[Funland] Dịch vụ của sendo?

[ubisapro]

Nếu đúng như cụ nói thì quy trình vận chuyển mấy thằng kia có vđê rồi. Méo ai lại làm thế . Trước e quen 1 cu ship lazada express thì thấy như cụ nói. Tuỳ vào khối lượng và giá trị mà tính tiền mỗi đơn hàng ship thành công. Thấy cu đó thích giao mấy loại đắt tiền như điện thoại ... Vừa nhẹ mà lại nhiều xèng. Chưa kể thường khách mua các loại đó, dư 10-20k thường cho luôn Cu đó kể có lần ship iphone mà còn được bo gần 100k tiền thừa. Shiper chạy mà được vậy thì sướng lắm. Cả ngày chạy hùng hục, ko có bo thì cũng chỉ 400-500k là siêu nhân shiper rồi. Trừ xăng xe, hao mòn thì chả được nhiêu.

GHTK với Ninja Van và LEX của lazada trả 8k-15k cho shipper nếu giao hàng thành công 1 đơn nên shipper sẽ quyết gọi cho khách để giao bằng được. Còn mấy đơn vị còn lại trả lương dựa trên số đơn nhận đi tuyến sau đó trả lương không cần biết có giao hết không nên một số shipper mới ẩu vậy

 

[addvy]

VNPOST còn trả lương cứng luôn cơ. như GHTK mà shipper không giao hàng được cho khách thì ngày đó chỉ có uống nước lã để sống thôi

 

[Poison]

Nhờ cụ Poison e đã tra ra đơn vị vận chuyển. Khốn nạn ở chỗ này đây ợ. E chỉ nhận được đúng cuộc gọi hôm thứ 7 và shiper bảo mưa, mai e giao. Trên vận đơn thành ra khách hẹn ngày khác. Còn lại đơn vị vận chuyển “trách nhiệm” hết mình. Liên lạc e “liên tục” mấy ngày mà ko được

Của e cũng thế mà cụ, e còn chả nhận đc cuộc gọi nào mà nó ghi trên hệ thống là khách bảo k lấy hàng do k đặt

 

[ubisapro]

Của e cũng thế mà cụ, e còn chả nhận đc cuộc gọi nào mà nó ghi trên hệ thống là khách bảo k lấy hàng do k đặt

Thì của e bọn nó cũng gọi đến 10 cuộc trong 6-7 ngày liền kìa, trong khi thực tế e nhận được 1 cuộc. Trách nhiệm thế cơ mà.

 

[AT76]

Thì của e bọn nó cũng gọi đến 10 cuộc trong 6-7 ngày liền kìa, trong khi thực tế e nhận được 1 cuộc. Trách nhiệm thế cơ mà.

Riêng cái này em thấy hệ thống của Giao hàng tiết kiệm ngon. Gọi ngày nào, giờ nào nó lên hệ thống hết. Mình có thể giục nó giao hàng, có thể chát với nhân viên giao hàng của nó qua điện thoại. Tù mù nhất là Vnpost.

 

[Hỗ trợ Sen Đỏ]

- Ngày 27/7/2019 e đặt hàng 500g cám thái inve 3/5 và nhận được mail tự động của sendo xác nhận đặt hàng thành công.
- em đặt hàng vận chuyển tiêu chuẩn. Theo như trên web thì từ 3-4 ngày. Nhưng khi đặt xong thì báo e nhận hàng vào ngày mùng 1 or 2/8. Trừ cả thứ 7&CN ra thì mất 4-5 ngày. Tức là có chút sai so với lúc đầu. Cơ mà e cũng chẳng lăn tăn gì.
- 29/7 e nhận được mail của sendo về thời gian giao hàng và tiến trình giao hàng.
- em chờ và chờ. Và đến 01/8 (thứ 5) thì em nhận được 1 cuộc gọi số lạ. Hí hửng tưởng của shiper. Hoá ra là shop gọi cho em, trách em sao ko nhận hàng để hàng bị huỷ, shop phải trả tiền ship. Em hỏi ngược lại thì hoá ra đó là quy định của sendo, hàng ko giao được bất kể lý do gì thì shop phải chịu ship. Em giải thích cho shop là e chưa nhận được bất kỳ 1 số lạ nào gọi ship hàng mấy hôm nay và thực tế e cũng đang chờ hàng.
- Em gọi lên tổng đài sendo 19006000 để hỏi thì tổng đài trả lời do ko liên lạc được với e nên đơn hàng bị huỷ. Em khẳng định lại là điện thoại e luôn bật 24/24, để bên người và có sóng. Bên sendo cần xác minh lại bên vận chuyển hoặc gọi đối chứng với e. Bên sendo bảo sẽ chuyển lại đơn hàng cho e bằng hình thức chuyển phát nhanh vào hôm sau. Em còn gọi điện lại cho ông shop trong Sài Gòn thông báo (shop cũng gọi lên cho sendo và cũng được thông báo như vậy).
- Hôm sau (02/8 thứ 6), khoảng 5h chiều e nhận được 1 cuộc gọi từ shiper. Ơn giời hàng e đây rùi chăng. Nhưng đời ko như mơ, shiper bảo với e: a thông cảm, trời mưa nên sáng mai e ship cho a nhé (lúc đó đúng là mưa lất phất).
- Sáng hôm sau (thứ 7), trời mưa bão bùng. Em mặc áo mưa ra ... đụng lợn vì thằng cháu lỡ lôi đến nhà em rồi. Chẳng nhẽ ... để nuôi con lợn hơn tạ. Nhục ko để đâu cho hết nhục các cụ ạ . Ấy thế mà e vẫn ko quên chuyện ship hàng. Sợ shiper gọi ko được, huỷ đơn hàng thì tội shop. Thế nên e dí cho gấu, bắt cầm điện thoại em để chờ cuộc gọi. Và ... chẳng có cuộc nào.
- thứ 7 và CN mưa gió nên e cũng chẳng thắc mắc. Em lại tiếp tục chờ....
- Hôm qua (thứ 2) và hôm nay, trời Hn đẹp như chưa từng đẹp đến thế. Và hàng của e chắc cũng rất đẹp cơ mà em chửa thấy đâu.
- 17h41 hôm nay, em đành “cắn răng” gọi lên tổng đài 19006000 của sendo lần nữa. Chào hỏi 1 hồi thì thông báo: Hàng đã hoàn trả lại vì người mua từ chối nhận hàng. Cái lề gì thốn . Em lại trình bày 1 hồi, đưa ra các dữ liệu, kể cả việc shiper gọi em. Bên sendo bảo bên vận chuyển báo a từ chối nhận vào ngày 03/8 (thứ 7)? Trong khi chiều thứ 6 shiper gọi em bảo sáng thứ 7 e ship. Thậm chí 15h45 thứ 7 em còn gọi cho shiper gọi e hôm truớc hỏi về ship hàng (lúc đó trời ngớt) thì được trả lời: hôm nay em ko ship khu vực đó mà có bạn khác anh ạ.
- Sendo lại bảo bên e sẽ kiểm tra và ship lại hàng cho a. Còn máu e cũng dồn lên não rùi mặc dù hnay e vừa bị rút 350ml hiến máu tình nguyện. Em bảo thẳng luôn: bây giờ a mới nói, nếu ngày mai bên e ko ship cho a thì a chính thức huỷ đơn hàng và tất nhiên, chẳng bao giờ e dùng dịch vụ sendo nữa.

Có cụ nào dính như em chưa ợ? Sao em thấy số em nhọ thế Gọi lên tổng đài 2 lần, mất moẹ 14 phút. Cắn răng trả 14 nghìn ko biết nên cơm cháo gì ko

Chào bạn ubisapro,

Sendo cảm ơn bạn ubisapro đã tương tác thông tin tới Sendo. Sendo rất tiếc về trường hợp bạn đang gặp phải ạ. Bạn vui lòng cung cấp mã đơn hàng cụ thể để Sendo có thể nhanh chóng kiểm tra & hỗ trợ bạn nhé.

Để xem mã đơn hàng bạn vui lòng tham khảo tại đây: https://goo.gl/XeW82x

Nếu còn thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm bạn ubisapro hãy liên hệ lại Sendo nhé. Mến chúc bạn một ngày an lành.

Trân trọng,
Trang Lê.
Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Sendo

 

[Bố Khỉ rỗi hơi]

Cụ đen hay sao ý, em toàn mua Sendo thấy khá ổn, toàn được giao hàng trước thời gian dự kiến mà.

 

[cairong_2011]

Em đang mua 1 món hàng trên shopee và đang đợi giao hàng dù trên trang thông báo hàng sẽ giao chậm nhất trong hôm qua. Nhưng có điều lạ: Trên trang có chat với người bán nhưng kiểu dùng AI, nó trả lời như vô hồn. Đặc biệt nó thông báo mọi trao đổi về hàng hóa ko được tiếp nhận qua chat này. Em tự hỏi mình muốn làm rõ thêm TT để mua hàng mà chat ko có hiệu lực thì lập ra để cho robot trả lời tự động ?

 

[ubisapro]

Tương tác thì nhiều rồi, 2 lần gọi lên tổng đài mất phí của sendo. Dữ liệu đủ cả trên đó và trong các còm thớt này có đủ thông tin rồi. Bên sendo cần thì tự lội còm lại xem nhé. Thks.

Chào bạn ubisapro,

Sendo cảm ơn bạn ubisapro đã tương tác thông tin tới Sendo. Sendo rất tiếc về trường hợp bạn đang gặp phải ạ. Bạn vui lòng cung cấp mã đơn hàng cụ thể để Sendo có thể nhanh chóng kiểm tra & hỗ trợ bạn nhé.

Để xem mã đơn hàng bạn vui lòng tham khảo tại đây: https://goo.gl/XeW82x

Nếu còn thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm bạn ubisapro hãy liên hệ lại Sendo nhé. Mến chúc bạn một ngày an lành.

Trân trọng,
Trang Lê.
Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Sendo

 

[dell2dell]

Em có vụ như này các cụ phán cái. Em có đặt cái thang nhôm trên sendo. App báo đặt thành công và cả mail đự tính ngày giao hàng là 3-5 ngày. Chiều tối em thấy shiper gọi xuống lấy hàng, em ngạc nhiên sao nhanh thế? Em check mail và app thấy đơn của em bị huỷ. Em vừa nhận hàng xong mà nó kêu huỷ. Về kiểm tra em thấy thang xước như dùng rồi, em gọi điện đến số như trên phiếu nó mang đến đổi ngay cho em. Em hỏi có phải shop nó tự huỷ đơn xong ship cho khách hàng để nó lấy tiền mà không phải trả phí cho sendo không?

PS các cụ đừng tin hàng trên mạng. Toàn hàng giả, kém chất lượng đội lốt.

 

[dell2dell]

Đây là đơn hàng không các cụ kêu em chém ạ.

Còn đây là huỷ đơn hàng.

 

[vitomxau]

- Ngày 27/7/2019 e đặt hàng 500g cám thái inve 3/5 và nhận được mail tự động của sendo xác nhận đặt hàng thành công.
- em đặt hàng vận chuyển tiêu chuẩn. Theo như trên web thì từ 3-4 ngày. Nhưng khi đặt xong thì báo e nhận hàng vào ngày mùng 1 or 2/8. Trừ cả thứ 7&CN ra thì mất 4-5 ngày. Tức là có chút sai so với lúc đầu. Cơ mà e cũng chẳng lăn tăn gì.
- 29/7 e nhận được mail của sendo về thời gian giao hàng và tiến trình giao hàng.
- em chờ và chờ. Và đến 01/8 (thứ 5) thì em nhận được 1 cuộc gọi số lạ. Hí hửng tưởng của shiper. Hoá ra là shop gọi cho em, trách em sao ko nhận hàng để hàng bị huỷ, shop phải trả tiền ship. Em hỏi ngược lại thì hoá ra đó là quy định của sendo, hàng ko giao được bất kể lý do gì thì shop phải chịu ship. Em giải thích cho shop là e chưa nhận được bất kỳ 1 số lạ nào gọi ship hàng mấy hôm nay và thực tế e cũng đang chờ hàng.
- Em gọi lên tổng đài sendo 19006000 để hỏi thì tổng đài trả lời do ko liên lạc được với e nên đơn hàng bị huỷ. Em khẳng định lại là điện thoại e luôn bật 24/24, để bên người và có sóng. Bên sendo cần xác minh lại bên vận chuyển hoặc gọi đối chứng với e. Bên sendo bảo sẽ chuyển lại đơn hàng cho e bằng hình thức chuyển phát nhanh vào hôm sau. Em còn gọi điện lại cho ông shop trong Sài Gòn thông báo (shop cũng gọi lên cho sendo và cũng được thông báo như vậy).
- Hôm sau (02/8 thứ 6), khoảng 5h chiều e nhận được 1 cuộc gọi từ shiper. Ơn giời hàng e đây rùi chăng. Nhưng đời ko như mơ, shiper bảo với e: a thông cảm, trời mưa nên sáng mai e ship cho a nhé (lúc đó đúng là mưa lất phất).
- Sáng hôm sau (thứ 7), trời mưa bão bùng. Em mặc áo mưa ra ... đụng lợn vì thằng cháu lỡ lôi đến nhà em rồi. Chẳng nhẽ ... để nuôi con lợn hơn tạ. Nhục ko để đâu cho hết nhục các cụ ạ . Ấy thế mà e vẫn ko quên chuyện ship hàng. Sợ shiper gọi ko được, huỷ đơn hàng thì tội shop. Thế nên e dí cho gấu, bắt cầm điện thoại em để chờ cuộc gọi. Và ... chẳng có cuộc nào.
- thứ 7 và CN mưa gió nên e cũng chẳng thắc mắc. Em lại tiếp tục chờ....
- Hôm qua (thứ 2) và hôm nay, trời Hn đẹp như chưa từng đẹp đến thế. Và hàng của e chắc cũng rất đẹp cơ mà em chửa thấy đâu.
- 17h41 hôm nay, em đành “cắn răng” gọi lên tổng đài 19006000 của sendo lần nữa. Chào hỏi 1 hồi thì thông báo: Hàng đã hoàn trả lại vì người mua từ chối nhận hàng. Cái lề gì thốn . Em lại trình bày 1 hồi, đưa ra các dữ liệu, kể cả việc shiper gọi em. Bên sendo bảo bên vận chuyển báo a từ chối nhận vào ngày 03/8 (thứ 7)? Trong khi chiều thứ 6 shiper gọi em bảo sáng thứ 7 e ship. Thậm chí 15h45 thứ 7 em còn gọi cho shiper gọi e hôm truớc hỏi về ship hàng (lúc đó trời ngớt) thì được trả lời: hôm nay em ko ship khu vực đó mà có bạn khác anh ạ.
- Sendo lại bảo bên e sẽ kiểm tra và ship lại hàng cho a. Còn máu e cũng dồn lên não rùi mặc dù hnay e vừa bị rút 350ml hiến máu tình nguyện. Em bảo thẳng luôn: bây giờ a mới nói, nếu ngày mai bên e ko ship cho a thì a chính thức huỷ đơn hàng và tất nhiên, chẳng bao giờ e dùng dịch vụ sendo nữa.

Có cụ nào dính như em chưa ợ? Sao em thấy số em nhọ thế Gọi lên tổng đài 2 lần, mất moẹ 14 phút. Cắn răng trả 14 nghìn ko biết nên cơm cháo gì ko

Vấn đề do thằng shipper nó bố láo đấy cụ ạ. Em bị nhiều phát rồi nhưng ở địa vị nhà bán hàng. Hơn 10 ngày từ ngày phát sinh đơn hàng đơn vị vận chuyển không qua lấy hàng. Check thông tin trên hệ thống thì vấn đề luôn đổ lỗi cho người bán hàng. Hôm qua sau 1 tuần em bị chậm gần 10 đơn hàng không đi vì đơn vị vận chuyển không qua lấy hàng, phải mang trực tiếp qua đơn vị vận chuyển. Cãi nhau một hồi, chuyển hàng xong về đến nhà thì ông shipper alo để qua lấy hàng, thế có chán đời không cơ chứ

 

[MAGIC LIFE]

e có mua 1 lần. đơn trên sendo bị huỷ cơ mà 1 bạn shipper lò dò đến giao hàng.
E thấy làm ăn lôm côm nên ko dùng lại.

Dịch vụ e thấy adayroi với tiki khá là ngon. LZD, shoppee ở mức tạm chấp nhận đc. Còn sendo ko có dịch vụ ngon thì sớm hay muộn cũng bật xới. vì người dùng họ có nhiều option hơn để chọn

 

[ubisapro]

Làm TMĐT mà khâu vận chuyển ntn thì sập tiệm sớm. Lại còn bắt shop chịu phí ship khi ko giao được cho khách nũa chứ . E check mã vận chuyển thì khả năng cao do shiper. Cơ mà sendo chả oan đâu với cái cách quản lý kiểu này. E vừa tiện đường ra mua tạm thức ăn cho cá rồi. Để xem sendo giải quyết ra sao (đã còm trong thớt này). Chứ giờ có hàng có hay ko với e ko quan trọng nữa Sáng bận quá, e chưa nấu cháo bọn vận chuyển được. Tí rảnh e gọi bọn nó cho vui

Vấn đề do thằng shipper nó bố láo đấy cụ ạ. Em bị nhiều phát rồi nhưng ở địa vị nhà bán hàng. Hơn 10 ngày từ ngày phát sinh đơn hàng đơn vị vận chuyển không qua lấy hàng. Check thông tin trên hệ thống thì vấn đề luôn đổ lỗi cho người bán hàng. Hôm qua sau 1 tuần em bị chậm gần 10 đơn hàng không đi vì đơn vị vận chuyển không qua lấy hàng, phải mang trực tiếp qua đơn vị vận chuyển. Cãi nhau một hồi, chuyển hàng xong về đến nhà thì ông shipper alo để qua lấy hàng, thế có chán đời không cơ chứ

 

[ubisapro]

- Bên sendo đã vào ốp và "hỏi thăm" em ở #66 trang 4.

- Em đã gọi cho đơn vị vận chuyển. Chẳng biết đã có thông tin chưa nhưng em ko cần phải "giới thiệu" là họ đã nắm được đơn hàng vận chuyển của em. Tất nhiên e phản ánh chất lượng dịch vụ và làm ăn bố láo của shiper. E còn yêu cầu bên đơn vị vận chuyển cử người đến gặp em và ra đại lý viettel để sao nhật ký cuộc gọi của em. Bên đơn vị vận chuyển lúc này đá sang việc sẽ làm việc với sendo về vấn đề của em (họ bảo do quy định với sendo như vậy) và bảo em chờ phản hồi của sendo. Mã vận chuyển và đơn vị vận chuyển của e đây ợ:

https://track.ghn.vn/order/tracking?code=EGUAL9RS9

 

[vitomxau]

Làm TMĐT mà khâu vận chuyển ntn thì sập tiệm sớm. Lại còn bắt shop chịu phí ship khi ko giao được cho khách nũa chứ . E check mã vận chuyển thì khả năng cao do shiper. Cơ mà sendo chả oan đâu với cái cách quản lý kiểu này. E vừa tiện đường ra mua tạm thức ăn cho cá rồi. Để xem sendo giải quyết ra sao (đã còm trong thớt này). Chứ giờ có hàng có hay ko với e ko quan trọng nữa Sáng bận quá, e chưa nấu cháo bọn vận chuyển được. Tí rảnh e gọi bọn nó cho vui

Em thì không bị vướng Sendo vì đang lằng nhằng cái senpay nên chưa triển khai trên kênh này. Em hay bị kẹt kênh Tiki. Trong 10 ngày, ngày nào bên em cũng gọi hai cuộc nhưng chẳng giải quyết được việc gì đâu. Mấy bạn “người máy” chỉ nghe và ghi nhận phản hồi chứ không giải quyết điợc gì cả. Bực mình lắm!

 

[Matxech]

Viettel thì e cũng dính 1 lần nhưng ko phải là mua OL. E ra gửi ít mạch điện tử vào trong Sài Gòn (chưa đến 1kg), chuyển phát nhanh. 4 ngày sau chưa tới, khách gọi cho e...
Và sau hơn 1 tuần thì tới. Thật là quá nhanh

Phần lớn cái giao hàng nhanh và chậm nó chỉ khác nhau giá tiền thôi
E gửi đồ lên hà giang giao nhanh cũng 3 ngày chậm cũng 3 ngày ( e hay gửi buổi chiêu )
E hỏi nó nó bảo tiện chuyến e cho đi cùng hàng nhanh bts nó chứ

 

[ubisapro]

Phần lớn cái giao hàng nhanh và chậm nó chỉ khác nhau giá tiền thôi
E gửi đồ lên hà giang giao nhanh cũng 3 ngày chậm cũng 3 ngày ( e hay gửi buổi chiêu )
E hỏi nó nó bảo tiện chuyến e cho đi cùng hàng nhanh bts nó chứ

tầm 3-4 ngày đổ lại thì còn thông cảm được. Đằng này đồ em mốc meo, khách gọi mà chửa thấy đâu. Thật là quá nhanh Máy của khách đang chạy thì hỏng nên em gửi hàng vào thay mà nó ngâm máy khách của em hơn tuần vì ko có đồ thay thế Cũng may máy dùng lâu, hết bảo hành lâu rồi nên gọi nhờ em làm. Chứ làm dịch vụ, trong thời gian bảo hành mà ngâm tôm như thế thì e bị ăn chửi sml

 

[huybizweb]

em thì bán hàng trên đó. mới tập tành trên đó thôi đăng ký thì dễ vãi mà đến khi bán được hàng nó kêu bạn phải đăng ký ví senpay. Em đăng ký đúng chuẩn mà nó cứ kêu chưa đc xác thực cuối cùng bán được 1 đơn 250k giờ nó éo trả tiền do không có ví senpay. giờ nó khóa luôn senpay không cho em xác thực. AKAY nên em cho không. Bán shopee dễ bao nhiêu thì sang đến cái ông sendo bán ngu người bấy nhiêu

 

[ubisapro]

9/8: e nhận được mail riêng trong ốp của hỗ trợ sendo (nick mới lập, có 1 còm trong thớt này). Vẫn nội dung cho xin thông tin mã đơn hàng mà e đã trả lời lần trước: lội còm mà đọc vì e đã phọt lên đây. Lần này em copy mã đơn hàng trả lời riêng rồi, xem xử lý ra sao.

Tiện xem lại mã đơn hàng, e thấy đã trả hàng lại shop. Gọi điện “hỏi thăm” thì được biết shop đã trả tiền ship. Em có nhã ý trả tiền ship (nhắn số tài khoản cho em) thì shop từ chối + hi vọng lần sau được phục vụ. Em thấy shop cư xử khá ok.