[Funland] Sự việc tại Royal Hotel, 19 Hàng Cháo, Hà Nội - lỗi tại ai: Khách sạn; Khách hàng hay Đơn vị trung gian?

[Thành Thị 1]

Em đặt qua Agoda, lấy booking xong là gọi cho bên KS xác nhận mã Booking, hẹn giờ đến, trộm vía rất nhiều năm rồi chưa dính phốt phát nào.

Cụ đến sau 12h ko?

 

[con dơi 141]

không đúng đâu cụ ơi.

No-show hủy phòng thì chỉ được tính phí đêm đầu tiên, và buộc hoàn 100% phí của các đêm khác bị hủy.

chứ hủy phòng không bồi hoàn tiền là chiếm đoạt tài sản theo luật rồi, chứ ko sai luật chỗ nào cụ ơi

Cái đó luật quy định chỗ nào? Nếu luật không quy định thì phải căn cứ term and condition của deal, của hợp đồng phòng giữa KS vs Đại lý, giữa Đại lý và khách hàng cụ nhé.

 

[stone_lamp]

Cháu nói 1 lần này với cụ thôi nhé:

1. Nhân viên lễ tân là người nhờ làm thay, không có hđ lao động => Lỗi sử dụng người lao động trái quy định
2. Kiểm tra PCCC của khách sạn đủ đáp ứng điều kiện hay chưa
3. Hđ lao động của toàn bộ nv khách sạn
4. Check cam xem hướng xử lý với khách đã thỏa đáng chưa?

Thế thôi, chả cần phải làm nhiều

Cụ hiền dễ tính vãi

 

[Mít tố nữ]

Bạn Quyên này nếu chơi OF ngay khi bị bùng cọc lập thớt giải cứu trên OF thì sẽ có nhiều cụ đến giúp đỡ với tinh thần OF ngay...tiếc thay...tiếc thay

2h đêm thì cụ ngủ hay thức để lần sau có người biết còn nhờ ạ?

 

[Diep1979]

Cứ vào kiểm tra sơ bộ đã: quy chế, thực tế khai báo tạm trú tạm vắng, trang thiết bị có đảm bảo điều kiện kinh doanh, phòng chống cháy nổ không?
Sau là thuế má ra sao? Hoạt động có liên quan các hành vi vi phạm pháp luật không?

Trên từng cây số

Cụ chuẩn

 

[Diep1979]

Cụ hiền dễ tính vãi

Bụp lại cho cháu ra đảo nếu ngôn phong đi quá vạch đỏ ^^

 

[con dơi 141]

Cứ vào kiểm tra sơ bộ đã: quy chế, thực tế khai báo tạm trú tạm vắng, trang thiết bị có đảm bảo điều kiện kinh doanh, phòng chống cháy nổ không?
Sau là thuế má ra sao? Hoạt động có liên quan các hành vi vi phạm pháp luật không?

Trên từng cây số

Sơ bộ thì 1 năm một lần. Chứ giờ chơi đểu nhau mà cứ chạy theo clip thì chết. Giờ em khách cứ trình báo kèm chứng cứ ok. Họ sẽ xem bên liên quan trực tiếp là bên nào rùi xử.

 

[PenII]

Cụ biết người ta không có à?
Hotel là loại hình kinh doanh có điều kiện, mấy cái cụ nêu mấy năm nay làm rất chặt, thabh kiểm tra liên tục, không hoàn thiện hồ sơ mà các cơ quan quản lý để cho hoạt động à?
Cụ cứ chờ xem thế nào nhé.

chưa thanh toán tại thời điểm đến, đặt qua app tất cả liên hệ qua mail, không có số đt trực tiếp

 

[nhuataiche]

Em vừa đọc báo, đặt và trả tiền từ mùng 7 - 9/11 nhưng 2h sáng mùng 9/11 mới đến nhận phòng thì cũng khó cho ks. Có điều ks xử lý hơi dở, chắc cũng do đêm hôm chứ bù lại cho khách 1 phòng ở ks khác. Đến 12h trưa 09/11 là hết trách nhiệm.
Đấy là chưa biết được trong thư xác nhận đặt phòng có thông tin, quy định gì khác nữa ko vì nhiều chỗ sau 24h là nó hủy đặt phòng và khách ko đc nhận lại số tiền đã cọc, thanh toán.

Em ko rõ ngoài kia như thế nào, SG này mà trả lời khách hàng kiểu đó là coi như sạt nghiệp ( cứ cho là khách hàng sai đi nữa ). Thái độ bất cần khách hàng này em nghĩ trong Nam hoàn toàn không có đất sống. Em xin nhấn mạnh chỗ thái độ của người làm dịch vụ, ko bàn chuyện đúng sai vội.

 

[PenII]

Cụ biết người ta không có à?
Hotel là loại hình kinh doanh có điều kiện, mấy cái cụ nêu mấy năm nay làm rất chặt, thabh kiểm tra liên tục, không hoàn thiện hồ sơ mà các cơ quan quản lý để cho hoạt động à?
Cụ cứ chờ xem thế nào nhé.

vâng thế thì đi đ/c pccc phụ trách trước nếu cụ định

 

[honglong1]

Sơ bộ thì 1 năm một lần. Chứ giờ chơi đểu nhau mà cứ chạy theo clip thì chết. Giờ em khách cứ trình báo kèm chứng cứ ok. Họ sẽ xem bên liên quan trực tiếp là bên nào rùi xử.

Thế mà đứa nhân viên không biết che cam lại nhỉ.

 

[khoidongho]

một pha xữ lí đi vào lòng đất của bạn lễ tân

 

[PenII]

Cái đó luật quy định chỗ nào? Nếu luật không quy định thì phải căn cứ term and condition của deal, của hợp đồng phòng giữa KS vs Đại lý, giữa Đại lý và khách hàng cụ nhé.

em không biết quy định nhưng, em đã từng đặt qua app, đến nhận phòng và trả lời là hết phòng. Còn grap cũng kết thúc chuyến đi mới bắn tiền tài khoản, chuyến đi chưa bắt đầu, tài gọi cháy máy luôn, khác nhau nếu cụ nào muốn biết khác ở chỗ nào

 

[Chelski]

Vụ này tóm lại là thiếu duy nhất một cú điện thoại của ks gọi cho khách hoặc khách gọi lại cho ks : khách sạn gọi cho khách hàng hỏi về việc đặt phòng từ 7/11 mà đến 9/11 sao vẫn chưa tới, hoặc khách gọi cho khách sạn nêu lý do mình lỡ hẹn check in muộn, đề nghị giữ phòng....Thế thôi .

Cô gái bức xúc tới trễ bị khách sạn ở Hà Nội từ chối, phải đi lúc 2h sáng

(Dân trí) - Vị khách chuyển đủ tiền đặt phòng khách sạn ở Hà Nội trong 3 ngày từ 7/11 đến 9/11 qua một ứng dụng. Tuy nhiên do có việc đột xuất nên 2h sáng 9/11 cô gái mới tới nhận phòng và bị từ chối.

dantri.com.vn

 

[nhuataiche]

Cháu nói 1 lần này với cụ thôi nhé:

1. Nhân viên lễ tân là người nhờ làm thay, không có hđ lao động => Lỗi sử dụng người lao động trái quy định
2. Kiểm tra PCCC của khách sạn đủ đáp ứng điều kiện hay chưa
3. Hđ lao động của toàn bộ nv khách sạn
4. Check cam xem hướng xử lý với khách đã thỏa đáng chưa?

Thế thôi, chả cần phải làm nhiều

Những gì cụ nói, ai bước ra ngoài làm ông chủ mới hiểu. Để chính quyền hỏi thăm là chỉ có thiệt !

 

[DurexXL]

Những gì cụ nói, ai bước ra ngoài làm ông chủ mới hiểu. Để chính quyền hỏi thăm là chỉ có thiệt !

Chân lý đấy Cụ nhỉ:

Nghèo tránh dây với Giàu, Giàu tránh dây với cửa Quan

 

[mmxhung]

Chủ thớt tổ lái mượt phết, từ một vụ việc quy chụp luôn cho cả địa phương vùng miền.

 

[TONGIA]

Chán nhỉ

 

[vingraux]

Thế thì khách đòi app. Vì tiền phòng bên app ko nhả ngay cho KS đâu. Deal qua trung gian mà cụ ko hiểu. Chưa kể policy cụ thể về no show

Bác này dùng từ no show là hiểu chuyện rồi.

Quá giờ cut-off mà khách no-show cũng như không thông báo thì khách sạn không có nghĩa vụ giữ phòng nữa. Khách sạn báo cho Agoda (hoặc các nền tảng tương tự) rồi sau đó có thể bán lại phòng cho khách khác.

Tiền khách bị Agoda phạt có thể khác với tiền mà khách sạn được hưởng trong tình huống no-show, cho nên trả tiền cho ai thì đòi người ấy, chứ khách sạn không có nghĩa vụ trả lại tiền cho khách.

Thường giờ cut-off là 22 giờ hoặc muộn nhất là 23:59.

 

[Chuột bạch]

Em ko rõ ngoài kia như thế nào, SG này mà trả lời khách hàng kiểu đó là coi như sạt nghiệp ( cứ cho là khách hàng sai đi nữa ). Thái độ bất cần khách hàng này em nghĩ trong Nam hoàn toàn không có đất sống. Em xin nhấn mạnh chỗ thái độ của người làm dịch vụ, ko bàn chuyện đúng sai vội.

Đầy, đợt 30/4 hàng loạt ks ở đất hào sảng từ chối khách mặc dù đã đặt trước

Cụ thể, một vài khách bị nâng giá dịch vụ phòng khách sạn hoặc đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến nhưng khi tới khách sạn thì bị từ chối.

Thanh tra Sở Du lịch TP HCM cho biết vừa trực tiếp kiểm tra, phối hợp với Công an phường Bến Thành lập biên bản vi phạm hành chính đối với khách sạn Saigon Premium Hotel (số 260 Lý Tự Trọng, quận 1) về hành vi không bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch; vi phạm khoản 5, Điều 10 Nghị định số 45/2019/NĐ-CP về quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch.


Khách sạn Eliot Hotel (số 5 Trương Định, quận 1) cũng bị lực lượng chức năng lập biên bản xử phạt hành chính đối với cùng hành vi vi phạm nêu trên.

Khách du lịch gặp 'trái đắng' đặt phòng khách sạn khi đến TP.HCM dịp đại lễ 30-4 - Tuổi Trẻ Online