Em đoán vấn đề là do bọn nó yêu cầu ảnh CCCD up lên phải giống với thông tin cụ đăng ký khi lập tài khoản, mà cụ lại đăng ký bằng số CMT cũ (số đang có trong thuê bao điện thoại). Nên không khớp.
Giờ cụ thử thế này xem: đăng nhập vào trang dịch vụ công (trang bình thường, k phải phần riêng của bộ CA)
Vào phần thông tin đăng nhập ở góc trên bên phải --> chọn thông tin định danh.
Cụ sẽ thấy một loạt thông tin, nút sửa và nút cập nhật. "Sửa" chỉ dành cho những thông tin lặt vặt. Muốn thêm số CMT/CCCD phải ấn nút cập nhật. Như hình của em là em đã có sẵn số CCCD rồi, còn CMT cũ chưa khai nên không có.
Như hình của em, nó cho phép cập nhật số CMT. Cụ thử xem bên account của cụ có được cập nhật số CCCD không?
- Nếu cập nhật được nhưng bị báo "không khớp với đăng ký thuê bao điện thoại" thì cụ ra nhà mạng cập nhật số CCCD.
- Nếu không cập nhật được, bắt phải xác minh theo một cách nào khác, thì, hihi, cụ thử tạo account mới (vẫn số điện thoại cũ, nhưng với số định danh là CCCD) xem sao (nhớ trước đó ra nhà mạng cập nhật thông tin thuê bao).