[Funland] Sự việc tại Royal Hotel, 19 Hàng Cháo, Hà Nội - lỗi tại ai: Khách sạn; Khách hàng hay Đơn vị trung gian?

[nowhereland]

Nếu mọi thứ rạch ròi như cụ nói thì đã k có nhiều vụ lx đi đúng phải chạy bh hay làm biên bản mình đi sai mình gây lỗi để đc bảo hiểm đền bù. Sẽ k có vụ xe to đền xe bé hay có ông lao đầu vào xe người khác xong họ phải chịu bao hệ luỵ để đi xử lý đủ thứ việc giời ơi nó rơi vào đầu.

He he, các cụ toàn tiêu chuẩn kép thế, toàn hô hào văn minh tiến bộ hóa phượng hóa rồng nhưng lại chấp nhận những bất công sai trái như là sự tất lẽ dĩ ngẫu. Ngay cả ở trên forum ẩn danh vô thưởng vô phạt này cũng không dám đứng thẳng lưng ưỡn thẳng ngực thì còn trông mong cái gì.

 

[Trương Toàn Nhất]

Topic này đang bàn đúng/sai theo luật, một số cụ toàn kể lể phương án chiều khách hưởng lợi lâu dài. Cái đấy ai chẳng biết, em làm dịch vụ cũng phải đội khách lên đầu chứ sao dám tranh cãi như với các cụ ở đây.

Cơ mà cứ kiểu dung túng như thế nó sẽ thành xã hội vô pháp vô thiên, mà cơ sở kinh doanh luôn yếu thế trước khách hàng yêu quái hay cộng đồng mạng thiếu hiểu biết và hung hãn. Và với tư duy đấy mang đi khi ra ngoài, ở những quốc gia thượng tôn pháp luật lại ăn đòn ốm.

Mà chẳng cần ra ngoài, ở VN đầy bài học nhãn tiền. Vụ đầu tiên thể hiện sự nguy hiểm và hung hãn của báo chí và cđm chắc là vụ đầm tôm - Hào Anh. Cả xã hội nhảy vào hỗ trợ số tiền lớn, bênh vực một thằng đầu trộm đuôi cướp và đẩy một gia đình làm ăn bình thường vào vòng lao lý, tan đàn xẻ nghé rồi hỉ hả với nhau. Sau thằng kia càng ngày càng lộ rõ bản chất thì cả xã hội ồ à rồi phủi tay. Từ đấy đến nay hàng trăm vụ việc tương tự và CQ vẫn làm một việc duy nhất là xoa dịu đám vô pháp vô thiên bằng cách xử lý phạt vạ đối tượng bị hội đồng bằng các lỗi khác mà không xét đến đúng sai bắt nguồn sự việc.

Trong bài đăng mới nhất trên báo, em chưa thấy phán xét nào liên quan đến việc nhân viên ks và khách đúng hay sai, đã tuân thủ hợp đồng, điều kiện đặt phòng chưa ...mà chỉ thấy bới ra nhiều lỗi hành chính khác và cđm hỉ hả kiểu cho mày chết. Xin lỗi không dám nói 100% chứ mọi mô hình kinh doanh ở ta mà bới ra thì 99% dính lỗi hành chính từ nhẹ đến nặng hàng loạt, chẳng hiểu hỉ hả cái gì.

Khi mà cái đúng/sai, luật pháp thì chỉ để chiều và xoa dịu đám đông hung hãn thì mãi cũng chỉ đến thế mà thôi.

Vụ khách sạn ở Hà Nội từ chối khách lúc 2h sáng: Hành xử vô lý!

(Dân trí) - Liên quan tới vụ việc vị khách đặt 3 ngày tại khách sạn và chuyển đủ tiền 100% nhưng vẫn không nhận được phòng, nhiều đơn vị kinh doanh cơ sở lưu trú khẳng định, đây là lỗi sai cơ bản về nghiệp vụ.

dantri.com.vn

 

[Trương Toàn Nhất]

He he, các cụ toàn tiêu chuẩn kép thế, toàn hô hào văn minh tiến bộ hóa phượng hóa rồng nhưng lại chấp nhận những bất công sai trái như là sự tất lẽ dĩ ngẫu. Ngay cả ở trên forum ẩn danh vô thưởng vô phạt này cũng không dám đứng thẳng lưng ưỡn thẳng ngực thì còn trông mong cái gì.

Nếu mợ thấy bất công quá thì tư vấn cho chủ ks và nhân viên lễ tân kiện khách đi.

 

[Abc12]

Trong vụ việc này có 1 việc mình không hiểu, du khách bị câm hay gì mà đến check-in muộn mà không contact lại với khách sạn ?

Mình đặt khách sạn online rất nhiều, và thường không đến đúng kế hoạch, nên thường xuyên phải liên lạc trực tiếp với khách sạn rằng mình sẽ đến trễ, họ mở cửa check-in mấy giờ. Có bữa thay vì 18h thì 1h đêm mới đến, gọi điện cả 2 cùng thống nhất chỗ để chìa khóa là xong.

Vụ này thấy chửi nhau qua lại, nhưng tuyệt nhiên không nhắc chuyện tại sao khách check-in muộn hẳn 1 ngày mà không báo với ks.

Em mà thanh toán 100% tiền phòng rồi nếu check in muộn em cũng hoá câm luôn cụ ạ.

 

[NamMoi2000]

Các bác nặng về đúng sai quá, cái ở đây là chính sách của các App rất mật mờ, đứng giữa, chỉ xác nhận đã đặt phòng, thêm 1 dòng thanh toán số tiền vào thông báo, em chắc chắn chả khách sạn nào cần bán phòng đã được trả tiên, còn lại suy xét ạ, Ah đứng trên tiêu chuẩn khách hàng, thì quyền lợi khách hàng là trên hết, trước hết nên trường hợp này, trả lại, bồi cho khách vé ưu đãi ạ

Đúng sai quái gì, khách người ta trả đủ 3 đêm kể cả nó ko đến ở 3 đêm thì cứ kệ phòng đấy. Lý do lý trấu cái đếch gì phải ko cụ?

Bày đặt điều nọ khoản kia. Tiền ông cầm đủ rồi thì khách đến lúc nào là việc của người ta.

Vụ này giống hệt vụ ông tài xế xe đám cưới vừa bị chửi xong, nhà trai thuê trọn gói lái cả ngày, xong ăn sáng họ ra muộn ông dỗi đếch chở bị nhà trai đấm cho vêu mồm. Đã thuê cả ngày họ đi lúc nào việc của họ

 

[phương lê hoang]

Em xin hỏi lại các cụ đi nhiều 1 tí. Ở trên em thấy có 2 khái niêm no show, và cutoff time. Theo cá nhân em hiểu là nếu thuê 1 đêm / ngày duy nhất thì cutoff lúc 24 h như 1 số thường lệ được trích dẫn có vẻ có lí , dù có hoặc không thông báo từ khách, dù đã trả tiền hết hoặc mới cọc , có lẽ thời hiệu xử lí đấy chỉ cho ngày đấy thôi chứ nhỉ.

 

[sthd]

Không phải là đau, mà là quá đau :

Công an làm việc với chủ, nhân viên khách sạn 'bùng' phòng của khách, phát hiện nhiều lỗi vi phạm

Công an đã mời chủ khách sạn và người có liên quan đến vụ khách sạn 'bùng' phòng của nữ khách hàng đến làm rõ sự việc, đồng thời kiểm tra hành chính đối với cơ sở kinh doanh này.

tuoitre.vn

giờ thì đủ thứ tội : pccc, antt, ngành nghề kinh doanh...

 

[LuckyCar]

Trả đủ cho ai? Bạn ấy đặt qua apps và trả đủ tiền cho apps, còn hợp đồng của apps với ks về việc đặt, giữ phòng như thế nào bạn ấy có nắm được không? Quá giờ không đến không thông báo là sai hợp đồng (của apps và ks) thì đi khiếu nại apps chứ sao lại ăn vạ ks?

Ối giời, giờ em mới biết là đặt qua app còn phải đi tìm hiểu hợp đồng (của app và khách sạn), em cũng chưa biết là kiếm cái hợp đồng này ở đâu để mà nghiên cứu (phải gọi là nghiên cứu vì chắc chắn nội dung hợp đồng này không thể ngắn và đơn giản, dễ hiểu được). Còn câu sau cụ nói có lẽ đúng về lý là phải đi khiếu nại với app.

 

[Người ẩn danh]

Đúng sai quái gì, khách người ta trả đủ 3 đêm kể cả nó ko đến ở 3 đêm thì cứ kệ phòng đấy. Lý do lý trấu cái đếch gì phải ko cụ?

Bày đặt điều nọ khoản kia. Tiền ông cầm đủ rồi thì khách đến lúc nào là việc của người ta.

Vụ này giống hệt vụ ông tài xế xe đám cưới vừa bị chửi xong, nhà trai thuê trọn gói lái cả ngày, xong ăn sáng họ ra muộn ông dỗi đếch chở bị nhà trai đấm cho vêu mồm. Đã thuê cả ngày họ đi lúc nào việc của họ

Đúng đấy.

 

[Kiên Khùng]

Ở đây là group chat có ích, có nhiều người nhất là OF, hay di chuyển, hay đặt phòng qua app và check in muộn như em chẳng hạn. Không hiểu sao nhiều cụ mợ tưởng bọn này chưa từng đặt phòng khách sạn hay sao mà bênh cái khách sạn đó.
Nó liên quan đến lần đặt KS tiếp theo của nhiều cụ mợ, và cách các bên sẽ ứng xử trong trường hợp đó, nên là lý do vì sao topic nóng.

 

[Tuongtien1977]

trả hết tiền là phòng của khách rồi, check in lúc nào là quyền của khách trong thời gian đã trả tiền

 

[emdeplam]

CA vào cuộc thì ksan vỡ mồm.
Kiểu gì chả tòi ra lỗi thuế má, PCCC.

99% thay tên đổi chủ.

Sáng vừa còm, chiều đã nổ
Các chú CA chỉ đợi có thế. Thằng chủ lại đi 1 mớ tướng.

 

[Người ẩn danh]

Sắp có cụ bị xì hơi lốp

 

[Diep1979]

Nó tê tái

Ăn cả đống sai phạm rồi cụ

Đại úy Nguyễn Duy Tuấn Minh, Trưởng Công an phường Ô Chợ Dừa (Hà Nội), cho biết vào sáng cùng ngày, đơn vị đã mời chủ khách sạn Royal Hostel (số 19 Hàng Cháo) và người có liên quan đến Công an phường Ô Chợ Dừa để làm rõ sự việc liên quan một vị khách tố bị “bùng” phòng dù đã thanh toán đủ tiền.

Tại công an phường, bà N.T.Q.H. (chủ cơ sở) và ông T.T.A. (người trông nhà) cho biết cơ sở có nhận đặt phòng của vị khách tên là N.Y.Q. qua ứng dụng AGODA, check-in ngày 7/11 nhưng chưa đến nhận phòng. Đến khoảng 2h ngày 9/11, Q. đến nhận phòng thì được ông T.T.A. (người trông nhà ban đêm khi đó) cho biết cơ sở đã hết phòng, không bố trí được phòng khác cho khách dẫn đến người thuê phòng bức xúc, quay clip và đăng lên mạng.

Sau đó, bà H. đã liên hệ với khách để xin lỗi và xin hoàn lại tiền. Ngoài ra bà H. đã liên hệ phía ứng dụng booking để nhờ hỗ trợ hoàn tiền cho khách và khách hàng đã đồng ý xoá bài trên TikTok.

Bà H. cho biết cơ sở mở ra với mục đích cho thuê căn hộ. Lúc vắng khách, cơ sở mới thỉnh thoảng vận dụng cho khách thuê ngắn hạn.

Liên quan vụ việc, công an phường cũng đồng thời kiểm tra hành chính đối với khách sạn này và ghi nhận một số vi phạm, tồn tại. Cụ thể, cơ sở đã không thực hiện đúng các quy định về thông báo lưu trú, vi phạm điểm b, khoản 1, điều 9 Nghị định 144/2021 NĐ-CP ngày 31/12/2021.

Ngoài ra, cơ sở hoạt động kinh doanh ngành nghề đầu tư, kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tự khi chưa được cấp phép giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự, vi phạm điểm a, khoản 4, điều 12 Nghị định 144/2021 NĐ-CP ngày 31/12/2021.

Bên cạnh đó, cơ sở không bảo quản, bảo dưỡng phương tiện phòng cháy chữa cháy thông dụng theo điểm a, khoản 1, điều 22 Nghị định 106/2025/NĐ-CP ngày 15/5/2025. Công an phường Ô Chợ Dừa đã tiến hành xử lý các tồn tại, vi phạm của cơ sở theo quy định của pháp luật.

Loạt sai phạm của khách sạn 'bùng' phòng cô gái lúc 2h sáng

Điều tra khách sạn Royal Hostel liên quan vụ cô gái tố bị "bùng" phòng đã đặt, công an phường Ô Chợ Dừa (Hà Nội) đã phát hiện một số sai phạm của cơ sở này.

znews.vn

 

[tranthanhhaist]

Gọi nhỡ khách ko câm mà lại bảo tí nữa muộn sẽ đến thì bỏ bu, lấy đâu ra phòng cho khách.

Khách trả trước full rồi, đến hay ko đến ks chẳng thiệt hại gì. Thậm chí còn có lợi: đỡ dọn dẹp, đỡ ăn sáng nếu trong tiền phòng, đỡ vật tư tiêu hao thay thế hàng ngày cho phòng, điện nước, ....

Cái no-show policy sinh ra để đền bù thiệt hại cho khách sạn khi thực tế có thiệt hại đó thật. Chứ ko phải sinh ra để ks tối ưu hoá hiệu suất khai thác phòng.

Em k rành luật no-show là gì đó, nếu có khách sạn nào trưng ra luật no-show và bảo nó có nghĩa là mất phòng nếu k check in đúng thời hạn dù trả đủ tiền rồi thì em chắc chắn no-thuê

 

[Diep1979]

Thì cụ cứ nếu ra những cái cụ nghĩ thử xem nào.

Đây, cháu gửi cụ nhé

Đại úy Nguyễn Duy Tuấn Minh, Trưởng Công an phường Ô Chợ Dừa (Hà Nội), cho biết vào sáng cùng ngày, đơn vị đã mời chủ khách sạn Royal Hostel (số 19 Hàng Cháo) và người có liên quan đến Công an phường Ô Chợ Dừa để làm rõ sự việc liên quan một vị khách tố bị “bùng” phòng dù đã thanh toán đủ tiền.

Tại công an phường, bà N.T.Q.H. (chủ cơ sở) và ông T.T.A. (người trông nhà) cho biết cơ sở có nhận đặt phòng của vị khách tên là N.Y.Q. qua ứng dụng AGODA, check-in ngày 7/11 nhưng chưa đến nhận phòng. Đến khoảng 2h ngày 9/11, Q. đến nhận phòng thì được ông T.T.A. (người trông nhà ban đêm khi đó) cho biết cơ sở đã hết phòng, không bố trí được phòng khác cho khách dẫn đến người thuê phòng bức xúc, quay clip và đăng lên mạng.

Sau đó, bà H. đã liên hệ với khách để xin lỗi và xin hoàn lại tiền. Ngoài ra bà H. đã liên hệ phía ứng dụng booking để nhờ hỗ trợ hoàn tiền cho khách và khách hàng đã đồng ý xoá bài trên TikTok.

Bà H. cho biết cơ sở mở ra với mục đích cho thuê căn hộ. Lúc vắng khách, cơ sở mới thỉnh thoảng vận dụng cho khách thuê ngắn hạn.

Liên quan vụ việc, công an phường cũng đồng thời kiểm tra hành chính đối với khách sạn này và ghi nhận một số vi phạm, tồn tại. Cụ thể, cơ sở đã không thực hiện đúng các quy định về thông báo lưu trú, vi phạm điểm b, khoản 1, điều 9 Nghị định 144/2021 NĐ-CP ngày 31/12/2021.

Ngoài ra, cơ sở hoạt động kinh doanh ngành nghề đầu tư, kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tự khi chưa được cấp phép giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự, vi phạm điểm a, khoản 4, điều 12 Nghị định 144/2021 NĐ-CP ngày 31/12/2021.

Bên cạnh đó, cơ sở không bảo quản, bảo dưỡng phương tiện phòng cháy chữa cháy thông dụng theo điểm a, khoản 1, điều 22 Nghị định 106/2025/NĐ-CP ngày 15/5/2025. Công an phường Ô Chợ Dừa đã tiến hành xử lý các tồn tại, vi phạm của cơ sở theo quy định của pháp luật.

Loạt sai phạm của khách sạn 'bùng' phòng cô gái lúc 2h sáng

Điều tra khách sạn Royal Hostel liên quan vụ cô gái tố bị "bùng" phòng đã đặt, công an phường Ô Chợ Dừa (Hà Nội) đã phát hiện một số sai phạm của cơ sở này.

znews.vn

 

[phương lê hoang]

Bỏ qua vấn đề đúng sai, thậm chí em bỏ qua vấn đề văn hoá doanh nghiệp. Đúng là sơ hở thuê ông cháu ở dưới quê mới lên hoặc gặp ngày thằng trực nó trượt lô là cả đám chủ ăn quýt thật. Đê vỡ đôi khi do tổ kiến thật.

 

[Kiên Khùng]

He he, các cụ toàn tiêu chuẩn kép thế, toàn hô hào văn minh tiến bộ hóa phượng hóa rồng nhưng lại chấp nhận những bất công sai trái như là sự tất lẽ dĩ ngẫu. Ngay cả ở trên forum ẩn danh vô thưởng vô phạt này cũng không dám đứng thẳng lưng ưỡn thẳng ngực thì còn trông mong cái gì.

Tóm lại là cụ có chắc kèo KS đúng không?
Nếu có, đọc câu dưới.
Cụ có chắc khi điều tra (bé như lỗ mũi để CA vào) thì KS không nhận email của bên app trong đó xác nhận khách đã trả full 3 ngày hay không?
Nếu có, đọc câu dưới.
Cụ có chắc KS công bố chính sách quá giờ check in nào đó, cho dù khách đã trả full phí (dù là qua app) thì KS vẫn có quyền lấy phòng không?
Nếu có, đọc câu dưới.
Và kể cả trong trường hợp đó, họ có quyền không thông báo việc lấy phòng đó vì lý do khách đến trễ cho bên app / khách không?
Nếu có luôn, thì bà khách bị điên. App không thông báo cho bả khi phòng bả bị lấy? Bả biết phòng bị lấy vì đến trễ không ý kiến mà cứ thế đâm bừa vào đòi?
...
Xác suất 4 lần trả lời "có" của cụ là bao nhiêu? 1%?

 

[xitruman]

Em mà thanh toán 100% tiền phòng rồi nếu check in muộn em cũng hoá câm luôn cụ ạ.

Em mà đã trả full tiền thì em cũng câm luôn.

 

[Nhimtiu]

He he, các cụ toàn tiêu chuẩn kép thế, toàn hô hào văn minh tiến bộ hóa phượng hóa rồng nhưng lại chấp nhận những bất công sai trái như là sự tất lẽ dĩ ngẫu. Ngay cả ở trên forum ẩn danh vô thưởng vô phạt này cũng không dám đứng thẳng lưng ưỡn thẳng ngực thì còn trông mong cái gì.

Đơn kép em k biết nha. Em lấy 01 ví dụ khác bên cty em đặt phòng tại ks silk path trc 6 tháng hay gì đó cách đây khoảng chục năm rồi. Phòng em book loại executive hay suite gì đó và bên ks sát ngày khách vào dt lấy lý do khách vip này nọ bảo em down grade xuống loại standard em bẩu k đc vì đây là hãng mới khách quen. Khách sạn k nói gì nhưng hôm khách vào tự động cho xuống hạng phòng kém hơn. Ks sai rõ đấy giờ có đi kiện cáo um lên chỉ để đòi thêm tiền phạt họ không? Mùa cao điểm khách vẫn phải ở vì kiếm 5-6p ks cũng k dễ khu phố cổ ks 4*. Giải pháp là: huỷ hết các booking mới và k đặt lại ks này và thông báo cho anh em trong nhóm để biết họ làm ăn k đàng hoàng thôi. Cccm k làm dv thì chém online nó đơn giản lém cứ làm đi sẽ rõ nhiều vđ không đơn giản đâu.