đơn gia thì bỏ trống. Nhân viên đi đến đâu cũng nói đây là giá bán buôn công ty qui định (em chỉ nói các đại lý, mà hình như LifePro cũng k bán lẻ) sau đó thì tha hồ phát giá ba vạ, đại lý nào mạnh miệng và khó tính hay biết giá thì hạ, đại lý nào k để ý, cứ thấy dấu công ty là tin (ví dụ như nhà em trong một thời gian dài) thì bán đắt ... nói chung là nặn được đến đâu thì nặn y như ở chợ

Như vậy với hàng chục người bán hàng thì trên thị trường sẽ có hàng trăm mức giá cho cùng một sản phẩm của LifePro, em hình dung công ty LifePro thả người đi săn tự do, ai săn được con mồi to bé thế nào thì tùy, miễn là nộp đủ phế cho công ty là được. Theo ý kiến riêng của em thì nếu LifePro đã tham gia bán hàng ở OF thì dứt khoát không được dùng chính sách này, đâu phải bác nào cũng biết được giá cả các loại, như vậy chả khác gì OFer biến thành con mồi cho các nhân viên bán hàng của LifePro.

@ Em sẽ Scan đơn giao hàng của LP để chuyển cho cơ quan quản lý thị trường OF nếu có yêu cầu

 

[vietvoiz]

Em liệt kê vài sản phẩm của LP giữa giá bán trong OF với giá ưu đãi và giá ngoài chợ, cùng loại hàng cùng baỏ hành của LifePro nhé

# máy hút bụi: L368-VC

Giá ưu đãi cho OF: 790,000 đ
Ngoài chợ: 750,000 đ (giá có thể mặc cả)

=================================
# Đệm mát xa 3 in 1

Giá ưu đãi cho OF: 690,000 đ
Ngoài chợ: 650,000 đ (giá có thể mặc cả)

==============

# Máy khử mùi L338

Giá ưu đãi cho OF: 790,000 đ
Ngoài chợ: 750,000 đ (giá có thể mặc cả)


Liệt kê nữa chỉ mỏi tay, nhưng mặt hàng nào cũng thế thôi, đều đắt hơn cả

P/s riêng pót này không nằm trong nội dung đơn kiện, vì bán lẻ thì thích bán bao nhiêu thì bán, nhưng em chỉ pót để nhắc nhở "tinh thần và giá OF"

 

[Manzzo_wood]

Vốt ka cụ vòi tinh thần mạnh dạn.

 

[xe365vn]

đấy là các sản phẩm có giá
e thấy nhiều gian có những sản phẩm.. chưa có giá
có thể ko hết đc chủng loại nhưng cũng phải có giá cho mặt hàng tiêu biểu

 

[TOMDUY]

@VVoif ơi: Có thể là giá bán buôn cho đại lý thấp hơn với giá bán lẻ cho khách tiêu dùng thì sao, bác là đại lý không nên bóc mẽ nhà cung cấp như thế. Em làm thương mại 1 số mặt hàng em biết, có loại nhà CC chiết khấu tới 40%. Cái đó là công cụ và chiến lược KD của họ.

 

[vietvoiz]

@VVoif ơi: Có thể là giá bán buôn cho đại lý thấp hơn với giá bán lẻ cho khách tiêu dùng thì sao, bác là đại lý không nên bóc mẽ nhà cung cấp như thế. Em làm thương mại 1 số mặt hàng em biết, có loại nhà CC chiết khấu tới 40%. Cái đó là công cụ và chiến lược KD của họ.

Em không kể post thứ 3 nói về giá bán lẻ, cái đó chỉ là ví dụ thêm thắt chứng minh cho chính sách không nhất quán khiến cho giá bán loạn xì ngầu. Em đang nói về giá bán cùng cho 2 đại lý của OF khác nhau, khiến cho nếu bọn em không hỏi nhau thì bán lại cho các bác OF cũng khác nhau chả ra làm sao cả, và điều đặc biệt ở đây là cách tiếp cận. Nhân viên bán hàng đem tờ giấy có đóng dấu khống nói là giá bán buôn của công ty, trước đây em cũng chả quan tâm chỉ nhận luôn. Ngày hôm qua em mới phát hiện ra là giá do nhân viên bán hàng tự nặn khách mềm nắn rắn buông, được bao nhiêu thì ghi tay vào luôn, nhà nào dễ thì nặn nhiều, nhà nào khó thì nặn ít chứ chả thuộc chính sách nào của công ty cả

Vì ở đây đã tham gia bán cho OFer, ý kiến của em là đắt thì đắt, rẻ thì rẻ ... không thể để cho những OFer thiếu thông tin tha hồ bị mua đắt trong khi lại tin tưởng. Ngay như thớt bán hàng của bác LifePro hoàn toàn bán đắt hơn bên ngoài cho anh em, Nhưng vì anh em nghĩ là mua trong OF, chắc là giá OF rồi nên mọi người không thắc mắc gì cứ thế mà mua đắt. Nó cũng chỉ là khoảng 10% nhưng như thế nó buồn cười và chưa có tiền lệ trong OF

 

[ngotatto]

E đề nghị là mod nào phụ trách TTTM thì nên có quy chế rõ ràng ạ
ví dụ như phải có đại diện liên lạc , khi có khách hàng phản ảnh trong vòng bao lâu phải có câu giải thích rõ ràng
nếu ko thể giải thích được thì sẽ bị loại khỏi TTTM và không đc nhân lại tiền đã đóng .

 

[vietvoiz]

Đây ạ, mỗi nhân viên bán hàng (không phải bán lẻ mà là nhân viên giao hàng cho đại lý hẳn hoi) có hàng tập giấy khống này (cùng địa chỉ vơi cụ LifePro-OF), đến đâu cũng khăng khăng "đây là giá đại lý của công ty" , chỉ khi mà bị căn vặn thì mới nói nọ nói kia là mua nhiều mua ít . . . em biết là kiện cho vui chứ chắc cũng chả đến đâu, tuy nhiên thấy gì thì cũng trình bày ra đây để các cụ tham khảo, hàng LifePro mọi thứ cứ việc mặc cả như chợ thôi, chả có giá nào đâu

 

[GiaoThongTài khoản đã xác minh]

E đề nghị là mod nào phụ trách TTTM thì nên có quy chế rõ ràng ạ
ví dụ như phải có đại diện liên lạc , khi có khách hàng phản ảnh trong vòng bao lâu phải có câu giải thích rõ ràng
nếu ko thể giải thích được thì sẽ bị loại khỏi TTTM và không đc nhân lại tiền đã đóng .

Bác XO sẽ là người đứng ra xem xét các trường hợp này.

Nếu liên quan tới chất lượng sản phẩm và dịch vụ thì sẽ có biện pháp trao đổi và xử lý hợp tình hợp lý.

Trường hợp của bác Vietvoiz nêu thì liên quan tới "tinh thần OF", tức là đã bán cho OFer thì phải ưu đãi hơn là bán cho người ngoài. Tuy nhiên trong ví dụ nói trên thì có vẻ không như vậy. Việc này không phải trường hợp có vấn đề về sản phẩm nhưng nó có thể ảnh hưởng nghiêm trọng tới uy tín của đơn vị cung cấp trên OF.

Bác Lifepro KDCN trên OF, dù có phải là đơn vị của mình hay không, thì cũng nên vào cho vài dòng thông tin để rộng đường dư luận, tránh để bị ảnh hưởng tới uy tín.

 

[HT_CRV]

Em đồng ý kiến với kụ Vòi ạ. Còn mấy sản phẩm kụ Vòi nêu thì em mua ở Trần Khát Chân giá y như kụ Vòi so sánh mà còn chưa mặc cả, em xác nhận kụ Vòi nói chuẩn đấy ạ.
Lan man tí: Sản phẩm cốc tạo ẩm của Lifepro ( là sản phẩm mới ) em được CSKH tiếp thị có 480k ( cuối năm vừa rồi ) mà trên này đề 620k. Chắc do vàng tăng nên giá cũng tăng chăng???

 

[chuột 74]

e nghĩ phải giải quyết triệt để vấn đề này trên 0F
cá nhân e cũng nhiều lần định sử dụng dịch vụ của 1 số cụ kd trên 0F nhưng sau khi tham khảo thì đành chia tay.

 

[lifeprovietnam]

Kính chào bác Vietvoiz và các bác trên OF,

Em xin giới thiệu em là Trưởng bộ phận giám sát chính sách bán hàng toàn quốc của Lifepro ạh. Trước tiên em xin trân trọng cám ơn bác Vietvoiz đã gửi thư "khiếu kiện" về chính sách giá bán của Lifepro. Thư của bác ngay lập tức đã có trên mặt bàn Sếp Tổng bên em.

Nói thật với Bác, lúc đầu bọn em cũng thấy hơi a kay, chạnh lòng vì bị nghi ngờ kênh giá này kia, nhưng sau khi bị Sếp Tổng cho một trân thừa sống thiếu chết, bọn em mới hiểu ra là mình có nhiều thiếu sót, để đại lý hiểu lầm,...

Vấn đề của bác Vietvoiz em xin giải thích để bác rõ như sau:

1. Lifepro luôn có chính sách bán hàng nhất quán, rõ dàng, bảo đảm lợi ích của các đại lý và bảo đảm chất lượng tốt nhất cho khác hàng. Bảo đảm không có chuyện nhân viên chênh giá hoặc lợi dụng đâu bác ạh. Vì nếu chỉ cần ăn gian giá một lần bị phạt 1 triệu đồng Bác ạh.

2. Các bác đều biết giá bán lẻ và giá bán đại lý là khác nhau vì nhà đại lý cũng lắm chi phí các bác ạh. Em không nói sâu về cái này nữa.

Thế tại sao lại có thư phản hồi của bác Vietvoiz, em xin thưa:

1. Lifepro vừa áp dụng tăng giá mới vào ngày 21/2/2011 vì tỷ giá ngoại tệ nó tăng mạnh quá. Bên em chưa kịp giải thịch cặn kẽ đến từng đại lý nên mới có chuyện giá thấp giá cao. Bác nào mua trước ngày 21/2 có sản phẩm rẻ được hơn cả trăm ngàn đấy các bác ạh. Ví dụ máy lọc không khí và khử mùi trong phòng còn tăng hơn 300k đấy ạh.

2. Thứ 2 là có nhiều đại lý đã đặt hàng và trả tiền trước có đơn hàng trước ngày 21 rồi nên bên em vấn phải trả hàng theo giá cụ cho đại lý ạh. Các bác thông cảm vì một số mặt hàng bên em thường bị cháy hàng lên nó khổ thể, năm nay Lifepro cố gắng sẽ không để thiếu hàng.

3. Thứ ba là bên em có chính sách áp dụng giá và chương trình khuyến mại cho khách hàng lấy nhiều hàng một lần, nên bác nào mua nhiều cũng rẻ hơn thật bác ạh.

4. Về hóa đơn bán hàng in sẵn có dấu đỏ mà lại không đề tên sản phẩm và giá, em xin giải thích Bác hiểu: Lifepro có đến mấy chục mặt hàng, mà khi đặt hàng nhiều khi các đại lý chỉ đặt vài ba sản phẩm, nên Lifepro để trống như vậy để thuận tiện cho việc ghi chép hóa đơn, khách hàng cũng thuận tiện theo giõi. Còn giá cả đã có bảng giá luôn đi kèm rồi, bác nào chưa có chỉ cần nói một câu là nhân viên em gửi ngay.

5. Giá Lifepro để trên mạng là giá bán lẻ các bác ạh và cũng vừa thay đổi lên nếu các bác search phải link cũ thì có thể vẫn giá cũ, rẻ hơn. Em xin nói thêm là, giá bán lẻ này là giá quy định tối đa và là để hướng dẫn giá cho toàn thị trường, bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng cũng như uy tín của đại lý và Lifepro cũng khuyến cáo các đại lý bán như vậy. Tuy nhiên cũng có nhiều đại lý bán rẻ hơn một chút do họ mua được chương trình khuyến mại, ...mong các bác hiểu cho.

Một lần nữa em cám ơn bác Vietvoiz đã gửi thư và nhân đây xin trân trọng cám ơn nhiều bác đã sử dụng sản phẩm của Lifepro.

Bác có thể gửi góp ý hay thắc mắc về email: sales@lifepro.vn

Chúc các Bác cuối tuần vui vẻ.

 

[vietvoiz]

Cảm ơn chân thành bác LifePro đã trả lời, tinh thần của bác về việc phản hồi rất tốt em chỉ xin hỏi một câu nữa thôi về tình huốn này

- Đồng chí Linh trong ảnh, vào giao hàng và đưa em bảng giá của công ty (giá mới) cho bóng đèn H4 là xxxx đồng/cặp. Tự dưng em vô tình gọi điện cho bác ABC cũng là OFer và cũng là đại lý của LifePro thì được biết giá khác (cũng giá mới), em không chịu mua hàng với giá mới ... cậu Linh đó liền gọi điện đi đâu mấy câu, sau đó lấy xoẹt ra tờ giấy mới ghi lại giá là YYY đồng/cặp

Từ giá XXX đồng chuyển qua giá YYY đồng chỉ trong 10 phút, và không hề ít một chút nào nhé, XXX - YYY = gần 50 ngàn đồng/cặp cơ. Vì sao lại có chuyện như thế, bác làm ơn giải thích rõ cho em, nếu giá đắt thì đắt, rẻ thì rẻ ... nhưng sao lại giảm nhanh thế được và đơn giản như thế

Mong bác lưu ý, em không chủ hỏi về việc đắt rẻ, em chủ yếu hỏi về việc có thể mặc cả như chợ giời các sản phẩm của LifePro, với việc cậu bán hàng gọi đi đâu một cuộc điện thoại rồi quay lại "viết giá công ty" mới thì ai đảm bảo là giá đúng ?? nếu lúc đó em không hỏi bác ABC thì hẳn em đã mua với giá XXX rồi đúng không

Mong bác trả lời rõ hơn vấn đề này

Kính